1 . Fyll i garantiformuläret nedan
Börja med att fylla i garantiformuläret som finns på vår webbplats. Se till att alla nödvändiga uppgifter är korrekta för att undvika förseningar i behandlingen.
2 . Rengör produkten och leta reda på kvittot
Rengör produkten noggrant för att säkerställa att den är klar för inspektion. Leta reda på och förbered ditt inköpsbevis, till exempel originalkvittot eller fakturan.
3 . Ta med produkten till återförsäljare
Ta med produkten tillsammans med ditt inköpsbevis till den Thule-återförsäljare där den köptes. Återförsäljaren inspekterar produkten och dokumenterar ärendet.
4 . Återförsäljaren rapporterar in reklamationen till Thule
Återförsäljaren skickar in garantiärendet för din räkning och tillhandahåller alla nödvändiga uppgifter till Thule för utvärdering.
5 . Thule behandlar reklamationen
När reklamationen har mottagits kommer Thule att granska och behandla det. Om den godkänns kommer produkten antingen att repareras eller bytas ut, eller en återbetalning/kredit att utfärdas, beroende på situationen.
6 . Återförsäljaren informerar dig om resultatet
När Thule har slutfört behandlingen av reklamationen kontaktas du av återförsäljaren med beslutet och eventuella nästa steg.
Garanti
2 års garanti
Thule Guarantee omfattar defekter eller skador som påverkar din Thule-produkt. Det gäller även skador som orsakats av normalt slitage eller naturlig missfärgning av material upp till två år från inköpsdatum av den ursprungliga köparen. Thule Guarantee ger dig specifika juridiska rättigheter – garantiperioder kan variera efter lokala lagar och regelverk. Den påverkar inte eventuella lagstadgade rättigheter som du har som köpare av en defekt produkt.
Thule förbehåller sig rätten att:
- Reparera föremål som omfattas av villkoren i Thule Guarantee
- Ersätta föremål när skador eller defekter inte kan repareras
- Erbjuda en liknande produkt med jämförbart värde, eller återbetala inköpspriset, om den inte kan ersättas med samma modell
Thule Guarantee omfattar inte fel som beror på orsaker som ligger utanför vår kontroll. De inkluderar, men är inte begränsade till, missbruk, överbelastning, eller underlåtenhet att montera eller använda produkten eller dess tillbehör i enlighet med Thules skriftliga anvisningar, riktlinjer och säkerhetsinformation. Den omfattar inte heller skada på användarens fordon, elektroniska apparater, last eller annan person eller egendom.
Typer av produkter
- Alla produkter
Thule Extended Warranty
Thule Extended Warranty gäller för produkter och tillbehör som tillverkats av Thule och som sålts till den ursprungliga köparen under varumärket Thule (ingår inte: biltält, tillbehörskit och tillbehör – se översikten nedan). Garantin omfattar fel i material och utförande och den gäller, beroende på typ av produkt, ett visst antal år från dagen för det ursprungliga inköpet. Se nedan för total garantilängd för (Thule Guarantee plus Thule Extended Warranty) för respektive produkt.
Med förbehåll för de begränsningar och undantag som beskrivs i denna garanti, åtgärdar Thule defekter i material eller utförande under garantiperioden genom att reparera eller ersätta komponenter som är defekta utan att debitera för delar eller arbete.
Se till att du får Thule Extended Warranty genom att registrera din produkt hos oss.
Observera att följande begränsningar gäller för Thule Extended Warranty:
- Thule åtgärdar inte fel som beror på orsaker som ligger utanför Thules kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, missbruk, överbelastning, eller underlåtenhet att montera, montera eller använda produkten eller dess tillbehör i enlighet med Thules skriftliga anvisningar, riktlinjer eller säkerhetsinformation. Inte heller omfattas skada på användarens fordon, last eller annan person eller egendom.
- Under giltighetstiden för Thule Extended Warranty omfattas inte skador och/eller defekter som beror på normalt slitage (till exempel bromsar, däck och slangar, elektriska delar, ytor, krånglande blixtlås, skadade spännen, beläggning som släpper och missfärgning av tyger).
- Thule åtgärdar inte skador som orsakats av missbruk (t.ex. rispor, skärsår och hål i tyget) och kosmetiska skador (t.ex. repade eller färgade tyger).
- Andra skador som inte omfattas är skador som orsakats av flygbolag eller andra transportskador (till exempel tryckskador, rispor, skärsår och hål i tyget, skador på hjulsidor, handtag och annan hårdvara på väskan). Skadeståndsanspråk på grund av transport ska göras mot transportören.
- Köparen ansvarar för kostnaden för att returnera komponenter/produkter och inköpsbevis till den plats där produkten köptes.
Produkter med +3 års Extended Warranty
- Cykelhållare
- Boxar & korgar
- Takräcken
- Vattensporthållare
- Cykelbarnstolar
- Cykelvagnar
- Multisportvagnar
- Resväskor och väskor
- Cykelväskor och sportväskor
- Datorväskor
- Förvaringsväskor
- Ryggsäckar och dagryggsäckar
Produkter med +1 års Extended Warranty
- Barnvagnar
- Bilbarnstolar
- Barnbärstolar