INFORMATIONS DE SÉCURITÉ IMPORTANTES

Rappel de produit : Ensembles Thule Rapid Fixpoint XT pour certains modèles de voiture

Nous avons besoin de vous informer que les ensembles Thule Rapid Fixpoint XT, utilisés pour le montage du système de support de toit de Thule, portant les numéros de produit 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 et 3144 achetés après le 16 décembre 2019 pour les modèles de voitures énumérés ci-dessous présentent un risque de détachement partiel ou total du système de support de toit du toit du véhicule.

Au sein du Thule Group, nous prenons très au sérieux la qualité des produits et la sécurité des produits est notre priorité absolue. Nous effectuons des essais exhaustifs pour nous assurer que nos produits Thule répondent à toutes les normes de l’industrie et de réglementation mondiales. Malheureusement, nous avons identifié un lot de boulons défectueux, qui sont un composant essentiel des ensembles Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 et 3144). Les boulons sont trop petits et risquent donc de fixer le système de support de toit Thule d’une manière non sécuritaire. Ce dernier pourrait dans certains cas se détacher partiellement ou complètement du toit alors que le véhicule est en mouvement.

La flèche montre le boulon concerné qui est un composant de l’ensemble Thule Rapid Fixpoint XT.

C’est notre politique d’agir dès que nous détectons un risque de blessure ou que nous en sommes informés. Ainsi, le Thule Groupe effectue un rappel des ensembles Thule Rapid Fixpoint XT (modèle 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 et 3144) achetés après le 16 décembre 2019 spécifiquement pour les modèles de voitures énumérés ci-dessus.

Le Thule Groupe demande que si vous avez acheté un ensemble Thule Rapid Fixpoint XT après le 16 décembre 2019 pour l’un des modèles de voitures énumérés ci-dessus, vous cessiez immédiatement d’utiliser le système de support de toit et de ne laisser personne d’autre l’utiliser. Nous vous proposons, en tant que propriétaire d’un ensemble Thule Rapid Fixpoint XT, qui est touché par le rappel, un remboursement complet de l’ensemble Thule Rapid Fixpoint XT ou le remplacement gratuit de l’ensemble Thule Rapid XT.

Nous vous invitons à prendre immédiatement les mesures suivantes :

• Arrêtez immédiatement d’utiliser votre Thule système de support de toit si vous avez acheté un système de support de toit comportant un ensemble touché par ce rappel :
• Pour l’un des modèles de voiture spécifiques et pour l’année de production indiqués dans la liste ci-dessus.
• Si vous avez achet l’ensemble après le 16 décembre 2019.


• Comment déterminer la date de votre ensemble :

La date de fabrication peut être trouvée sur l’emballage d’origine au-dessus du code EAN.
Voir le repère rouge ci-dessous.  






• Veuillez communiquer avec le détaillant local auprès duquel vous avez acheté le Thule système de support de toit ou avec le Groupe en écrivant à fixpointxtkits@thule.com pour organiser le retour de votre Thule ensemble Thule Rapid XT (modèle 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 ou 3144) et inscrivez-vous pour obtenir un remboursement ou un ensemble de remplacement. Aucune preuve d’achat requise. Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée afin de retourner le produit sans frais au Thule Groupe.

Veuillez noter que ce rappel de produit est limité aux ensembles destinés aux voitures mentionnées dans la liste ci-dessus, achetés après le 16 décembre 2019, et qu’il ne touche pas le fonctionnement ou la sécurité des ensembles Thule Rapid Fixpoint mentionnés ci-dessus, fabriqués après le 1er avril 2020.

Si vous avez des requêtes supplémentaires, n’hésitez pas à communiquer avec le Thule Service à la clientèle.

Nous vous remercions sincèrement de votre collaboration et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient.