It looks like you're coming from United States. Want to go there?
Formålet med denne databeskyttelsespolitik er at tilvejebringe oplysninger om, hvordan vi, Thule Sweden AB, behandler dine personoplysninger i forbindelse med brugen af vores websted (https://www.thule.com) og de tjenester, som vi leverer via dette websted. Vi respekterer dit privatliv og beskytter de personoplysninger, som vi behandler om dig.
Vi beskytter børns integritet. Derfor behandler vi ikke bevidst personoplysninger om børn under 18 år.
Følgende beskriver bl.a. hvordan vi indsamler, behandler og deler dine personoplysninger.
Nedenfor finder du en beskrivelse af de personoplysninger, som vi behandler om dig, til hvilke formål vi behandler dine personoplysninger, samt de retsgrundlag, som vi påberåber os til vores behandling af personoplysninger.
Når du besøger vores websted, kan vi indsamle og/eller opbevare oplysninger om dit besøg ved at placere cookies. Cookies er små tekstfiler, som et websted eller dets tjenesteudbyder overfører til din computers harddisk via din webbrowser. De gør det muligt for os at genkende din browser og registrere og huske visse oplysninger.
Personoplysninger, der indsamles via cookies, omfatter f.eks. din internetprotokoladresse (IP-adresse), browsersprog, geografiske placeringsoplysninger, demografiske oplysninger, dato og tidspunkt, oplysninger om websider, weblinks og eventuelle andre oplysninger på vores websted, som du tilgår.
Vores behandling af personoplysninger, der indsamles gennem strengt nødvendige cookies, er baseret på vores legitime interesse i at levere et fungerende websted til dig, da de grundlæggende webstedsfunktioner ikke ville fungere korrekt uden disse cookies (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse). Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan vi har foretaget denne vurdering, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
Vores behandling af personoplysninger, der indsamles gennem præstations-, funktions- og markedsføringscookies, er baseret på dit samtykke (Art. 6(1)(a) i den generelle forordning om databeskyttelse).
For flere oplysninger om, hvordan vi bruger cookies og lignende teknologier på vores websted, bedes du besøge vores cookiepolitik.
Når du sender os en anmodning vedrørende f.eks. dine ordrer eller købte produkter, enten via vores kontaktformular, der er tilgængelig via vores supportfunktion, eller direkte til en af vores medarbejdere, der er anført som kontaktpersoner på webstedet, behandler vi følgende personoplysninger for at kunne besvare og opfylde din anmodning: din e-mailadresse, navn og telefonnummer, hvis du vælger at oplyse det, det land, du kommer fra, hvilken kategori/kontaktårsag spørgsmålet vedrører, en beskrivelse af emnet og dit spørgsmål. Vi kan bruge oplysningerne til at kontakte dig vedrørende din anmodning via e-mail eller telefon og til at administrere og håndtere din anmodning.
Behandlingen af dine personoplysninger til dette formål er baseret på vores legitime interesse i at gøre det muligt for os at yde dig god service og i at kunne besvare din anmodning (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse). Når du kontakter os med en anmodning, er det også i din interesse, at vi behandler dine personoplysninger for at give dig de oplysninger og tjenester, som du har anmodet om. Derudover er personoplysningerne nødvendige for, at vi kan hjælpe dig og besvare din anmodning.
I visse tilfælde er behandlingen også nødvendig for at opfylde den aftale, der er indgået med dig (Art. 6(1)(b) i den generelle forordning om databeskyttelse), f.eks. for at håndtere annulleringer af ordrer før levering, osv.
Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan vi har foretaget denne vurdering, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
For at administrere din ordre, for at kunne levere de produkter, du har købt online, og for at kunne følge op på din ordre og eventuelle potentielle problemer eller anmodninger, der opstår i forbindelse hermed, behandler vi dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmetode og oplysninger om de produkter, du har bestilt.
Personoplysninger vedrørende din betaling (herunder personligt identitetsnummer, bankoplysninger og kontooplysninger eller oplysninger om andre betalingsmetoder) behandles af vores samarbejdspartner, der fungerer som en separat dataansvarlig for sin behandling af personoplysninger. Se samarbejdspartnerens databeskyttelsespolitik, der er tilgængelig ved indsamling af dine personoplysninger, for oplysninger om deres behandling af dine personoplysninger.
Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at opfylde din ordre er nødvendig for at opfylde den aftale, vi indgår med dig (Art.l 6(1)(b) i den generelle forordning om databeskyttelse). Hvis du ikke tilvejebringer dine personoplysninger i forbindelse med købet, kan vi ikke administrere dit køb eller din levering i overensstemmelse med din ordre.
Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at kunne følge op på din ordre og håndtere problemer og anmodninger er baseret på (i) vores legitime interesse i at yde dig god kundeservice og give dig en god shoppingoplevelse (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse), og (ii) i visse tilfælde, afhængigt af typen af den fremsatte anmodning, vores forpligtelse til at opfylde den aftale, der er indgået med dig vedrørende købet (Art. 6(1)(b) i den generelle forordning om databeskyttelse).
Personoplysninger vedrørende dit køb opbevares også baseret på vores juridiske forpligtelse til at føre optegnelser i henhold til gældende regnskabslovgivning (Art. 6(1)(c) i den generelle forordning om databeskyttelse).
Hvis du ønsker flere oplysninger om vores vurdering af legitime interesser, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
For at du kan tilmelde dig og bruge en brugerkonto, behandler vi din e-mailadresse og din adgangskode, samt dit navn, leveringsadresse og telefonnummer, hvis du vælger at oplyse det.
Behandlingen af dine personoplysninger til dette formål er baseret på vores legitime interesse i at kunne give dig en brugerkonto og de funktioner, der følger af, at du tilmelder dig en brugerkonto (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse), f.eks. for at kunne levere ordrehistorik, ordrestatus, leveringsoplysninger og en hurtigere ordrebetalingsproces til dig. Disse er oplysninger, som vi tilvejebringer for at gøre din shoppingoplevelse bedre, da Thule altid stræber efter at give dig den bedst mulige service.
Hvis du ønsker flere oplysninger om vores vurdering af legitime interesser, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
Når du foretager en returnering, behandler vi dit ordrenummer, oplysninger om købte produkter, finansielle oplysninger vedrørende købet, dit navn, adresse, underskrift (hvis relevant) og din e-mailadresse for at kunne administrere og følge op på din anmodning om at returnere det produkt, du har købt, og for at yde dig god kundeservice.
Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at opfylde og administrere din anmodning er nødvendig for, at vi kan overholde gældende forbrugerlovgivning i tilfælde af, at du udøver din fortrydelsesret (Art. 6(1)(c) i den generelle forordning om databeskyttelse). Derudover behandler vi dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse i at føre optegnelser over returneringerne for at kunne yde dig god kundeservice (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse). Personoplysninger vedrørende dit køb opbevares også baseret på vores juridiske forpligtelse til at føre optegnelser i henhold til gældende regnskabslovgivning (Art. 6(1)(c) i den generelle forordning om databeskyttelse).
Hvis du ønsker flere oplysninger om vores vurdering af legitime interesser, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
Når du indgiver et erstatningskrav (herunder hændelseskrav og garantikrav), behandler vi dit ordrenummer, oplysninger om købte produkter, postnummer for faktureringsadresse, telefonnummer og din e-mailadresse for at kunne administrere og følge op på dit erstatningskrav vedrørende det produkt, du har købt, og yde dig god kundeservice. Navnet på din bank og dit bankkontonummer vil blive behandlet, så vi kan administrere og foretage erstatningsbetalingen.
Behandlingen af dine personoplysninger til dette formål er nødvendig for, at vi kan overholde gældende forbrugerlovgivning i tilfælde af, at du udøver din ret til erstatning (Art. 6(1)(c) i den generelle forordning om databeskyttelse). Behandlingen er også nødvendig for at opfylde vores forpligtelser i den aftale, vi indgår med dig, der omfatter vores egne produktgarantier gennem “Thule-garantien” og/eller “Udvidet Thule-garanti” (Art. 6(1)(b) i den generelle forordning om databeskyttelse). Derudover behandler vi dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse i at føre optegnelser over erstatningskrav for at kunne yde dig god kundeservice (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse).
Hvis du ønsker flere oplysninger om vores vurdering af legitime interesser, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
For at kunne levere nogle af vores tjenester til dig, f.eks. "Udvidet Thule-garanti", skal produktet registreres. Til produktregistreringstjenesten behandler vi dit navn, e-mailadresse, land, købte produkter, købsdato samt telefonnummer, hvis du vælger at oplyse det.
Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at foretage produktregistreringen er baseret på vores legitime interesse i at levere tjenesten og i at forenkle garantianliggender (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse). Den behandling, der udføres for at kunne tilbyde dig "Udvidet Thule-garanti", er nødvendig for at vi kan opfylde vores forpligtelser i den aftale, der er indgået med dig, herunder vores fremtidige garantiforpligtelse i forhold til dig (Art. 6(1)(b) i den generelle forordning om databeskyttelse).
Hvis du ønsker flere oplysninger om vores vurdering af legitime interesser, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
For at kunne levere produktsikkerhedsmeddelelser til dig og underrette dig om produkttilbagekaldelser, f.eks. i tilfælde af et defekt produkt, behandler vi dit navn, adresse, e-mailadresse, købte produkter og telefonnummer. Behandlingen udføres også for at dokumentere tilbagekaldelser og sikkerhedsmeddelelser.
Behandlingen af dine personoplysninger til dette formål er baseret på, at behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores forpligtelser i overensstemmelse med gældende produktsikkerheds- og ansvarslove for at forhindre risici for dit helbred og din sikkerhed (Art. 6(1)(c) i den generelle forordning om databeskyttelse). Derudover opbevarer vi optegnelser over sendte produktsikkerhedsmeddelelser og produkttilbagekaldelser baseret på vores legitime interesse i at udøve og forsvare retskrav (Art. 6(1)(f) i den generelle forordning om databeskyttelse).
Hvis du ønsker flere oplysninger om vores vurdering af legitime interesser, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
For at sende dig e-mails om udsolgte produkter, som du har anmodet om, behandler vi din e-mailadresse, produktoplysninger samt dato og tidspunkt for anmodningen.
Behandlingen af dine personoplysninger til dette formål er baseret på vores legitime interesse i at kunne tilvejebringe de ønskede, relevante lageroplysninger for dig, samt de funktioner, der følger af din anmodning (Art. 6(1)(b) i den generelle forordning om databeskyttelse).
For at kunne tilvejebringe vores markedsføringsoplysninger for dig, såsom nyhedsbreve og lignende markedsføringsmeddelelser samt annoncer og e-mails om forladte indkøbsvogne, behandler vi dit navn og din e-mailadresse, sprog, land, produktoplysninger samt dato og tidspunkt for samtykke.
Behandlingen af personoplysninger til afsendelse af nyhedsbreve og lignende markedsføringsmeddelelser og annoncer og e-mails om forladte indkøbsvogne er baseret på dit samtykke (Art. 6(1)(a) i den generelle forordning om databeskyttelse). Du kan altid trække dit samtykke tilbage med fremtidig virkning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne angivet i afsnit 5 eller ved at bruge linket til at afmelde yderligere markedsføringsmails, der tilvejebringes i hver markedsføringsmail, som vi sender dig.
Hvis du ønsker flere oplysninger om vores vurdering af legitime interesser, bedes du kontakte os på privacy@thule.com.
For at sikre overholdelse af juridiske forpligtelser, især med hensyn til internationale sanktioner, kan vi gennemføre kundens due diligence, når det er nødvendigt at verificere din identitet. Formålet med behandlingen er at bekræfte din identitet og fastslå, at du ikke er en person, der er underlagt internationale sanktioner. Denne aktivitet kan involvere behandling af din fødselsdato og fødested for at krydstjekke med gældende sanktionslister.
Behandlingen af dine personoplysninger til kundens due diligence baserer sig på vores juridiske forpligtelse til at overholde love og regler vedrørende internationale sanktioner og bekæmpelse af hvidvaskning af penge (Art. 6(1)(c) i GDPR). Disse love kræver, at vi ikke driver forretning med personer, der er underlagt internationale sanktioner.
Antallet af personer, der har adgang til dine personoplysninger er begrænset. Kun medarbejdere hos Thule, der skal behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med de ovenfor angivne formål, har adgang til dine personoplysninger.
Vi deler dine personoplysninger med selskaber inden for Thule-koncernen, hvis det er nødvendigt for at opfylde ovennævnte formål, f.eks. for at interagere med global forbrugertjeneste og teknisk support. Sådanne Thule-selskaber kan være beliggende inden for eller uden for EU/EØS. Du kan finde oplysninger om de koncernselskaber, som vi deler dine personoplysninger med, her.
Vi deler også dine personoplysninger med leverandører og partnere, der udfører tjenester på vores vegne, eller som på anden måde samarbejder med os. En sådan tjenesteudbyder kan enten fungere som en separat dataansvarlig for personoplysninger (herunder f.eks. vores partnere, der leverer skatteberegning, vores betalingstjenesteudbydere og udbydere af tredjepartscookies) eller som en databehandler af personoplysninger (herunder f.eks. vores udbydere af forretningssystemer, vores leverandør af webstedshost, tjenester til beskyttelse mod svig og vores systemudviklingspartnere). Du kan finde oplysninger om de partnere, som vi deler dine personoplysninger med, her.
Når tjenesteudbydere fungerer som separate dataansvarlige for personoplysninger, forsynes du med deres databeskyttelseserklæring, der indeholder oplysninger om deres behandling af dine personoplysninger i forbindelse med deres indsamling af dine personoplysninger. Når tjenesteudbydere fungerer som databehandlere, der behandler personoplysninger på vegne af Thule, indgås relevante databehandleraftaler.
Hvis du ønsker mere detaljerede oplysninger om, hvem dine oplysninger deles med, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 5.
Thules egen behandling af personoplysninger udført af Thule-enheder inden for EU/EØS finder primært sted inden for EU/EØS, men nogle tjenester og support involverer Thule-enheder uden for EU/EØS (tredjelande). Personoplysninger kan også behandles i et tredjeland af nogle af vores forretningspartnere og leverandører (afsnit 3.2 ovenfor). Tredjelande kan have et lavere beskyttelsesniveau for personoplysninger end det, der tilbydes inden for EU/EØS. Når dine personoplysninger deles med lande uden for EU/EØS, bruger vi standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen, samt supplerende foranstaltninger, der er nødvendige for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger. Standardkontraktbestemmelserne kan findes via følgende link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
Derudover påberåber vi os i visse tilfælde også Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser i forbindelse med internationale overførsler af personoplysninger, hvilket betyder, at vi kan overføre personoplysninger til lande uden for EU, som anses for at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Se oplysninger om tilstrækkelighedsafgørelserne her: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.
Hvis du ønsker at få faktiske kopier af vores aftaler eller yderligere oplysninger om, hvilken tilstrækkelighedsafgørelse der gælder for en bestemt overførsel, eller detaljerede oplysninger om vores tredjelandsoverførsler, og hvor dine oplysninger er blevet overført til, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne angivet i afsnit 5.
Type af behandling | Type af behandling Tidsperiode eller kriterium for fastsættelse af opbevaringsperioden |
---|---|
Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med en anmodning | Slettes løbende under hensyntagen til den pågældende anmodningstype. Opbevares dog i højst tre (3) år. |
Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med onlinekøb | Opbevares i højst tre (3) år. Visse personoplysninger vedrørende dit køb opbevares, så længe det er påkrævet i henhold til gældende regnskabslovgivning. |
Personoplysninger, der indsamles via cookies i forbindelse med brug af webstedet. | For flere oplysninger om, hvor længe vi opbevarer cookies på vores websted, bedes du besøge vores cookiepolitik. |
Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med tilmelding til og brug af en brugerkonto | Et (1) år. Derefter vil du blive spurgt hvert år, hvorvidt du ønsker, at vi fortsætter behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med ovenstående. Hvis du ikke ønsker fortsat behandling, eller hvis du ikke besvarer anmodningen inden for den tidsramme, der er angivet i anmodningen, slettes dine personoplysninger. |
Personoplysninger, der behandles i forbindelse med en returnering | Opbevares i en periode på højst tre (3) år, medmindre personoplysningerne skal opbevares længere i overensstemmelse med gældende love, herunder gældende regnskabslovgivning. |
Personoplysninger, der behandles i forbindelse med et erstatningskrav | Personoplysninger, der behandles i forbindelse med et erstatningskrav Opbevares i en periode på højst tre (3) år, medmindre personoplysningerne skal opbevares længere i overensstemmelse med gældende love, herunder gældende bogføringslovgivning. |
Personoplysninger, der behandles i forbindelse med en produktregistrering | I perioden for den udvidede Thule-garanti, der gælder for det produkt, du har registreret. |
Personoplysninger, der behandles i forbindelse med produktsikkerhedsmeddelelser og produkttilbagekaldelser | Ti (10) år efter, at vi udsendte produktsikkerhedsmeddelelsen eller udførte produkttilbagekaldelsen. |
Personoplysninger, der bruges til at udsende nyhedsbreve og lignende markedsføringsmeddelelser og annoncering | To (2) år i første omgang (forudsat at du ikke trækker dit samtykke tilbage). Derefter vil du blive spurgt hvert andet år, hvorvidt du ønsker, at vi fortsætter behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med ovenstående. Hvis du ikke ønsker fortsat behandling, eller hvis du ikke besvarer anmodningen inden for den tidsramme, der er angivet i anmodningen, slettes dine personoplysninger. |
Personoplysninger, der bruges til at sende e-mails om udsolgte produkter | Opbevares i højst tre (3) måneder. |
Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med et påbegyndt, men ikke-gennemført køb (forladt indkøbsvogn) | Opbevares i en periode på 2 uger. |
Personoplysninger, der behandles med henblik på opfyldelse af juridiske forpligtelser i henhold til relevant regnskabslovgivning. | Opbevares i en periode på ti (10) år, medmindre en kortere periode er påkrævet i henhold til lokal lovgivning. |
Thule Sweden AB, reg.nr. 556076-3970, adresseboks 69, 330 33 Hillerstorp, Sverige, er den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger. I forbindelse med den behandling, der finder sted, når vi sender produktsikkerhedsmeddelelser eller foretager produkttilbagekaldelser, er den dataansvarlige dog den Thule-enhed, der er den lovlige producent af det produkt, du har købt. Du kan dog altid kontakte Thule Sweden AB, hvis du har eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende behandlingen af dine personoplysninger. De dataansvarlige er ansvarlige for, at dine personoplysninger behandles korrekt og i overensstemmelse med gældende love. Læs mere om dine rettigheder nedenfor.
Bemærk, at sletning af dine personoplysninger kan medføre, at vi f.eks. ikke kan levere ordrer, der endnu ikke er afsendt, eller levere de tjenester til dig, der blev tilbudt i forbindelse med produktregistrering.
Hvis vores behandling af dine personoplysninger er blevet begrænset, vil sådanne personoplysninger, med undtagelse af opbevaring, kun blive behandlet af os med dit samtykke eller med henblik på fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav eller til beskyttelse af en anden fysisk eller juridisk persons rettigheder eller af hensyn til Unionens eller et medlemslands vigtige offentlige interesser.
Bemærk, at begrænsning af dine personoplysninger kan medføre, at vi f.eks. ikke kan levere ordrer, der endnu ikke er afsendt, eller levere de tjenester til dig, der blev tilbudt i forbindelse med produktregistrering.
Hvis du har eventuelle spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at udøve enhver af dine rettigheder angivet ovenfor, kan du kontakte os på privacy@thule.com. Hvis du har eventuelle indsigelser eller klager over den måde, hvorpå vi behandler dine personoplysninger, har du også ret til at indgive en klage til den svenske privatlivsmyndighed (Sv. Integritetsskyddsmyndigheten) eller anden kompetent databeskyttelsesmyndighed.
Vores websted kan indeholde links til andre websteder, f.eks. velgørende organisationer. Sådanne tredjeparter er uden for vores kontrol og er ikke omfattet af vores databeskyttelsespolitik. Hvis du besøger sådanne andre websteder via de angivne links, kan administratorer af de pågældende websteder indsamle dine personoplysninger. Gennemgå webstedernes databeskyttelsespolitikker, før du tilvejebringer dine personoplysninger.
Hvis der foretages eventuelle ændringer vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, informerer vi dig om sådanne ændringer ved at offentliggøre en opdateret version af denne databeskyttelsespolitik på webstedet. Dog gælder, at hvis vi foretager væsentlige ændringer til denne databeskyttelsespolitik, informerer vi dig via aktive midler, f.eks. ved at sende dig en e-mail eller lignende.