Vigtig sikkerhedsoplysning

Vore kunders og deres familiers sikkerhed er af den yderste vigtighed for os hos Thule, og det er vores politik straks at gribe til handling, hvis vi identificerer eller bliver gjort opmærksomme på potentielle skaderisici – også selvom sandsynligheden, for at der forekommer skade, er begrænset. Thule Group har således besluttet at foretage en frivillig tilbagekaldelse af Thule Spring Bumper Bar – 11300403, solgt efter 1. april, 2021.

Dette problem vedrører kun en eneste produktionssending, der er distribueret efter 1. april 2021. Alle enheder, der er produceret før eller efter, er ikke påvirket af denne tilbagekaldelse og kan fortsat sælges og bruges.

Vi beder dig om følgende

Vi beder dig om straks at gøre følgende:

• Standse med at benytte Thule Spring Bumper Bar
• Hvis du har købt en Thule Spring Bumper Bar efter 1. april, 2021, beder vi dig kontrollere dit produkt for at sikrer, at det ikke er berørt af denne tilbagekaldelse. Billederne herunder viser et OK vs. et IKKE OK produkt. Vær sikker på at kontrollere både venstre og højre side af produktet.

Hvis du finder frem til, at du har et produkt, der er berørt af denne tilbagekaldelse, beder vi dig gøre følgende:

• Registrer herunder for at få sendt en erstatning for din Thule Spring Bumper Bar direkte til dig. Erstatningsprodukter er tilgængelig omgående. Der er ikke krav om bevis på køb. Du bedes omgående returnere dit nuværende produkt. Der er medfølger en forudbetalt gratis forsendelsesmærkat med erstatningsproduktet, så du kan returnere produktet til Thule Group uden omkostninger.

Bemærk, at denne produkttilbagekaldelse er begrænset til enheder solgt efter 1. april, 2021 med det problem, der er beskrevet herover, og det berører ikke nogen andre enheder.

Hvis du har nogen tvivlsspørgsmål, bedes du kontakte Thule kundeservice på support@thule.com eller se herunder for ofte stillede spørgsmål.

Vi takker for dit samarbejde og undskylder for enhver ulejlighed.

Ofte stillede spørgsmål

Sp: Er der nogen sikkerhedsmæssig grund til bekymring med produktet?

Sv:Fejlbehæftede produkter, der mangler plastikdækslet kan udgøre en risiko for at nive børn uden opsyn, når frontbøjlen lukkes.

Sp: Er der andre produkter, der er påvirket af denne tilbagekaldelse?

Sv.: Nej. Det er kun Thule Spring Bumper Bar - 11300403, der er påvirket.

Sp.: Hvordan ved jeg det, hvis jeg har produktet?

Sp:Thule Spring Bumper Bar - 11300403 er et tilbehør, der kun bruges med Thule Spring klapvognen. Hvis du har købt, eller har fået dette tilbehør foræret efter 1. april, 2021, beder vi dig omgående kontrollere dit produkt i overensstemmelse med de viste billeder herunder. Vær sikker på at kontrollere både venstre og højre side af produktet.

Hvis dit produkt svarer til produktbilledet af NOT OK, der mangler plastikdækslet, skal du omgående standse med at bruge produktet og registrere dig her online. Så modtager du et gratis erstatningsprodukt, der er leveres omgående. Hvis dit produkt svarer til produktbilledet med OK med plastikdækslet på plads, kan du sikkert fortsætte med at have glæde af produktet.

Sp.: Kan jeg fortsætte med at bruge Thule Spring Bumper Bar?

Sv: Inden du fortsætter med at bruge Thule Spring Bumper Bar, bedes du omgående kontrollere den i overensstemmelse med de viste billeder herover. Vær sikker på at kontrollere både venstre og højre side af produktet. Hvis dit produkt svarer til billedet NOT OK, betyder det, at produktet mangler plastikdækslet, og du skal omgående standse med at benytte produktet og registrere dig her for at få et gratis erstatningsprodukt tilsendt omgående. Hvis dit produkt svarer til billedet med OK med plastikdækslet på plads, kan du fortsat sikkert bruge produktet.

Sp: Kommer der en ny version af Thule Spring Bumper Bar?

Sv: Nej. Alle Thule Spring Bumper Bar, der er fremstillet før og efter det berørte produktionsparti vil fortsat sælges og er sikre at benytte.

Sp: Hvordan kan du være sikker på, at det er det oplyste produktionsparti, der er påvirket?

Sv:Vores leverandør har været i stand til at sikre, at det kun er det oplyste produktionsparti, der ikke er produceret i overensstemmelse med vores specifikationer.

Sp: Modtager jeg nogen godtgørelse for dette?

Sv: Vær opmærksom på, at der ikke er forbundet nogen omkostninger for dig i forbindelse med produktombytningen. Thule Group sender dig et gratis erstatningsprodukt, når du har registreret dig online. Der er vedlagt en gratis returseddel med dit erstatningsprodukt. Vi takker dig oprigtigt for dit samarbejde og undskylder for enhver ulejlighed.

Sp: Har denne tilbagekaldelse betydning for Thule Spring Bumper Bar ‑ 11300403 solgt hvor som helst i verden?

Sv: Nej. Eftersom det kun er en enkelt produktionslevering, der er påvirket, vedrører denne tilbagekaldelse kun produkter solgt i europæiske lande.

Sp: Hvordan kan jeg finde mere information eller spørge mere ind til dette?

Sv: Kontakt support@thule.com hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for support.