Skip to main content

Købsbetingelser for thule.com

FRAGT
Der tillægges fragt på alle ordrer undtagen visse reservedele, eller hvis ordrens værdi er større end 4000 kr. (Undtagen tagbokse, se herunder).
Aktuel fragtomkostninger vises i kassen inden betaling.
Tagbokse
Hvis der indgår en tagboks i ordren, tillægges der altid en fragtomkostning uanset ordrens værdi. Tagbokse leveres med DB Schenker til din gadedør/port i dagtimerne. DB Schenker kontakter dig inden de kører ud. Bemærk venligst at indbæring, for eksempel ad trapper i en port, ikke indgår.
Vigtigt! Hvis du har booket tid, og ikke er til stede, når DB Schenker ringer på døren, bliver du debiteret for et nyt fragtgebyr med næste udkørsel.
Andre produkter
Andre produkter sendes med Bring eller DB Schenker, afhængig af forsendelsens størrelse og/eller vægt. Har du valgt levering til udleveringssted, får du besked via sms, når dine produkter er klar til udlevering på nærmeste udleveringssted.
Ved valg af levering hjemme, kontakter Bring eller DB Schenker dig inden udkørsel. Bemærk venligst at indbæring, for eksempel ad trapper i en port, ikke indgår. Bemærk venligst, at nogle ordrer på grund af deres vægt og/eller størrelse kan sendes som hjemmeleverance, også selvom du har valgt udleveringssted som leveringsmåde. I sådanne tilfælde tillægges der ingen, ekstra omkostninger for dig som kunde.
Vigtigt! Hvis du har booket tid, og ikke er til stede, når Bring eller DB Schenker ringer på døren, bliver du debiteret for et nyt fragtgebyr med næste udkørsel.
LEVERING
Leveringstiden er normalt 3–5 arbejdsdage. Leveringstiden for reservedele er 3–7 arbejdsdage. De fleste ordrer pakkes samme dag eller dagen efter din ordre. Hvis vi af en eller anden årsag ikke kan levere dine produkter i tide, kontakter vi dig. Du har da ret til at hæve dit køb uden omkostninger. Vi har desværre ikke mulighed for at levere til Grønland og Færøerne.

BETALING
Samtlige priser vises inklusiv moms.
thule.com tilbyder flere, forskellige betalingsmuligheder i Danmark, for at du skal kunne vælge det, som passer dig bedst. I samarbejde med Klarnas betalingsmulighed, Klarna checkout, tilbyder vi fakturabetaling, delbetaling samt kortbetaling med VISA eller Mastercard.
Faktura
Vi sender faktura via e-mail i forbindelse med, at vi sender ordren fra vores lager. Fakturaen har en forfaldstid på 14 dag, og der tillægges intet fakturagebyr. Hvis du vælger betaling mod faktura, kan vi vælge at foretage en kreditvurdering.
Delbetaling
Ved delbetaling med Klarna kontofaktura kan du selv vælge hvor meget, du ønsker at betale hver måned. Klarna vil foretage en kreditvurdering.
Kortbetaling
Ved kortbetaling reserveres pengene med det samme, når du foretager ordren, og trækkes så efterfølgende fra kontoen på leveringstidspunktet.

ØVRIGE BETINGELSER

Ordrer udenfor Danmark
For øjeblikket leverer vi kun i Danmark. Vi har desværre ikke mulighed for at levere til Grønland og Færøerne.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder kun for privatpersoner og følger Forbrugeraftaleloven, Købeloven og anden gældende lovgivning (læs mere på Forbruger Europa). Fortrydelsesretten gælder i 14 dage og begynder at løbe dagen efter den dato, du modtog leveringen. For at kunne gøre fortrydelsesretten gældende, skal du sende varen tilbage indenfor 14 dage fra den dato, du meddelte os, at du ønsker at gøre brug af din returret. Retur kan kun ske, hvis varen sendes retur og modtages af os i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Tilbagebetaling til dig som kunde sker sædvanligvis indenfor 14 dage fra tidspunktet for godkendelsen af din retur eller din fremvisning af en indleveringskvittering.
For at kunne returnere varer ønsker vi, at du udfylder returformularen for at vi skal kunne spore din retur til netop dig.
Brug gerne den standardfortrydelsesblanket, som fremgår Forbrugeraftalelovens bilag 3.
Vær opmærksom på, at det er dig som kunde, der er ansvarlig for omkostninger og risiko ved returfragt.
Reklamationer
Når du har modtaget din ordre, bør du med det samme kontrollere, at indholdet passer, og at produkterne er fejlfrie. Hvis der er fejl på noget, har du ret til at reklamere. Vores behandling af din eventuelle reklamation sker i følge gældende lov, herunder Købelovens mangelregler. Kontakt os venligst via kontaktformularen, hvis du ønsker at reklamere over en vare, så sender vi dig en forudbetalt returfragtseddel. Vær forberedt på at opgive dit ordrenummer samt årsagen til reklamationen.
Ikke afhentet pakke
Ved ikke afhentet pakke, debiterer vi dig for returfragt og de administrative omkostninger der er forbundet hermed. Ikke at afhente sin pakke er ikke det samme som at udnytte fortrydelsesretten. Kontakt os, hvis du ønsker at fortryde dit køb, se Fortrydelsesret øverst.
Ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din ordre, sender vi en bekræftelse til dig via e-mail. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har opgivet, kontakt os via kontaktformularen. Noter venligst at det af og til kan tage lidt tid, inden du modtager en ordrebekræftelse fra os. Kontroller også dit spamfilter, for at sikre dig, at ordrebekræftelsen ikke er havnet der. Kontroller at din ordrebekræftelse passer med din ordre. Hvis noget ikke passer, eller hvis du er i tvivl om noget, kontakt os med det samme via kontaktformularen.
Husk at gemme din ordrebekræftelse, så du har alle oplysninger ved hånden, såfremt du har brug for at kontakte os.
Personoplysninger
Thule Sweden AB er ansvarlig for personlige oplysninger til behandling af de personlige oplysninger du, som kunde, giver til os. Disse oplysninger krypteres i vores database. Du kan når som helst forlange udtræk af, ændre eller slette din registrerede oplysninger ved kontakt via kontaktformularen.
Dine personlige oplysninger udleveres aldrig til tredjepart i forbindelse med markedsføringsformål. Thule Sweden AB behandler altid dine personligoplysninger i overensstemmelse med vores, til enhver tid gældende, Legal and Privacy Policy.
Firmaordrer
Bemærk venligst at vi kun sælger til privatpersoner. Hvis du ønsker at bestille for et firmas regning, beder vi dig kontakte en af vore autoriserede forhandlere.
Tvister
Som forbruger indenfor EU kan du oprette et klagemål vedrørende en vare eller en tjeneste online på følgende portal.
Derefter kan dit klagemål blive oversat til svensk og videresendes til Allmänna Reklamationsnämnden i Sverige. Ethvert forsøg på bedrageri politianmeldes.