INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA IMPORTANTES

Recolha de produto: Thule Rapid Fixpoint XT Kits para determinados modelos de automóveis

Nesse sentido, gostaríamos de o informar que os Thule Rapid Fixpoint XT Kits, para montagem do sistema de barras de tejadilho da Thule, com os números de produto 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144, adquiridos após 16 de Dezembro de 2019 e com uma instalação específica para os modelos de automóveis listados abaixo, apresentam o risco de o sistema de barras de tejadilho se poder separar, na totalidade ou parcialmente, do tejadilho do veículo.

No Thule Group, levamos a qualidade dos produtos muito a sério e a segurança dos mesmos é a nossa principal prioridade. Efectuamos uma gama extensa de testes para garantir que os produtos da Thule cumprem todas as normas globais regulamentares e do sector. Infelizmente, identificámos um lote defeituoso de parafusos, os quais constituem um componente crítico dos Thule Rapid Fixpoint XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144). Os parafusos são demasiado pequenos, o que faz com que o sistema de barras de tejadilho da Thule possa não ficar devidamente fixo, podendo, em determinadas circunstâncias, separar-se, na totalidade ou parcialmente, do tejadilho durante a condução do veículo.

A seta indica o parafuso afectado, que é um componente do Thule Rapid Fixpoint XT Kit.

É nossa política agir quando identificamos riscos potenciais de ferimentos, ou quando tais riscos chegam ao nosso conhecimento. Como tal, o Thule Group está a efectuar uma recolha de produto dos Thule Rapid Fixpoint XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144) que foram adquiridos após 16 de Dezembro de 2019 e que possuem uma instalação específica para os modelos de automóveis listados acima.

O Thule Group solicita que, caso tenha comprado Thule Rapid Fixpoint XT Kits após 16 de Dezembro de 2019 para um dos modelos de automóveis listados acima, interrompa imediatamente a utilização do sistema de barras de tejadilho e não permita que outras pessoas o utilizem. Oferecemos-lhe, na sua qualidade de proprietário de um Thule Rapid XT Kit afectado, um reembolso total do Thule Rapid Fixpoint XT Kit ou um Thule Rapid XT Kit para substituição gratuita do produto.

Solicitamos que efectue imediatamente as seguintes acções:

• Interrompa imediatamente a utilização do seu sistema de barras de tejadilho Thule, se tiver adquirido um sistema de barras de tejadilho com um kit afectado:
• Para qualquer um dos modelos de automóveis e do ano de produção específico que constam na lista acima.
• Se a sua compra tiver ocorrido após 16 de Dezembro de 2019.


• Como identificar a data do seu kit:

Pode encontrar o carimbo de data na embalagem original por cima do código EAN.
Veja a marca vermelha abaixo.  






• Contacte o revendedor local onde adquiriu o sistema de barras de tejadilho Thule ou o Thule Group através do endereço fixpointxtkits@thule.com, para combinar a devolução dos seus Thule Rapid XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144) e registar-se para obter um reembolso ou um kit de substituição. Não é necessário apresentar uma prova de compra. Irá receber uma etiqueta de expedição pré-paga, de modo a devolver o produto ao Thule Group de forma gratuita.

Tenha em atenção que esta recolha de produto é limitada aos kits destinados aos automóveis específicos que constam da lista acima, adquiridos após 16 de Dezembro de 2019, e não afecta a função ou a segurança dos Thule Rapid Fixpoint Kits supramencionados produzidos a partir de 1 de Abril de 2020.

Se tem perguntas adicionais, não hesite em contactar a assistência a clientes da Thule.

Agradecemos vivamente a sua colaboração e pedimos desculpa pelo incómodo causado.