Skip to main content

Gwarancja Thule — spokój i pewność

Produkty Thule są testowane pod względem jakości oraz objęte gwarancją na wady materiałowe i wykonania.

Gwarancja Thule Guarantee

Gwarancja Thule Guarantee obejmuje wszelkie wady lub uszkodzenia mające wpływ na produkt Thule, w tym szkody powstałe na skutek zwykłego zużycia oraz naturalne odbarwienia materiałów w okresie 2 (dwóch) lat od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę. Gwarancja Thule Guarantee daje nabywcy określone uprawnienia, nie wpływa jednak na uprawnienia ustawowe, jakie przysługują nabywcy z tytułu nabycia wadliwego produktu.

Thule zastrzega sobie prawo do:

  • naprawy produktu objętego gwarancją Thule Guarantee;
  • wymiany produktu, jeżeli szkody lub wady nie można usunąć;
  • zaoferowania podobnego produktu o porównywalnej wartości albo zwrotu zapłaconej za produkt kwoty, jeżeli Thule nie będzie w stanie zastąpić produktu takim samym modelem.

Gwarancja Thule Guarantee nie obejmuje wad powstałych w okolicznościach znajdujących się poza kontrolą Thule, w tym wad powstałych na skutek niewłaściwego używania lub przeładowania produktu lub jego akcesorium, lub złożenia, zamontowania lub używania produktu lub jego akcesorium niezgodnie z pisemnymi instrukcjami Thule, wskazówkami lub ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Gwarancja ta nie obejmuje też szkód na pojeździe, urządzeniu elektrycznym lub ładunku użytkownika ani szkód na osobach trzecich i ich mieniu.

Jak zgłosić wniosek gwarancyjny

Gwarancja Thule Extended Warranty

Gwarancja Thule Extended Warranty dotyczy produktów i akcesoriów produkowanych przez Thule i sprzedawanych pierwotnemu nabywcy jako produkty marki Thule. Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe lub wykonania i, w zależności od typu produktu, ważna jest przez określoną liczbę lat, licząc od dnia dokonania zakupu przez pierwotnego nabywcę detalicznego. Poniżej zamieszczono informacje o określonej długości gwarancji łącznej (gwarancja Thule Guarantee wraz z gwarancją Thule Extended Warranty) dla każdego produktu.

Z zastrzeżeniem ograniczeń i wyłączeń określonych w niniejszej gwarancji Thule usuwa wady materiałowe lub wykonania w okresie obowiązywania gwarancji, dokonując naprawy albo wymiany (według uznania Thule) wadliwych elementów bez pobierania jakichkolwiek opłat za części lub wykonaną pracę.

Aby mieć pewność, że gwarancja Thule Extended Warranty jest ważna, zarejestruj swój produkt w ciągu dwóch lat od jego zakupu.


  2-letnia gwarancja Thule Guarantee Gwarancja Thule Extended Warranty Gwarancja Thule Extended Warranty
(Łączna liczba lat)
Uchwyty i bagażniki
Bagażniki i uchwyty rowerowe Tak + 3 lata 5 lat
Boxy i kosze Tak + 3 lata 5 lat
Bagażniki bazowe Tak + 3 lata 5 lat
Uchwyty do przewożenia sprzętu wodnego Tak + 3 lata 5 lat
Uchwyty do przewożenia sprzętu zimowego Tak + 3 lata 5 lat
Torby sportowe i podróżne
Plecaki techniczne Tak + 1 rok 3 lata
Walizki i torby
Walizki
Torby

Tak
Tak

+ 3 lata
Nie

5 lat
2 lata
Torby i bagażniki rowerowe Tak + 3 lata 5 lat
Torby do przewożenia sprzętu sportowego
Kufry do przewożenia sprzętu zimowego
Kufry do przewożenia rowerów

Tak
Tak

Nie
+ 3 lata

2 lata
5 lat
Walizki i torby
Plecaki i torby kurierskie Tak Nie 2 lata
Futerały na laptopy Tak Nie 2 lata
Futerały na telefony i tablety Tak Nie 2 lata
Torby i futerały na aparaty fotograficzne Tak Nie 2 lata
Aktywnie z dziećmi
Przyczepy i foteliki rowerowe
Foteliki rowerowe
Przyczepy rowerowe i wielofunkcyjne przyczepy sportowe

Tak
Tak

+ 3 lata
+ 1 rok 

5 lat
3 lata 
Wózki dziecięce
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring

Tak
Tak
Tak
Tak

+ 1 rok
+ 1 rok
+ 1 rok
+ 1 rok

3 lata
3 lata
3 lata
3 lata
Zestawy adaptacyjne Tak Nie 2 lata
Akcesoria Tak Nie 2 lata
Nosidła dla dzieci Tak + 1 rok 3 lata
Akcesoria do samochodu kempingowego i przyczepy kempingowej Tak Nie 2 lata
Namioty dachowe i akcesoria Tak Nie 2 lata

Do gwarancji Thule Extended Warranty zastosowanie mają określone poniżej ograniczenia.

  • Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w okolicznościach znajdujących się poza kontrolą Thule, w tym m.in. wad powstałych na skutek niewłaściwego używania lub przeładowania produktu lub jego akcesorium lub złożenia, zamontowania lub używania produktu lub jego akcesorium niezgodnie z pisemnymi instrukcjami Thule, wskazówkami lub ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Gwarancja ta nie obejmuje też szkód na pojeździe lub ładunku użytkownika ani szkód na osobach trzecich lub na mieniu osób trzecich.
  • W okresie obowiązywania gwarancji Thule Extended Warranty Thule nie będzie odpowiadać za szkody lub wady wynikłe z typowego zużycia (np. zużycie hamulców, opon i dętek, części elektrycznych, uszkodzenia powierzchni, zużycie taśm suwakowych, uszkodzone zapięcia, łuszczenie się warstw farby i odbarwienia materiału).
  • Thule nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego używania (takie jak rozdarcia, rozcięcia i dziury w materiale) oraz za szkody kosmetyczne (takie jak porysowany lub poplamiony materiał).
  • Inne szkody nieobjęte gwarancją to szkody spowodowane przez linie lotnicze lub inne szkody powstałe podczas przewozu (takie jak szkody na skutek ciśnienia, rozdarcia, rozcięcia i dziury w materiale; uszkodzenia pokrowców na koła, rączek oraz innych elementów opakowania). Roszczenia z tytułu szkód powstałych podczas przewozu należy kierować do przewoźnika.
  • Nabywca pokryje koszty zwrotu elementów/produktów (wraz z dowodem ich zakupu) do miejsca, w którym je zakupił.

Ewentualne pytania należy kierować do Thule za pośrednictwem formularza kontaktowego.


Jak zgłosić wniosek gwarancyjny

Dostarcz produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym do punktu sprzedaży. Reklamacja zostanie rozpatrzona i, w większości przypadków, problem zostanie rozwiązany przez dealera. W razie konieczności dokładniejszego zbadania produktu, dealer odeśle go do Thule.

Krok 1: wypełnij formularz reklamacyjny
Krok 2: oczyść produkt i znajdź paragon
Krok 3: dostarcz produkt wraz z paragonem i formularzem do dealera
Krok 4: dealer zgłasza reklamację do działu obsługi klienta Thule
Krok 5: obsługa klienta Thule rozpatruje reklamację i przekazuje decyzję do dealera
Krok 6: dealer kontaktuje się z Tobą