Suivi des commandes
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Tarifs d'expédition
Thule offre la livraison standard gratuite aux États-Unis et au Canada aux clients qui acceptent de recevoir des communications marketing par courriel au moment de leur achat.
Les clients qui n'acceptent pas de recevoir des communications marketing par courriel se verront facturer les frais de livraison standard applicables au moment du paiement, quel que soit le montant de leur commande.
La livraison gratuite est valide seulement pour les zones de livraison standard. Les commandes expédiées vers des zones de livraison étendues ou éloignées sont assujetties à des frais de livraison supplémentaires de 50 $.
À moins d’indication contraire, les frais de livraison s’appliqueront à tous les achats effectués avec un code de réduction.
Programme d'inscription par courriel pour la livraison gratuite
Les clients peuvent bénéficier de la livraison standard gratuite aux États-Unis et au Canada en fournissant une adresse courriel valide et en consentant expressément à recevoir des communications marketing de Thule au moment de l'achat.
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des courriels promotionnels, des mises à jour de produits et des communications marketing de Thule. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel ou en contactant le service client.
Le désabonnement aux communications marketing n'aura aucune incidence sur les frais de livraison des commandes finalisées. Les achats futurs ne seront pas admissibles à la livraison gratuite, sauf si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing au moment du paiement.
La participation au programme d'inscription aux courriels de livraison gratuite est facultative. Les clients qui choisissent de ne pas s'inscrire peuvent tout de même finaliser leurs achats, mais des frais de livraison applicables leur seront facturés.
Les conditions supplémentaires relatives à la collecte et à l'utilisation des renseignements personnels sont décrites dans notre politique de confidentialité.
Section des ventes
Les achats effectués dans la section soldes ne peuvent être cumulés avec aucune autre offre.
Transport terrestre
Veuillez prévoir jusqu'à 6 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. Les jours fériés fédéraux sont exclus. Aucune livraison n'est effectuée dans les boîtes postales.
Livraison express
Nous n'offrons pas la livraison express pour les commandes PRO, ni pour les régions éloignées (Alaska, Hawaï, Porto Rico, adresses APO/FPO, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador) pour les articles lourds (plus de 68 kg) ou volumineux (coffres de rangement, housses de transport pour vélos, tentes de toit Thule, auvents et barres de toit universelles en acier Thule TracRac). Pour une livraison express optimale, veuillez passer votre commande avant 13 h, heure locale. Les commandes passées après 13 h seront expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les dates de livraison sont estimées et non garanties.
Livraison dans les régions éloignées
Des frais de livraison supplémentaires de 50 $ s'appliqueront à toutes les commandes pouvant être livrées dans les régions éloignées, notamment l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les adresses APO/FPO, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador. Ces frais s'appliquent à toutes les commandes, même celles bénéficiant de la livraison gratuite grâce au programme d'inscription par courriel à la livraison gratuite.
Livraison d'articles volumineux
Nous faisons appel à un service de livraison spécialisé pour la livraison d'articles volumineux, notamment les coffres de toit, les housses de transport pour vélos*, les tentes de toit Thule, les auvents et le porte-bagages universel en acier Thule TracRac. Si vous avez commandé un article hors format, veuillez cliquez ici pour en savoir plus sur le déroulement de la livraison.
Nous sommes désolés, mais nous ne livrons actuellement pas les articles volumineux mentionnés en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, aux adresses APO/FPO, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Yukon, à Terre-Neuve-et-Labrador. Veuillez consulter notre page « Où acheter » (https://www.thule.com/fr-ca/dealer-locator) ou trouver un détaillant près de chez vous sur la page du produit.
* Les frais d'expédition pour les housses de voyage souples pour vélos sont calculés en fonction de leur valeur de vente, car elles ne sont pas emballées comme des articles volumineux.