Ważne informacje dotyczące wycofania produktu ze względów bezpieczeństwa

Thule Sleek Car Seat Adapter #11000301

Dla Thule Group bezpieczeństwo produktu jest najwyższym priorytetem. Aby zagwarantować, że nasze produkty spełniają wszystkie światowe standardy i normy, prowadzimy szeroko zakrojone testy. Niestety dostrzegliśmy sytuację, w której produkt Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® (nr 11000301) do użytku z wózkiem Thule Sleek może w pewnych okolicznościach przeciążenia pęknąć, co może spowodować, że fotelik samochodowy przestanie być odpowiednio zabezpieczony, co stworzy zagrożenie upadkiem.

Mimo że produkt Thule Sleek Car Seat Adapter przeszedł wszystkie testy konstrukcji zgodnie z obowiązującymi normami, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych klientów oraz ich rodzin ma dla nas najwyższe znaczenie. Naszą zasadą jest podejmowanie działań za każdym razem, gdy zidentyfikujemy potencjalne ryzyko obrażeń lub otrzymamy o nim informację. Thule Group dobrowolnie wycofuje wszystkie produkty Thule Sleek Car Seat Adapter we współpracy z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC), kanadyjską służbą zdrowia oraz Business Alert Gateway Europe.

Prosimy o natychmiastowe zaprzestanie używania tego produktu. Thule zapewni klientom, którzy zakupili produkt Thule Sleek Car Seat adapter for Chicco pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatny produkt Thule Sleek Car seat adapter (w czerwcu 2020 r.) lub gondolę Thule Sleek jako produkty zamienne. Aby ułatwić bezpłatny zwrot produktów, Thule Group wyśle do Ciebie wstępnie opłaconą etykietę wysyłkową. Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub produkt zamienny:

• Wypełnij formularz poniżej
• lub skontaktuj się z nami przez e-mail: carseatadapter-erow@thule.com

Uwaga! Dotyczy to tylko produktu Thule Sleek Car Seat Adapter do fotelików samochodowych firmy Chicco®. Wszystkie inne adaptery do wózków i fotelików samochodowych Thule są bezpieczne i utrzymują zewnętrzne standardy i wewnętrzne normy Thule. Z wózka Thule Sleek i fotelika samochodowego firmy Chicco® można korzystać bezpiecznie w sposób niezależny.
W celu ustalenia, czy dany produkt jest wadliwy, lub w razie jakichkolwiek pytań na ten temat, należy skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta.
Serdecznie przepraszamy naszych klientów za wszelkie niedogodności..

P: Dlaczego wycofujecie z rynku produkt Thule Sleek Car Seat Adapter?
O:Dla Thule Group bezpieczeństwo produktu jest naszym najwyższym priorytetem. Aby zagwarantować, że nasze produkty spełniają wszystkie światowe standardy i normy, prowadzimy szeroko zakrojone testy. Niestety dostrzegliśmy sytuację, w której produkt Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® może w pewnych okolicznościach przeciążenia pęknąć, co może spowodować, że fotelik samochodowy przestanie być odpowiednio zabezpieczony, co stworzy zagrożenie upadkiem.
Produkt Thule Sleek Car Seat Adapter przeszedł wszystkie testy konstrukcji zgodnie z obowiązującymi normami. Bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych klientów oraz ich rodzin ma dla nas najwyższe znaczenie. Naszą zasadą jest podejmowanie działań za każdym razem, gdy zidentyfikujemy potencjalne ryzyko obrażeń lub otrzymamy o nim informację. W związku z tym Thule Group zaprzestała dystrybucji i sprzedaży produktu i wycofuje go z rynku.

P: Czy wycofanie tego produktu wpływa na jakiekolwiek inne produkty Thule?
O: Nie. Wycofywany jest tylko produkt Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® o numerze 11000301.
Uwaga! Dotyczy to tylko produktu Thule Sleek Car Seat Adapter o numerze 11000301. Wszystkie inne adaptery do wózków i fotelików samochodowych Thule są bezpieczne i utrzymują zewnętrzne standardy i wewnętrzne normy Thule. Z wózka Thule Sleek i fotelika samochodowego firmy Chicco® można korzystać bezpiecznie w sposób niezależny.

P: Czy mogę nadal korzystać z produktu Thule Sleek Car Seat Adapter o numerze 11000301?
O: Nie. W związku z decyzją o wycofaniu produktu prosimy klientów o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z produktu Thule Sleek Car Seat Adapter do fotelików samochodowych firmy Chicco® oraz o nie pozwalanie korzystania z niego innym osobom. Istnieje ryzyko, że plastikowa część konstrukcyjna adaptera fotelika samochodowego może złamać się w wyniku nadmiernego obciążenia, w wyniku czego fotelik samochodowy przestanie być odpowiednio zabezpieczony, co stworzy zagrożenie upadkiem.

P: Czy mogą bezpiecznie używać wózka Thule Sleek?
O:Tak. Ten problem dotyczy tylko produktu Thule Sleek Car Seat Adapter o numerze 11000301. Wszystkie inne adaptery do wózków i fotelików samochodowych Thule są bezpieczne i utrzymują zewnętrzne standardy i wewnętrzne normy Thule. Z wózka Thule Sleek oraz fotelika samochodowego firmy Chicco® można korzystać bezpiecznie w sposób niezależny.

P: Skąd wiadomo, że problem dotyczy zakupionego przeze mnie produktu?
O: Wszystkie adaptery do fotelików samochodowych Thule Sleek wyprodukowane do stycznia 2020 są dotknięte opisywaną wadą.

P: Skąd wiadomo, że problem dotyczy posiadanego przeze mnie produktu?
O: Wszystkie produkty Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco, których produkcja rozpoczęła się przed styczniem 2020, są dotknięte opisywaną wadą. Numer jest podany na plastikowym elemencie produktu. Jeśli jest na nim naklejka z numerem produktu. Jeśli jest to numer 11000301, należy skontaktować się z obsługą klienta. Jeśli nie, niniejszy komunikat nie ma wpływu na dany produkt. Można dalej bezpiecznie z niego korzystać.
Produkt Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® wygląda tak:

 

Numer jest podany na plastikowym elemencie produktu. Jeśli jest na nim naklejka z numerem 11000301, należy skontaktować się z obsługą klienta. Jeśli nie, niniejszy komunikat nie ma wpływu na dany produkt. Można dalej bezpiecznie z niego korzystać.

P: Dlaczego nie wykryto tej wady wcześniej?
O: Produkt Thule Sleek Car Seat Adapter z partii oznaczonej numerem 11000301 przeszedł wszystkie testy zgodnie z obowiązującymi normami i wymaganiami (EN 1888: 2012, ASTM F833-15, SOR 2016-167). Mimo że testy są obszerne i dają reprezentatywny obraz stanu produktów przez cały okres użytkowania, to nie jest możliwa symulacja wszystkich sytuacji. Ustaliliśmy sposób replikacji awarii podczas używania produktu z obciążeniem większym od zalecanego w instrukcjach i ostrzeżeniach.

P: Jakie testy wykonano na adapterze fotelika samochodowego, aby zweryfikować jego bezpieczeństwo?
O: Adaptery do wózków i fotelików samochodowych Thule przechodzą ponad 50 różnych testów. Są to precyzyjnie zdefiniowane procedury określone przez globalne standardy i wymagania. Aby nasze produkty zachowały najwyższą jakość i pełne bezpieczeństwo, wykonujemy również dodatkowe testy wewnętrzne. Prowadzone testy obejmują test zmęczeniowy, statyczny i dynamiczny, test odporności chemicznej, test temperatury, test UV, a także test użytkownika.

P: Co jako klient mam zrobić z produktem Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco®?
O:Prosimy o natychmiastowe zaprzestanie używania produktu i kontakt z firmą Thule w celu zorganizowania jego. Thule zapewni pełny zwrot kosztów lub bezpłatną wymianę adaptera fotelika samochodowego na inny produkt.

P: Nie chcę czekać na produkt zamienny do czerwca 2020 roku. Co mogę otrzymać zamiast tego?
O:Prosimy o kontakt z obsługą klienta Thule. Wspólnie postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

CHICCO® jest zastrzeżonym znakiem towarowym należącym do spółki ARTSANA S.p.A., a Thule Sweden AB jest producentem adaptera do fotelika samochodowego THULE SLEEK.