Viktig sikkerhetsinformasjon

Sikkerheten og trivselen til kundene våre og familiene deres er av største betydning for oss på Thule, og det er vår policy å handle når vi identifiserer potensiell risiko for skade, eller blir gjort oppmerksom på dem – selv om sannsynligheten for denne hendelsen er begrenset. Med utgangspunkt i dette har Thule Group besluttet å foreta en frivillig tilbakekalling av Thule Spring Bumper Bar – 11300403, solgt etter 1. april 2021.

Denne tilbakekallingen er bare knyttet til et enkelt produksjonsparti, distribuert etter 1. april 2021. Alle enheter produsert før og etter påvirkes ikke av tilbakekallingen og kan selges og brukes.

Hva vi vil at du skal gjøre

Vi ber deg om å utføre følgende handlinger umiddelbart:

• Stopp å bruke Thule Spring Bumper Bar
• Hvis du har kjøpt Thule Spring Bumper Bar etter 1. april 2021, må du sjekke produktet for å sikre at det ikke påvirkes av tilbakekallingen. Bildene nedenfor viser et OK produkt sammenlignet med et IKKE OK produkt. Sørg for å kontrollere både venstre og høyre side av produktet.

Hvis du identifiserer at du har et produkt som er berørt av denne tilbakekallingen, ber vi deg om å gjøre følgende:

• Registrer deg nedenfor for en ny Thule Spring Bumper Bar, som skal sendes direkte til deg. Erstatningsproduktet er tilgjengelig umiddelbart. Det kreves ikke kjøpsbevis. Vi ber deg om å returnere det nåværende produktet umiddelbart. En forhåndsbetalt forsendelsesetikett er inkludert i erstatningsproduktet for å returnere produktet gratis til Thule Group.

Vær oppmerksom på at tilbakekallingen for utskifting av produktet er begrenset til enheter som er solgt etter 1. april 2021, med problemet beskrevet ovenfor og påvirker ikke andre enheter.

Hvis det er noe du lurer på, kan du kontakte Thule kundeservice på support@thule.com eller se nedenfor for vanlige spørsmål.

Vi ønsker å takke deg for at du samarbeider, og vi beklager eventuelle ubeleiligheter.

Ofte stilte spørsmål

Spørsmål: Er det noen sikkerhetsproblemer med produktet?

Svar:Defekte produkter som mangler plastdekselet, kan utgjøre en klemfare for barn uten tilsyn, når beskyttelsesbøylen lukkes.

Spørsmål: Er det noen andre produkter som er berørt av denne tilbakekallingen?

Svar: Nei. Det er bare Thule Spring Bumper Bar – 11300403, som er berørt.

Spørsmål: Hvordan vet jeg om jeg har dette produktet?

Svar: Thule Spring Bumper Bar – 11300403, er et tilbehør som bare brukes med Thule Spring barnevogn. Hvis du har kjøpt eller fått dette tilbehørsproduktet etter 1. april 2021, ber vi deg omgående å inspisere produktet ditt i henhold til bildene nedenfor. Sørg for å kontrollere både venstre og høyre side av produktet.

Hvis produktet ditt samsvarer med IKKE OK-produktbildet som mangler plastdekselet, ber vi deg om å slutte å bruke produktet umiddelbart og registrere deg her på nettet for et erstatningsprodukt gratis, som er tilgjengelig umiddelbart. Hvis produktet ditt stemmer overens med OK-produktbildet med et plastdeksel på plass, kan du trygt fortsette å bruke produktet.

Spørsmål: Kan jeg fortsette å bruke Thule Spring Bumper Bar?

Svar: Før du fortsetter å bruke Thule Spring Bumper Bar, ber vi deg omgående inspisere den i henhold til bildene vist ovenfor. Sørg for å kontrollere både venstre og høyre side av produktet. Hvis produktet ditt samsvarer med IKKE OK-produktbildet som mangler plastdekselet, ber vi deg om å slutte å bruke produktet umiddelbart og registrere deg her på nettet for et erstatningsprodukt gratis, som er tilgjengelig umiddelbart. Hvis produktet samsvarer med OK-produktbildet med et plastdeksel på plass, kan du trygt fortsette å bruke produktet.

Spørsmål: Kommer det en ny versjon av Thule Spring Bumper Bar?

Svar: Nei, alle Thule Spring Bumper Bar produsert før eller etter det berørte produktpartiet blir fortsatt bli solgt og er trygge å bruke.

Spørsmål: Hvordan er dere sikre på at bare er det angitte produksjonspartiet som er påvirket?

Svar: Leverandøren har kunnet sikre at det bare er det angitte produksjonspartiet som ikke er produsert i henhold til spesifikasjonene våre.

Spørsmål: Får jeg noen kompensasjon for dette?

Svar: Vær oppmerksom på at du ikke har noen kostnader for denne produkterstatningen. Thule Group sender deg et erstatningsprodukt gratis når du registrerer deg på nettet. Vi ber deg om å returnere den defekte enheten til oss umiddelbart. En forhåndsbetalt returetikett er inkludert i erstatningsproduktet. Vi er takknemlig for at du samarbeider, og vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.

Spørsmål: Påvirker denne tilbakekallingen Thule Spring Bumper Bar – 11300403, som selges overalt i verden?

Svar: Nei. Siden det bare er ett enkelt produksjonsparti som påvirkes, påvirker denne tilbakekallingen bare produkter som selges i europeiske land.

Spørsmål: Hvordan kan jeg finne mer informasjon eller stille spørsmål om dette?

Svar: Ta kontakt med support@thule.com hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger hjelp.