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Traga as suas coisas com confiança

A Thule está empenhada em fornecer produtos de qualidade excepcionais que são testados e garantidos contra defeitos de materiais e mão-de-obra.

Thule Guarantee

A Thule Guarantee irá cobrir qualquer defeito ou dano que afecte o produto Thule do adquirente. Até mesmo os danos causados pelo desgaste normal ou a descoloração natural dos materiais nos 2 (dois) anos após a data de aquisição pelo adquirente original. A Thule Guarantee confere ao adquirente direitos legais específicos. Não afecta quaisquer direitos estatutários que tem enquanto adquirente de um produto defeituoso.

A Thule reserva-se o direito de:

  • Reparar o artigo ao abrigo dos termos da Thule Guarantee
  • Substituir o artigo se o dano ou defeito não puder ser reparado
  • Oferecer um produto semelhante de valor comparável ou reembolsar o preço pago, se não nos for possível substituir pelo mesmo modelo

A Thule Guarantee não cobre defeitos resultantes de condições que escapam ao controlo da Thule. Estes defeitos incluem, entre outros, má utilização, sobrecarga ou falha na montagem ou utilização do produto ou do seu acessório de acordo com as instruções, directrizes e texto de segurança escritos da Thule. Também não são cobertos danos causados ao veículo, dispositivos electrónicos, carga do utilizador ou de qualquer outra pessoa ou propriedade.

Como comunicar uma garantia

Thule Extended Warranty

A Thule Extended Warranty aplica-se a produtos e acessórios produzidos pela Thule e vendidos ao adquirente original ao abrigo do nome da marca Thule. A garantia cobre os defeitos de materiais ou fabrico e, dependendo do tipo de produto, aplica-se durante um determinado número de anos após a data da compra original na revenda. Verifique na lista abaixo a duração específica da garantia total (Thule Guarantee e Thule Extended Warranty) para cada produto.

Sujeito às limitações e exclusões descritas nesta garantia, a Thule resolve os defeitos de materiais ou fabrico durante o período de garantia, mediante a reparação ou substituição (opção da Thule) do(s) componente(s) defeituosos sem encargos com peças ou mão-de-obra.

Para garantir que a Thule Extended Warranty é válida, registe o seu produto na Thule no prazo de dois anos após a aquisição.


  Thule Guarantee de 2 Anos Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(Número total de anos)
Suportes e barras
Suportes de bicicleta Sim + 3 anos 5 anos
Caixas e grades bagageiras Sim + 3 anos 5 anos
Suportes de tejadilho Sim + 3 anos 5 anos
Suportes para desportos aquáticos Sim + 3 anos 5 anos
Suportes para desportos de Inverno Sim + 3 anos 5 anos
Malas de viagem e para equipamento de desporto
Mochilas técnicas Sim + 1 ano 3 anos
Bagagem e sacos
Bagagem
Sacos
Sim
Sim
+ 3 anos
Não
5 anos
2 anos
Sacos para bicicletas e suportes de bagagem Sim + 3 anos 5 anos
Malas para transporte de equipamento de desporto
Caixas de transporte para equipamentos de desportos de Inverno
Caixas de transporte para bicicletas
Sim
Sim
Não
+ 3 anos
2 anos
5 anos
Malas e capas de protecção
Mochilas e sacos de mensageiro Sim Não 2 anos
Bolsas e capas de protecção para portáteis Sim Não 2 anos
Capas de protecção para telefones e tablets Sim Não 2 anos
Bolsas e sacos para câmaras Sim Não 2 anos
Activo(a) com as crianças
Atrelados e bancos de bicicletas Thule
Bancos de Bicicleta
Atrelados para bicicletas e multidesportivos Thule
Sim
Sim
+ 3 anos
+ 8 anos no quadro             
5 anos
10 anos no quadro 
Carrinhos
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring
Sim
Sim
Sim
Sim
+ 1 ano
+ 1 ano
+ 1 ano
+ 1 ano
3 anos
3 anos
3 anos
3 anos
Kits de Conversão Sim Não 2 anos
Acessórios Sim Não 2 anos
Mochilas porta-bebés Sim + 1 ano 3 anos
Acessórios para Autocaravanas e Caravanas Sim Não 2 anos
Avançados de tejadilho e acessórios Sim Não 2 anos

Tome nota das seguintes restrições aplicáveis à Thule Extended Warranty:

  • A Thule não cobre defeitos resultantes de condições que escapam ao controlo da Thule. Estes defeitos incluem, entre outros, má utilização, sobrecarga ou falha na montagem ou utilização do produto ou do seu acessório de acordo com as instruções, directrizes e texto de segurança escritos da Thule. Também não são cobertos danos causados ao veículo, carga do utilizador ou de qualquer outra pessoa ou propriedade.
  • Durante o período da Thule Extended Warranty, não serão cobertos danos e/ou defeitos resultantes do desgaste típico (por exemplo, travões, pneus e tubos, componentes eléctricos, problemas na superfície, avaria do fecho de correr, fivelas danificadas, degradação do revestimento e descoloração dos tecidos).
  • A Thule não cobre danos resultantes de maus-tratos (tais como, rasgões, cortes e buracos no tecido) e danos cosméticos (tais como, tecidos com riscos ou manchas).
  • Outros danos não cobertos são os causados por companhias aéreas ou outros danos ocorridos durante o transporte (tais como, danos por pressão; rasgões, cortes e buracos no tecido; danos às capas das rodas, pegas e outro hardware do saco). Os pedidos de indemnização por danos durante o transporte deverão ser apresentados contra o transportador.
  • O adquirente será responsável pelo custo de devolução do(s) componente(s)/produto(s) e da prova de compra ao local onde o produto foi adquirido.

Se tiver perguntas, contacte-nos através do formulário Contacte-nos.


Como comunicar uma garantia

Devolva o produto ao ponto de venda, juntamente com um formulário de reclamação preenchido e acompanhado da prova de compra. A sua reclamação será avaliada e, na maioria dos casos, processada no representante. Se for necessário uma inspecção adicional, o produto será enviado para a Thule através do representante.

Passo 1: preencha o formulário de reclamação
Passo 2: limpe o produto e localize o recibo
Passo 3: leve o produto ao representante, juntamente com a documentação acima mencionada
Passo 4: o representante envia a reclamação para a assistência a clientes da Thule
Passo 5: a assistência a clientes da Thule processa a reclamação e comunica a decisão ao representante da Thule
Passo 6: o representante contacta novamente o cliente