• Livraison gratuite pour les tentes de toit, les coffres de toit et les commandes de plus de 229 $. Pour une livraison standard gratuite, commandez avant 21 h (heure du Pacifique) le 17 décembre pour une livraison garantie le 24 décembre. Pour les articles volumineux, commandez avant 21 h le 12 décembre. Voir les détails.
Deux personnes marchent dans un paysage dégagé au bord de la mer en direction d’une voiture équipée de supports de toit Thule.

Politique de retour

Thule accorde une grande importance à la qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique et nos instructions de retour ci-dessous. Pour tout produit endommagé ou défectueux, reportez-vous à notre Garantie Thule.


Retour gratuit sous 30 jours


  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
  • Le remboursement sera effectué après réception du retour
  • Certains articles ne sont pas admissibles
Conditions de la politique de retour Thule

Instructions de retour

1. Initier un retour

Cliquez sur « Commencer un retour » ci-dessous pour soumettre votre demande de retour et recevoir par courriel une étiquette d’expédition prépayée de UPS. Veuillez noter que le message peut prendre jusqu’à un jour ouvrable avant d’arriver dans votre boîte de réception. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou pourriels.

2. Préparer votre retour

Emballez soigneusement votre ou vos articles dans la boîte d’expédition d’origine, en utilisant les matériaux d’emballage d’origine afin de protéger votre produit pendant le transport.

3. Déposer votre colis

Si vous avez reçu plus d’un courriel de retour, assurez-vous d’utiliser la bonne étiquette d’expédition pour chaque colis. Apportez ensuite votre colis à n’importe quel point de dépôt UPS.

4. Recevoir votre remboursement

Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement. Votre remboursement apparaîtra généralement dans votre compte dans un délai additionnel de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.

Conditions de la politique de retour Thule

  • Les retours et les remboursements sont uniquement acceptés pour les articles achetés sur Thule.com.
  • Pour les articles qui n’ont pas été achetés de Thule.com, veuillez communiquer avec le point de vente pour connaître sa politique et sa procédure de retour.
  • Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison, à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires compris.
  • Livraison gratuite : Thule fournit une étiquette UPS prépayée pour les retours effectués sur Thule.com.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
  • Le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis retourné. Pour toute question concernant le crédit sur votre compte, communiquez avec votre banque.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits suivants :

  • Les commandes avec code de réduction (sauf indication contraire)
  • Les commandes de produits soldés
  • Les pièces détachées, les clés et les cadenas
  • Les coffres de toit
  • Les valises de voyage pour vélo à parois rigides
  • Les tentes de toit
  • Les auvents
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Formulaire de garantie