| Thule Guarantee de 2 Anos | Thule Extended Warranty |
Thule Extended Warranty (Número total de anos) |
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|---|---|---|---|
| Suportes e barras | |||
| Suportes de bicicleta | Sim | + 3 anos | 5 anos |
| Caixas e grades bagageiras | Sim | + 3 anos | 5 anos |
| Suportes de tejadilho | Sim | + 3 anos | 5 anos |
| Suportes para desportos aquáticos | Sim | + 3 anos | 5 anos |
| Suportes para desportos de Inverno | Sim | + 3 anos | 5 anos |
| Malas de viagem e para equipamento de desporto | |||
| Mochilas técnicas | Sim | + 1 ano | 3 anos |
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Bagagem e sacos Bagagem Sacos |
Sim Sim |
+ 3 anos Não |
5 anos 2 anos |
| Sacos para bicicletas e suportes de bagagem | Sim | + 3 anos | 5 anos |
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Malas para transporte de equipamento de desporto
Caixas de transporte para equipamentos de desportos de Inverno Caixas de transporte para bicicletas |
Sim Sim |
Não + 3 anos |
2 anos 5 anos |
| Malas e capas de protecção | |||
| Mochilas e sacos de mensageiro | Sim | Não | 2 anos |
| Bolsas e capas de protecção para portáteis | Sim | Não | 2 anos |
| Capas de protecção para telefones e tablets | Sim | Não | 2 anos |
| Bolsas e sacos para câmaras | Sim | Não | 2 anos |
| Activo(a) com as crianças | |||
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Atrelados e bancos de bicicletas Thule Bancos de Bicicleta Atrelados para bicicletas e multidesportivos Thule |
Sim Sim |
+ 3 anos + 3 anos |
5 anos 5 anos |
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Carrinhos Thule Urban Glide Thule Glide Thule Sleek Thule Spring |
Sim Sim Sim Sim |
+ 1 ano + 1 ano + 1 ano + 1 ano |
3 anos 3 anos 3 anos 3 anos |
| Kits de Conversão | Sim | Não | 2 anos |
| Acessórios | Sim | Não | 2 anos |
| Mochilas porta-bebés | Sim | + 1 ano | 3 anos |
| Acessórios para Autocaravanas e Caravanas | Sim | Não | 2 anos |
| Avançados de tejadilho e acessórios | Sim | Não | 2 anos |
Tome nota das seguintes restrições aplicáveis à Thule Extended Warranty:
- A Thule não cobre defeitos resultantes de condições que escapam ao controlo da Thule. Estes defeitos incluem, entre outros, má utilização, sobrecarga ou falha na montagem ou utilização do produto ou do seu acessório de acordo com as instruções, directrizes e texto de segurança escritos da Thule. Também não são cobertos danos causados ao veículo, carga do utilizador ou de qualquer outra pessoa ou propriedade.
- Durante o período da Thule Extended Warranty, não serão cobertos danos e/ou defeitos resultantes do desgaste típico (por exemplo, travões, pneus e tubos, componentes eléctricos, problemas na superfície, avaria do fecho de correr, fivelas danificadas, degradação do revestimento e descoloração dos tecidos).
- A Thule não cobre danos resultantes de maus-tratos (tais como, rasgões, cortes e buracos no tecido) e danos cosméticos (tais como, tecidos com riscos ou manchas).
- Outros danos não cobertos são os causados por companhias aéreas ou outros danos ocorridos durante o transporte (tais como, danos por pressão; rasgões, cortes e buracos no tecido; danos às capas das rodas, pegas e outro hardware do saco). Os pedidos de indemnização por danos durante o transporte deverão ser apresentados contra o transportador.
- O adquirente será responsável pelo custo de devolução do(s) componente(s)/produto(s) e da prova de compra ao local onde o produto foi adquirido.
Como comunicar uma garantia
Devolva o produto ao ponto de venda, juntamente com um formulário de reclamação preenchido e acompanhado da prova de compra. A sua reclamação será avaliada e, na maioria dos casos, processada no representante. Se for necessário uma inspecção adicional, o produto será enviado para a Thule através do representante.
Passo 1: preencha o formulário de reclamação
Passo 2: limpe o produto e localize o recibo
Passo 3: leve o produto ao representante, juntamente com a documentação acima mencionada
Passo 4: o representante envia a reclamação para a assistência a clientes da Thule
Passo 5: a assistência a clientes da Thule processa a reclamação e comunica a decisão ao representante da Thule
Passo 6: o representante contacta novamente o cliente