Hjem
/
Dette er Thule
/
Garanti

Two women and a dog is standing in front of a grey car parked by a lake. A Thule Motion 3 roof box is mounted on the car.

Bring your gear with confidence

Thule har som mål å levere fremragende produkter som er kvalitetstestet og garantert fri for material- og produksjonsfeil.

Thule-garanti

Thule-garantien dekker alle feil og skader som påvirker Thule-produktet ditt. Også skader forårsaket av normal bruk eller materialers naturlige avfarging i 2 (to) år fra datoen produktet ble kjøpt av den opprinnelige kjøperen. Thule garantien gir deg bestemte juridiske rettigheter. Den påvirker ikke lovbestemte rettigheter som du har som kjøper av et defekt produkt.

Thule forbeholder seg retten til å:

Reparere produktet som kommer inn under betingelsene i Thule-garantien
Erstatte produktet hvis skaden eller feilen ikke kan repareres
Tilby et lignende produkt til tilsvarende verdi, eller refundere den betalte prisen, hvis vi ikke kan erstatte med den samme modellen

Thule-garantien dekker ikke feil forårsaket av forhold utenfor vår kontroll. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, misbruk, overlast, feilmontering eller feil bruk av produktet eller dets tilbehør i henhold til Thules skriftlige instruksjoner, retningslinjer og sikkerhetstekst. Den dekker heller ikke skade på brukers kjøretøy, elektroniske enheter, last, eller på andre personer eller annen eiendom.

Slik rapporterer du en garanti

Thule utvidet garanti

Thules utvidede garanti gjelder produkter og tilbehør som er produsert av Thule og solgt til den opprinnelige kjøperen under merkenavnet Thule (ikke inkludert: biltelt, ombyggingssett og tilbehør – se diagrammet nedenfor). Garantien dekker material- og produksjonsfeil og, avhengig av produkttype, gjelder opp til et visst antall år fra datoen produktet opprinnelig ble kjøpt. Se under for lengden på den samlede garantien (Thule-garanti og Thule utvidet garanti) for hvert enkelt produkt.

Med forbehold om begrensningene og unntakene som er beskrevet i denne garantien, retter Thule produksjons- og materialfeil gjennom garantiperioden, ved å reparere eller erstatte de(n) defekte komponenten(e) uten vederlag for deler eller reparasjonsarbeid.

For å sikre at den utvidede Thule-garantien er gyldig, må du registrere produktet ditt hos oss innen to år etter kjøpet.

	2 års Thule Guarantee	Thule Extended Warranty	Thule Extended Warranty (Totalt antall år)
Bokser og stativer
Sykkelbokser	Ja	+ 3 år	5 år
Bokser og kurver	Ja	+ 3 år	5 år
Takstativer	Ja	+ 3 år	5 år
Vannsportbokser	Ja	+ 3 år	5 år
Vintersportbokser	Ja	+ 3 år	5 år
Vesker
Bagasje og reisevesker	Ja	+ 3 år	5 år
Sykkel- og sportsbager	Ja	+ 3 år	5 år
PC-vesker	Ja	+ 3 år	5 år
Lommer	Ja	+ 3 år	5 år
Ryggsekker og dagstursekker	Ja	+ 3 år	5 år
Aktiv med barn
Sykkelvogner og barneseter til sykkel Barneseter til sykkel Sykkelvogner, sportshengere	Ja Ja	+ 3 år + 3 år	5 år 5 år
Barnevogner	Ja	+ 1 år	3 år
Konverteringsutstyr	Ja	Nei	2 år
Tilbehør	Ja	Nei	2 år
Bæremeiser	Ja	+ 1 år	3 år
Bilseter	Ja	+ 1 år	3 år
Bilstoltilbehør	Ja	Nei	2 år
Tilbehør til bobil og campingvogn	Ja	Nei	2 år
Taktelt og tilbehør til taktelt	Ja	Nei	2 år
Hunder
Hundebur	Ja	+ 3 år	5 år

Merk følgende restriksjoner for Thule Extended Warranty:

Thule retter ikke feil forårsaket av forhold utenfor Thules kontroll. Disse inkluderer, men begrenses ikke til, misbruk, overlast, feilmontering eller feil bruk av produktet eller dets tilbehør i henhold til Thules skriftlige instruksjoner, retningslinjer og sikkerhetstekst. Den dekker heller ikke skade på brukers kjøretøy, last, eller på andre personer eller annen eiendom.
I garantiperioden for Thule Extended Warranty dekker vi ikke skader og/eller feil som følge av vanlig bruksslitasje (for eksempel bremser, dekk og slanger, elektroniske deler, overflateproblemer, defekte glidelåser, skadde spenner, flassende belegg og avfarging av tekstiler).
Thule dekker ikke skader forårsaket av misbruk (som rifter, kutt og hull i tekstiler) og kosmetisk skade (som oppskrapte eller flekkete tekstiler).
Annen skade som ikke dekkes, er skade forårsaket av flyselskaper eller annen fraktskade (som trykkskade, rifter, kutt og hull i tekstiler, skade på hjulkapsler, håndtak og andre av bagens bestanddeler). Skadekravet bør i slike tilfeller rettes mot transportselskapet.
Kjøper er ansvarlig for kostnaden ved å returnere komponent(er)/produkt(er) og kjøpsbevis tilbake til stedet hvor produktet ble kjøpt.

Slik rapporterer du en garanti

Returner produktet ditt sammen med et utfylt kravskjema og et kjøpsbevis til utsalgsstedet. Kravet ditt blir evaluert og i de fleste tilfeller behandlet av forhandleren. Hvis det er nødvendig med ytterligere inspeksjon, sender forhandleren produktet ditt til Thule.

Trinn 1: Fyll ut kravskjemaet
Trinn 2: Rengjør produktet og finn kvitteringen
Trinn 3: Ta med produktet og dokumentasjonen som er nevnt ovenfor, til forhandleren
Trinn 4: Forhandleren rapporterer kravet til Thules kundeservice
Trinn 5: Thules kundeservice går gjennom kravet og melder fra om avgjørelsen til Thule-forhandleren
Trinn 6: Forhandleren kontakter deg