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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 juin 2018
  1. Conditions générales de vente
  2. Annulation et acceptation de la commande
  3. Prix et conditions de paiement
  4. Expéditions; Livraison; Titre et risque de perte
  5. Retours et remboursements
  6. Garanties
  7. Clause de non-responsabilité du guide d’achat
  8. Marchandises pas pour la revente ou l’exportation
  9. Loi applicable; Compétence
  10. Avis juridique aux résidents du Québec

 

1. Conditions générales de vente
CE DOCUMENT CONTIENT DES INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE DES CONDITIONS, LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI PEUVENT S’APPLIQUER À VOUS. VEUILLEZ LE LIRE ATTENTIVEMENT.

Ces modalités (ces « Conditions de Vente ») s’appliquent à l’achat et la vente de produits et services par l’entremise du site web, www.thule.com, et tous ses sous-domaines ainsi que les applications mobiles, appartenant, exploités ou maintenus par Thule Canada, Inc. (collectivement le « site web »). Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées par Thule Canada, Inc. (appelés « nous » ou « notre » selon ce que le contexte peut exiger) sans préavis écrit à tout moment, à notre seule discrétion. Toute modification des conditions générales de vente seront en vigueur dès la « Date de la dernière mise à jour » référencés sur cette page. Vous devez examiner ces conditions générales de vente avant d’acheter un produit ou des services qui sont disponibles via le site web. Votre utilisation continue du site web après la « Date de la dernière mise à jour » constituera votre acceptation et votre accord à ces changements.

Ces conditions générales de vente font partie intégrante conditions d’utilisation du site web qui s’appliquent généralement à l’utilisation de notre site web. Vous devez aussi soigneusement examiner notre politique de confidentialité avant de passer une commande pour des produits ou services par l’entremise du site web.

2. Annulation et acceptation de la commande
Vous convenez que votre commande est une offre d’acheter, en vertu de ces conditions générales de vente, tous les produits et services énumérés dans votre commande. Toute commande doit être acceptée par nous, ou nous ne serons pas obligés de vous vendre les produits ou les services. Nous pouvons choisir de ne pas accepter des commandes à notre entière discrétion, même après que nous vous envoyons un courriel de confirmation avec votre numéro de commande et le détail des articles commandés.

3. Prix et conditions de paiement
Tous les prix, rabais et promotions sur le site web sont sujettes à des modifications sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou service sera le prix en vigueur au moment où la commande est placée et est énoncée dans votre courriel de confirmation de commande. Les hausses de prix s’appliquera uniquement aux commandes passées après de tels changements. Les prix affichés n’incluent pas les taxes ou frais d’expédition et de manipulation. Toutes ces taxes et charges seront ajoutés à votre total de marchandises et vont être détaillées dans votre panier et dans votre courriel de confirmation de commande. Nous nous efforçons d’afficher des informations de prix précis, mais nous pouvons, à l’occasion, apporter par inadvertance des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux prix et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et d’annuler toute commande résultant de tels événements.

Nous pouvons offrir de temps en temps des promotions sur le site web qui peuvent affecter le prix et qui sont régies par les modalités et conditions distinctes des présentes conditions de vente. S’il y a un conflit entre les termes pour une promotion et les présentes conditions de vente, les termes de la promotion régiront.

Les conditions de paiement sont à notre entière discrétion, et, sauf convention contraire par nous par écrit, le paiement doit être reçu par nous avant notre acceptation d’une commande. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Discover pour tous les achats. Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous nous fournissez sont véridiques, exacts et complets, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l’achat, (iii) les frais encourus par vous seront honorées par votre compagnie de carte de crédit et (iv) vous paiera les frais encourus par vous au prix affiché, y compris les frais d’expédition et de manipulation et toutes taxes comprises, s’il en est, quel que soit le montant cité sur le site au moment de votre commande.

4. Expédition
Nous organiserons pour l’expédition des produits pour vous. Veuillez consulter la page individuelle du produit pour les options de livraison spécifiques. Vous devrez payer tous les frais d’expédition et de manipulation spécifiés lors du processus de commande. Les frais d’expédition et de manipulation sont le remboursement des frais que nous encourons dans le traitement, manipulation, emballage, expédition et livraison de votre commande.

5. Retours et remboursements
Thule prend la qualité très au sérieux lorsqu’il s’agit à la fois de nos produits et de nos services à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait avec votre achat, vous pouvez renvoyer votre produit dans son emballage d’origine dans les 30 jours de la date d’achat pour un remboursement. Pour tout produit endommagé ou défectueux, s’il vous plaît consulter notre politique de garantie Thule.

Pour les articles achetés sur www.thule.com, veuillez lire les informations suivantes :

  • Les retours et remboursements sont acceptés uniquement des articles achetés par l’intermédiaire de www.thule.com.
  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, à l’état neuf, avec le bon de livraison, dans l’emballage d’origine et avec tous les accessoires fournis.
  • Expédition gratuite: Thule fournira une étiquette UPS prépayée pour tous les retours www.thule.com.
  • Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.
  • Votre carte de crédit sera crédité pour le prix de la facture. Votre crédit s’affiche quand Thule a reçu et traité votre déclaration de retour par le biais de notre procédure de retour.
  • S’il vous plaît permettre de 3 à 5 jours ouvrables pour notre entrepôt à traiter votre colis retournés à l’arrivée et un autre 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre carte.
  • Les boîtes de cargaison, les tentes de toit, les boîtes de vélo voyage, les auvents, les clés, les serrures et les pièces de rechange ne sont pas admissibles à notre garantie de retour. Si vous voulez une attention personnelle ou avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter directement
  • Renvoyer un article en suivant les instructions ci-dessous.

Pour les articles achetés il y a plus de 30 jours à partir de www.thule.com, veuillez nous contacter directement.
** Pour les articles pas achetés à www.thule.com, veuillez communiquer avec le lieu d’achat pour revoir leur politique et procédure de retour.

Instructions de retour :
Étape 1 – se connecter à votre historique de commandes à www.thule.com pour initier un retour à l’aide de notre formulaire de retour en ligne.
Étape 2 – consulter votre courriel pour un message du service à la clientèle contenant votre étiquette d’expédition prépayée.
Étape 3 – bien emballer l’article ou les articles que vous renvoyez dans les cartons d’expédition originaux avec l’emballage d’origine et le bon d’expédition.
Étape 4 - emportez le ou les colis à n’importe quel dépôt UPS.
Étape 5 – Vérifiez votre relevé bancaire pour un crédit dans 5-10 jours ouvrables. Veuillez prévoir 3-5 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois qu’il est arrivé dans notre entrepôt.

6. Garanties
Tous les achats par le biais de notre site sont régies par notre garantie Thule, sont par la présente incorporées dans ces conditions de vente.

7. Clause de non-responsabilité du guide d’achat
Le « Guide d’Achat » de Thule sur le site web et de tout résultat, est fournie uniquement à titre de service, à des fins d’information et ne contient pas d’avis ou de recommandation qui peut être invoquée comme fondement de toute décision ou action. Toutes les données et informations fournies par le « Guide d’Achat » dérivent de tests de produits Thule sur des produits tiers spécifique. Les qualités des composants techniques et de la performance, etc., de ces produits tiers et les parties de celle-ci peut en tout temps après l’essai de Thule être modifié (sans l’implication ou connaissance de Thule). Par conséquent, Thule ni toute société associée à Thule doit (sauf disposition contraire explicitement prévue en vertu de la législation obligatoire) sera responsable des dommages matériels ou corporels dus à l’utilisation d’un produit Thule qui s’écarte de tout guide d’instruction ou mode d’emploi qui (i) accompagne le produit Thule à son achat ou (ii) s’applique à des produits sur lesquels le produit Thule est monté ou utilisé conjointement avec. Avant l’utilisation de chaque produit Thule, Thule vous encourage à lire attentivement chaque tel guide d’instruction ou mode d’emploi.

8. Marchandises pas pour la revente ou l’exportation
Vous déclarez et garantissez que vous achetez des produits ou services sur le site web pour votre propre usage personnel ou domestique seulement et non pour la revente ou l’exportation. Vous attestez et garantissez que tous les achats sont destinés à la livraison finale aux endroits aux Canada.

9. Loi applicable; Compétence
Ces conditions générales de vente et tout litige découlant de ou lié à ces conditions générales de vente sera régie par les lois en vigueur dans la province de l'Alberta au Canada et les lois canadiennes en vigueur dans cette province à ce temps, sans référence à ses conflits des lois. Toute action juridique, poursuites ou procédés découlant de ces conditions générales de vente seront portées exclusivement dans les tribunaux de la ville de Calgary en Alberta au Canada, et Thule Canada, Inc. et vous par la présente acceptez et soumettez à la juridiction personnelle de ces tribunaux conformément aux actions juridiques, poursuites ou procédures découlant de ces conditions générales de vente. Thule Canada, Inc et vous renoncez également à toute la mesure permise par la Loi, aucun droit à un procès par jury dans toute poursuite ou procédure engagée pour appliquer, défendre ou interpréter tout droit ou recours en vertu de, ou qui en découlent en ce qui concerne ou concernant ces conditions générales de vente.

10. Avis juridique aux résidents du Québec
Pour tous les consommateurs au Québec, ces conditions générales de vente et tout conflit découlant ou lié à ces conditions générales de vente seront régis par les lois en vigueur dans la province du Québec au Canada et les lois canadiennes en vigueur dans cette province à ce temps, sans référence à ses conflits des lois. Toute action juridique, poursuites ou procédés découlant de ces conditions générales de vente seront portées exclusivement dans les tribunaux du District de Montréal (Québec) et Thule Canada, Inc. et vous par la présente acceptez et soumettez à la juridiction personnelle de ces tribunaux conformément aux actions juridiques, poursuites ou procédures découlant de ces conditions générales de vente. Thule Canada, Inc. et vous renoncez également à toute la mesure permise par la Loi, aucun droit à un procès par jury dans toute poursuite ou procédure engagée pour appliquer, défendre ou interpréter tout droit ou recours en vertu de, ou qui en découlent en ce qui concerne ou concernant ces conditions générales de vente.