INFORMATIONS DE SÉCURITÉ IMPORTANTES

Rappel de produit : Kits Thule Rapid Fixpoint XT pour certains modèles de voiture


Nous devons vous informer que les kits Thule Rapid Fixpoint XT pour l’installation du système de barres de toit de Thule portant les références 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 et 3144 achetés après le 16 décembre 2019 et spécialement adaptés aux modèles de voiture répertoriés ci-dessous présentent un risque de désolidarisation partielle ou totale du système de barres de toit d’avec le toit du véhicule.


Chez Thule Group, nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et la sécurité de nos produits est notre première priorité. Nous réalisons donc des tests approfondis afin de vérifier que les produits Thule satisfont à toutes les normes réglementaires et industrielles mondiales. Malheureusement, nous avons identifié un lot de boulons défectueux, qui sont des composants essentiels des kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 et 3144). Les boulons sont trop petits, ce qui présente un risque de mauvaise fixation du système de barres de toit Thule, lequel pourrait, dans certaines circonstances, se désolidariser partiellement ou complètement du toit pendant la conduite du véhicule.

Ce que nous vous demandons de faire

Le flèche indique le boulon concerné, qui fait partie du kit Thule Rapid Fixpoint XT.

Il est de notre devoir d’agir dès que nous identifions des risques potentiels de blessure ou dès que nous en sommes informés. À ce titre, Thule Group organise un rappel des kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 et 3144) achetés après le 16 décembre 2019 et spécialement adaptés aux modèles de voiture répertoriés ci-dessus.

Si vous avez acheté un kit Thule Rapid Fixpoint XT après le 16 décembre 2019 pour l’un des modèles de voiture ci-dessus, Thule Group vous demande d’arrêter immédiatement d’utiliser le système de barres de toit et de ne pas autoriser d’autres personnes à l’utiliser. En votre qualité de propriétaire d’un kit Thule Rapid XT concerné, nous vous proposons de vous rembourser intégralement le kit Thule Rapid Fixpoint XT ou de remplacer gratuitement le kit Thule Rapid XT.


Nous vous demandons instamment de prendre les mesures immédiates suivantes :

  • Arrêtez immédiatement d’utiliser votre système de barres de toit Thule si vous avez acheté un système de barres de toit avec un kit concerné :
    • Pour une voiture dont le modèle et l’année de production figurent dans la liste ci-dessus.
    • Vous avez effectué votre achat après le 16 décembre 2019.

  • Comment identifier la date de votre kit :
  • La date est estampillée au-dessus du code EAN sur l’emballage d’origine.
    Reportez-vous à l’encart rouge ci-dessous.  


    image of where to find the datestamp


  • Contactez le revendeur local auprès duquel vous avez acheté le système de barres de toit Thule ou Thule Group à l’adresse fixpointxtkits@thule.com afin d’organiser le retour de votre kit Thule Rapid XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 et 3144) et pour demander un remboursement ou un kit de remplacement. Aucun justificatif d’achat n’est requis. Vous recevrez un bordereau d’expédition prépayé pour retourner le produit à Thule Group sans frais.

Veuillez noter que ce rappel de produit concerne uniquement les kits destinés aux voitures spécifiées dans la liste ci-dessus, achetés après le 16 décembre 2019, et que le fonctionnement et la sécurité des kits Thule Rapid Fixpoint ci-dessus produits à compter du 1er avril 2020 ne sont nullement affectés.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter le Service client Thule.

Nous vous remercions sincèrement pour votre coopération et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.