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IMPORTANT AVIS DE RAPPEL DE SÉCURITÉ


Rappel de produits

NHTSA ID: 21E-045

Tentes de toit Thule Tepui HyBox, Thule Tepui HyBox Wedge, Tepui Hybox et Tepui Hybox Wedge



Cher client Thule,

Le présent avis vous est envoyé conformément aux exigences de la loi nationale sur la sécurité routière et automobile (« National Traffic and Motor Vehicle Safety Act »).

Le groupe Thule a décidé qu'un défaut lié à la sécurité des véhicules à moteur existe sur les tentes de toit Thule Tepui HyBox, Thule Tepui HyBox Wedge, Tepui Hybox et Tepui Hybox Wedge fabriquées entre le 1er janvier 2018 et le 28 avril 2021.

Chez le groupe Thule, nous prenons la qualité très au sérieux, et la sécurité des produits est notre priorité. Malheureusement, nous avons identifié un problème avec les tentes de toit identifiées qui, lorsqu'elles sont exposées à certaines conditions environnementales et de conduite, présentent un risque de détachement de la tente du toit du véhicule, ce qui pourrait provoquer un accident de véhicule ou blesser les piétons à proximité.


IMPORTANT!

Votre tente de toit Tepui Hybox (8001HB103, 8001HB112), Tepui Hybox Wedge (8001HB203), Thule Tepui Hybox (901100) ou Thule Tepui Hybox Wedge (901110) fabriquée du 1er janvier 2018 au 28 avril 2021 fait l'objet d'un rappel.

Veuillez cesser immédiatement d'utiliser ces produits.


Pour toutes les tentes de toit de la marque Tepui, il n'y a pas d'autocollant de code de date à référencer.

Pour les tentes de toit de la marque Thule Tepui, vous pouvez déterminer si votre tente de toit fait partie de la population visée par le rappel en regardant le numéro de produit et le code de date, qui se trouvent sur la charpente arrière du côté du conducteur.

Voir les photos ci-dessous

Thule Tepui Hybox recall 

Que nous vous demandons de faire ?

Nous vous demandons de prendre les mesures immédiates suivantes :

  1. Repérez l'étiquette du produit à l'arrière, du côté du conducteur ; et
  2. Confirmez le numéro de modèle et la date de fabrication :
    1. Numéros d'article du produit - 901100 ou 901110
    2. Le code de la date est au format mois/jour/année.
    3. Numéros de produit 8001HB103, 8001HB112 & 8001HB203- il n'y aura pas de date présente sur la tente de toit. Toutes les dates de production de ces modèles sont touchées

    Si vous possédez un produit dont le code de date fait l'objet d'un rappel, nous vous demandons de prendre les mesures suivantes :

    • Arrêtez immédiatement d'utiliser la tente de toit Tepui Hybox, Tepui Hybox Wedge, Thule Tepui HyBox ou Thule Tepui HyBox Wedge.
    • Inscrivez-vous à l'aide du formulaire ci-dessous pour obtenir un remboursement complet ou une tente de remplacement gratuite qui vous sera expédiée directement.

    Une fois inscrit, le groupe Thule vous contactera pour coordonner la logistique afin de prendre possession de votre Tepui Hybox, Tepui Hybox Wedge, Thule Tepui HyBox ou HyBox Wedge rappelé, et ce gratuitement.

    Veuillez prendre note qu’aucuns frais ne vous seront facturés relativement à ce rappel. Si vous avez engagé des coûts pour quelque correction que ce soit préalablement au présent avis, veuillez communiquer avec Thule pour obtenir un remboursement. Nous demanderons de voir une documentation à l’appui raisonnable.

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à visiter le site web de Thule www.thule.com/hyboxrecall ou contactez le service client Thule:

    • Par téléphone : 1-855-216-7375, du lundi au vendredi, de 8h à 17h HNE
    • Par courriel : hybox-AM@thule.com

    Si nous ne parvenons pas ou ne sommes pas en mesure de remédier gratuitement au problème dans un délai raisonnable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'administrateur de la National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, DC 20590 ou appeler la ligne d'assistance téléphonique gratuite de l'agence pour la sécurité des véhicules au 888-327-4236 (téléscripteur : 1–800–424–9153); ou allez au http://www.safercar.gov.

    Veuillez noter que ce rappel pour le remplacement du produit est limité aux unités portant le logo Tepui ou Thule Tepui et produites entre le 1er janvier 2018 et le 28 avril 2021 et ne concerne pas les unités produites après le 1er mai 2021.

    Nous vous remercions sincèrement de votre coopération et vous prions de nous excuser pour tout désagrément.