Skip to main content

Tag trygt dit udstyr med dig

Thule arbejder dedikeret på at tilbyde enestående produkter, der er kvalitetstestede og garanterede mod fejl i materialer og fremstilling.

Thule Guarantee

Thule Guarantee dækker alle defekter eller skader, der påvirker dit Thule-produkt. Selv skader forårsaget af almindeligt slid og ælde eller naturlig misfarvning af materialerne i 2 (to) år fra datoen, hvor den oprindelige køber købte produktet. Thule Guarantee giver dig specifikke juridiske rettigheder. Garantien påvirker ikke de lovbestemte rettigheder, du har som køber af et defekt produkt.

Thule forbeholder sig ret til at:

  • Reparere emnet, der er omfattet af vilkårene for Thule Guarantee
  • Udskifte emnet, hvis skaden eller defekten ikke kan repareres
  • Tilbyde et lignende produkt af sammenlignelig værdi eller refundere den betalte pris, hvis vi ikke kan erstatte emnet med samme model

Thule Guarantee dækker ikke defekter, der er opstået som følge af forhold, som Thule ikke har indflydelse på. Disse omfatter herunder for eksempel misbrug, overbelastning eller samlingsfejl, monteringsfejl eller forkert brug af produktet eller tilbehøret i henhold til Thules skriftlige anvisninger, retningslinjer og sikkerhedsforskrifter. Garantien dækker heller ikke skade på brugerens køretøj, elektroniske enheder, last eller skader på andre personer eller ejendom.

Sådan rapporterer du et garantikrav

Thule Extended Warranty

Thules Extended Warranty gælder for produkter og tilbehør, der er fremstillet af Thule og er solgt til den oprindelige køber under brandnavnet Thule. Garantien dækker defekter i materialer eller fremstilling og gælder, afhængigt af produkttypen, i en vis række år fra datoen for det oprindelige detailkøb. Den specifikke længde for den samlede garanti (Thule Guarantee samt Thule Extended Warranty) for de enkelte produkter kan ses nedenfor.

Med forbehold for de begrænsninger og undtagelser, der er beskrevet i denne garanti, vil Thule udbedre fejl i materialer eller fremstilling i garantiperioden ved at reparere eller udskifte (efter Thules valg) den eller de defekte komponent(er) uden opkrævning af betaling for dele eller arbejdskraft.

For at være sikker på, at din udvidede Thule garanti gælder, skal du registrere dit produkt hos indenfor to år efter dit køb.


  2 års Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(Antal år i alt)
Holdere og stativer
Cykelholdere Ja + 3 år 5 år
Bokse og lastholdere Ja + 3 år 5 år
Tagbagagebærere Ja + 3 år 5 år
Holdere til vandsportsudstyr Ja + 3 år 5 år
Holdere til vintersportsudstyr Ja + 3 år 5 år
Sports- og rejsetasker
Tekniske rygsække Ja + 1 år 3 år
Kufferter og køjesække
Kufferter
Køjesække
Ja
Ja
+ 3 år
Nej
5 år
2 år
Cykeltasker og -stativer Ja + 3 år 5 år
Sportstransporttasker
Vintersportstransportkasser
Cykeltransportkasser
Ja
Ja
Nej
+ 3 år
2 år
5 år
Tasker og kufferter
Dagrygsække og messenger-tasker Ja Nej 2 år
Lommer og tasker til bærbare Ja Nej 2 år
Covers til telefoner og tablets Ja Nej 2 år
Kameratasker og -etuier Ja Nej 2 år
Aktiv med børn
Cykeltrailere og barnesæder
Cykelbarnesæder
Cykeltrailere, Multisportstrailere
Ja
Ja
+ 3 år
+ 8 år på rammen 
5 år
10 på rammen 
Klapvogne
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring
Ja
Ja
Ja
Ja
+ 1 år
+ 1 år
+ 1 år
+ 1 år
3 år
3 år
3 år
3 år
Ombygningssæt Ja Nej 2 år
Tilbehør Ja Nej 2 år
Bærerygsække Ja + 1 år 3 år
Tilbehør til autocamper og campingvogn Ja Nej 2 år
Tagtelte og tilbehør Ja Nej 2 år

Bemærk, at der gælder følgende begrænsninger for Thule Extended Warranty:

  • Thule dækker ikke defekter, der er opstået som følge af forhold, som Thule ikke har indflydelse på. Disse omfatter herunder for eksempel misbrug, overbelastning eller samlingsfejl, monteringsfejl eller forkert brug af produktet eller tilbehøret i henhold til Thules skriftlige anvisninger, retningslinjer og sikkerhedsforskrifter. Garantien dækker heller ikke skade på brugerens køretøj, last eller skader på andre personer eller ejendom.
  • Under dækningsperioden for Thule Extended Warranty dækker vi ikke skader og/eller defekter, der er opstået som følge af typisk slid og ælde (for eksempel bremser, dæk og slanger, elektriske dele, overfladeproblemer, fejl i lukning af lynlåse, beskadigede spænder, maling, der skaller af, og misfarvning af stoffer).
  • Thule dækker ikke skader, der er opstået som resultat af misbrug eller mishandling (f.eks. revner, snit og huller i stof), og heller ikke kosmetiske skader (f.eks. rifter eller skjolder på stof).
  • Øvrige skader, som ikke dækkes, er skader, der er beskadigelser forårsaget af luftfartsselskaber eller øvrige transitskader (f.eks. trykskader, revner, snit og huller i stoffet, skader på hjulafdækning, håndtag og øvrige beslag på tasker). Krav om erstatning i forbindelse med transitskader skal rettes mod transportfirmaet.
  • Køber er ansvarlig for omkostningerne i forbindelse med returnering af den eller de pågældende komponent(er) eller produkt(er) samt købsbevis til det sted, hvor produktet blev købt.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os via formularen "Contact Us".


Sådan rapporterer du et garantikrav

Returner produktet sammen med den udfyldte kravformular samt købskvittering fra salgsstedet. Dit krav bliver vurderet og - i de fleste tilfælde - håndteret af forhandleren. Hvis yderligere inspektion er påkrævet, sender forhandleren produktet til Thule.

Trin 1: Udfyld kravformularen
Trin 2: Rengør produktet, og find kvitteringen
Trin 3: Tag produktet og ovenstående dokumentation med til forhandleren
Trin 4: Forhandleren indberetter kravet til Thules kundeservice
Trin 5: Thules kundeservice behandler kravet og meddeler Thule-forhandleren om afgørelsen
Trin 6: Forhandleren vender tilbage til dig