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Deux personnes marchent dans un paysage dégagé au bord de la mer en direction d'une voiture équipée de barres de toit Thule.

Politique de retour

Changez d’avis en toute tranquillité. Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le retourner dans son état d’origine. Sous réserve du respect de nos conditions générales ci-dessous, nous vous rembourserons intégralement.

Par condition d’origine, nous entendons :

  • Le produit est accompagné de son emballage et de ses étiquettes d’origine, parfaitement conservés, et peut être revendu à son prix d'origine.
  • Le produit a été testé de manière appropriée pour évaluer ses caractéristiques et fonctionnalités. Il est donc possible de l'essayer comme un consommateur le ferait en magasin, comme par exemple, pousser une poussette à l'intérieur, mais pas à l'extérieur.

Si le produit n’est pas dans son état d’origine, notre équipe se réserve le droit d’appliquer une réduction de prix raisonnable en fonction de la perte de valeur due à la manipulation. En cas de retour non accepté en raison de l’état du produit, les frais de retour seront à votre charge.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez compléter notre formulaire de garantie

Instructions de retour

1. Enregistrer le retour en ligne

Connectez-vous à « Mes pages » sur www.thule.com ou visitez www.thule.com/returns. Sélectionnez le produit à retourner, indiquez le motif du retour, et enregistrez-le sans délai pour accélérer le processus de remboursement.

2. Étiquette de retour

Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie dans le colis et suivre les instructions. Si la livraison a été effectuée à domicile, Thule vous fournira des informations complémentaires concernant le retour.

3. Emballer l’article

Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible, et vérifiez qu’il est bien scellé. Protégez les articles afin d’éviter tout dommage durant le transport, car cela pourrait réduire le montant de votre remboursement.

4. Envoyer le retour

Déposez le colis dans le relais le plus proche. Pour les envois volumineux, le transporteur vous contactera afin de planifier la collecte.

5. Obtenir votre remboursement

Dès que votre retour est reçu et validé par notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement sur votre méthode de paiement d’origine. En règle générale, les remboursements sont effectués sous 3 à 5 jours.

Alternatives de retour

Point de collecte

Le produit retourné doit être emballé de la même manière qu'il a été livré

4,9 EUR


Type de produits

  • Poussettes/remorques vélo
  • Sièges vélo enfant
  • Sacs
  • Barres de toit
  • porte-vélos (modèles pliables tels que Thule Epos ou Thule EasyFold)
  • Sièges auto pour enfant
  • Cages pour chien
  • Pièces détachées
  • Coques et supports de téléphone

Prise en charge à domicile

Lors de l’enlèvement à domicile, le produit doit être emballé de la même manière qu'il a été livré, par exemple, sur une palette en bois

4,9 EUR


Type de produits

  • Coffres de toit
  • Tentes de voiture
  • porte-vélos (modèles non pliables tels que Thule VeloSpace ou Thule VeloCompact)
  • Auvents et Smart Panels pour véhicule de loisir