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L’objectif de la présente politique de confidentialité est de fournir des informations sur la manière dont nous, Thule Sweden AB, traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre site Web (https://www.thule.com) et des services que nous fournissons par le biais de ce site Web. Nous respectons votre vie privée et protégeons les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
Nous protégeons l’intégrité des enfants. Par conséquent, nous ne traitons pas intentionnellement les données à caractère personnel relatives aux enfants de moins de 18 ans.
Vous trouverez ci-dessous le détail de notre mode de collecte, traitement et communication des données à caractère personnel vous concernant.
Vous trouverez ci-dessous une description des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, pour quelles finalités nous traitons vos données à caractère personnel et les bases juridiques sur lesquelles nous fondons notre traitement des données à caractère personnel.
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter et/ou stocker des informations sur votre visite en plaçant des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site Web ou son fournisseur de services transfèrent sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de saisir et mémoriser certaines informations.
Les données à caractère personnel collectées par le biais des cookies impliquent, par exemple, votre adresse de protocole Internet (IP), la langue de votre navigateur, les données géographiques de localisation, les informations démographiques, la date et l’heure, les informations sur les pages et liens internet, ainsi que toute autre information sur notre site internet lorsque vous y accédez.
Notre traitement des données à caractère personnel collectées par le biais de cookies strictement nécessaires se fonde sur notre intérêt légitime à vous fournir un site internet fonctionnel, étant donné que ses caractéristiques de base ne fonctionneraient pas correctement sans ces cookies (article 6(1)(f) du RGPD). Si vous souhaitez plus d’informations sur la manière dont nous avons effectué cette évaluation, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Notre traitement des données à caractère personnel collectées par le biais de cookies de performance, fonctionnels et marketing est basé sur votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD).
Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur notre site Web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Lorsque vous nous envoyez une demande concernant, par exemple, vos commandes ou produits achetés, soit via notre formulaire de contact disponible via notre fonction d’assistance, soit directement à l’un de nos employés listés comme interlocuteurs sur le site Web, nous traitons les données à caractère personnel suivantes pour pouvoir répondre et satisfaire à votre demande : votre adresse e-mail, nom et numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir, le pays d’où vous venez, quelle catégorie/quel contact la question concerne, une description du sujet et de votre question. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter au sujet de votre demande par e-mail ou par téléphone, ainsi que pour gérer et traiter votre demande.
Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est basé sur notre intérêt légitime à nous permettre de vous fournir un bon service et à être en mesure de répondre à votre demande (Art. 6(1)(f) du RGPD). Lorsque vous nous contactez pour une demande, il est également dans votre intérêt que nous traitions vos données à caractère personnel, afin de vous fournir les informations et le service que vous avez demandés. En outre, les données à caractère personnel sont nécessaires pour que nous puissions vous aider et répondre à votre demande.
Dans certains cas, le traitement est également nécessaire pour exécuter l’accord conclu avec vous (Art. 6(1)(b) du RGPD), par exemple pour gérer les annulations de commandes avant la livraison, etc.
Si vous souhaitez plus d’informations sur la manière dont nous avons effectué cette évaluation, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Afin d’administrer votre commande, de pouvoir livrer les produits que vous avez achetés en ligne et de pouvoir assurer le suivi de votre commande et de tout problème ou demande potentiel découlant de celle-ci, nous traitons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement et des informations sur les produits que vous avez commandés.
Les données à caractère personnel relatives à votre paiement (y compris votre numéro d’identité personnel, vos coordonnées bancaires et vos informations de compte ou des informations sur d’autres méthodes de paiement) sont traitées par notre partenaire de collaboration, qui agit en tant que responsable du traitement distinct pour son traitement des données à caractère personnel. Veuillez consulter la politique de confidentialité des partenaires de collaboration disponible lors de la collecte de vos données à caractère personnel, pour obtenir des informations sur leur traitement.
Le traitement de vos données à caractère personnel dans le but d’exécuter votre commande est nécessaire pour exécuter l’accord que nous concluons avec vous (Art. 6(1)(b) du RGPD). Si vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel dans le cadre de l’achat, nous ne serons pas en mesure d’administrer votre achat ou votre livraison conformément à votre commande.
Le traitement de vos données à caractère personnel aux fins de pouvoir assurer le suivi de votre commande et de traiter les problèmes et demandes est basé sur (i) notre intérêt légitime à vous fournir un bon service client et une bonne expérience d’achat (Art. 6(1)(f) du RGPD), et (ii) dans certains cas, selon le type de demande faite, notre obligation de respecter l’accord conclu avec vous concernant l’achat (Art. 6(1)(b) du RGPD).
Les données à caractère personnel relatives à votre achat sont également stockées sur la base de notre obligation légale de conserver des dossiers, conformément à la législation comptable applicable (Art. 6(1)(c) du RGPD).
Si vous souhaitez plus d’informations concernant notre évaluation des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Afin que vous puissiez vous inscrire et utiliser un compte utilisateur, nous traitons votre adresse e-mail et votre mot de passe, ainsi que votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone si vous choisissez de les fournir.
Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est basé sur notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir un compte utilisateur et les fonctionnalités qui découlent de votre inscription à un compte utilisateur (Art. 6(1)(f) du RGPD), par exemple pour pouvoir vous fournir l’historique des commandes, le statut des commandes, les informations de livraison et un processus de paiement des commandes plus rapide. Il s’agit d’informations que nous fournissons pour améliorer votre expérience d’achat, car Thule s’efforce toujours de vous fournir le meilleur service possible.
Si vous souhaitez plus d’informations concernant notre évaluation des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Lorsque vous effectuez un retour, nous traitons votre numéro de commande, les informations sur les produits achetés, les informations financières relatives à l’achat, votre nom, votre adresse, votre signature (le cas échéant) et votre adresse e-mail, pour pouvoir administrer et suivre votre demande de retour du produit que vous avez acheté et pour vous fournir un bon service client.
Le traitement de vos données à caractère personnel dans le but de répondre à votre demande et de l’administrer est nécessaire pour que nous puissions nous conformer à la législation applicable en matière de consommation, dans le cas où vous exercez votre droit de rétractation (Art. 6(1)(c) du RGPD). En outre, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime à conserver des registres des retours, afin de pouvoir vous fournir un bon service client (Art. 6(1)(f) du RGPD). Les données à caractère personnel relatives à votre achat sont également stockées sur la base de notre obligation légale de conserver des dossiers, conformément à la législation comptable applicable (Art. 6(1)(c) du RGPD).
Si vous souhaitez plus d’informations concernant notre évaluation des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Lorsque vous faites une demande d’indemnisation (y compris les demandes d’indemnisation pour incident et les demandes de garantie), nous traitons votre numéro de commande, les informations sur les produits achetés, le code postal pour l’adresse de facturation, le numéro de téléphone et votre adresse e-mail, afin de pouvoir administrer et suivre votre demande d’indemnisation concernant le produit que vous avez acheté et de vous fournir un bon service client. Le nom de votre banque et votre numéro de compte bancaire seront traités afin que nous puissions administrer et effectuer le paiement de la rémunération.
Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est nécessaire pour que nous puissions nous conformer à la loi applicable en matière de consommation dans le cas où vous exercez votre droit à une indemnisation (Art. 6(1)(c) du RGPD). Le traitement est également nécessaire pour remplir nos obligations dans le contrat que nous concluons avec vous, qui comprend nos propres garanties de produits par le biais de la « Garantie Thule » et/ou de la « Garantie étendue Thule » (Art. 6(1)(b) du RGPD). En outre, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime à tenir des registres des demandes d’indemnisation, afin de pouvoir vous fournir un bon service client (Art. 6(1)(f) du RGPD).
Si vous souhaitez plus d’informations concernant notre évaluation des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Pour vous fournir certains de nos services, par exemple la « Garantie étendue Thule », le produit doit être enregistré. Pour le service d’enregistrement des produits, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, les produits achetés, la date d’achat, ainsi que votre numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir.
Le traitement de vos données à caractère personnel aux fins de l’enregistrement du produit est basé sur notre intérêt légitime à fournir le service et à simplifier les questions de garantie (Art. 6(1)(f) du RGPD). Le traitement effectué pour pouvoir vous offrir une « Extension de garantie Thule » est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations dans le contrat conclu avec vous, y compris notre engagement de garantie futur à votre égard (Art. 6(1)(b) du RGPD).
Si vous souhaitez plus d’informations concernant notre évaluation des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Afin de pouvoir vous fournir des avis de sécurité des produits et de vous informer des rappels de produits, par exemple en cas de défaut d’un produit, nous traitons votre nom, adresse, adresse e-mail, produits achetés et numéro de téléphone. Le traitement est également effectué pour documenter les rappels et les avis de sécurité.
Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est basé sur le fait que le traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations conformément aux lois applicables en matière de sécurité et de responsabilité des produits, afin de prévenir les risques pour votre santé et votre sécurité (Art. 6(1)(c) du RGPD). En outre, nous conservons des dossiers des avis de sécurité et rappels de produits envoyés sur la base de notre intérêt légitime à exercer et à défendre des réclamations légales (Art. 6(1)(f) du RGPD).
Si vous souhaitez plus d’informations concernant notre évaluation des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Afin de vous fournir les e-mails en rupture de stock que vous avez demandés, nous traitons votre adresse e-mail, les informations sur le produit ainsi que la date et l’heure de la demande.
Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est basé sur notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir les informations pertinentes sur les stocks demandées et les fonctionnalités qui découlent de votre demande (Art. 6(1)(b) du RGPD).
Afin de vous fournir nos informations marketing telles que des lettres d’information et des communications marketing et publicités similaires et des e-mails de panier abandonné, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail, votre langue, votre pays, les informations sur les produits, ainsi que la date et l’heure du consentement.
Le traitement des données à caractère personnel pour l’envoi de lettres d’information et de communications marketing et de publicités similaires et d’e-mails de panier abandonné est basé sur votre consentement (Art. 6(1)(a) du RGPD). Vous pouvez toujours retirer votre consentement avec effet futur en nous contactant aux coordonnées fournies à la section 5, ou en utilisant le lien pour vous désabonner des autres e-mails marketing fournis dans chaque e-mail marketing que nous vous envoyons.
Si vous souhaitez plus d’informations concernant notre évaluation des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com.
Seul un petit nombre de personnes à accès à vos données à caractère personnel. Seuls les employés de Thule qui ont besoin de traiter vos données à caractère personnel conformément aux objectifs énoncés ci-dessus ont accès aux données personnelles.
Nous partageons vos données à caractère personnel avec des sociétés du groupe Thule, si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, par exemple pour engager le service client et l’assistance technique à l’échelle mondiale. Ces sociétés Thule peuvent être situées à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE/EEE. Vous trouverez des informations sur les sociétés du groupe avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel ici.
Nous partageons également vos données à caractère personnel avec des fournisseurs et partenaires qui fournissent des services en notre nom, ou qui coopèrent d’une autre manière avec nous. Un tel prestataire de services peut agir soit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel distinct (y compris, par exemple, nos partenaires fournissant le calcul des taxes, nos prestataires de services de paiement et les prestataires de cookies tiers), soit en tant que sous-traitant des données à caractère personnel (y compris, par exemple, nos fournisseurs de systèmes commerciaux, notre fournisseur d’hébergement de site Web, nos services de protection contre la fraude et nos partenaires de développement de systèmes). Vous trouverez des informations sur les partenaires avec lesquels nous partageons vos données à caractère personnel ici.
Lorsque les prestataires de services agissent en tant que responsables du traitement des données à caractère personnel distincts, vous recevrez leur avis de confidentialité contenant des informations sur leur traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de leur collecte de vos données à caractère personnel. Lorsque les prestataires de services agissent en tant que sous-traitants de données à caractère personnel, traitant les données à caractère personnel pour le compte de Thule, des accords pertinents de sous-traitant de données sont conclus.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les personnes avec lesquelles vos données sont partagées, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section 5.
Le propre traitement des données à caractère personnel par Thule par les entités Thule au sein de l’UE/EEE a lieu principalement au sein de l’UE/EEE, mais pour certains services et assistances, il implique des entités Thule en dehors de l’UE/EEE (pays tiers). Les données à caractère personnel peuvent également être traitées dans un pays tiers par certains de nos partenaires commerciaux et fournisseurs (section 3.2 ci-dessus). Les pays tiers peuvent avoir un niveau de protection des données à caractère personnel inférieur à celui offert dans l’UE/EEE. Lorsque vos données à caractère personnel sont partagées avec des pays en dehors de l’UE/EEE, nous utilisons des clauses contractuelles types qui ont été approuvées par la Commission européenne, ainsi que des mesures supplémentaires nécessaires pour assurer un niveau adéquat de protection de vos données à caractère personnel. Les clauses contractuelles types sont disponibles via le lien suivant : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
En outre, dans certains cas, nous nous appuyons également sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne pour les transferts internationaux de données à caractère personnel, ce qui signifie que nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers des pays en dehors de l’UE, qui ont été jugés avoir un niveau adéquat de protection des données. Veuillez consulter les informations sur les décisions d’adéquation ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.
Si vous souhaitez obtenir des copies réelles de nos accords, des informations supplémentaires sur la décision d’adéquation qui s’applique à un certain transfert, ou des informations détaillées concernant nos transferts vers un pays tiers et le lieu où vos données ont été transférées, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la section 5.
Type de traitement | Période ou critère de détermination de la période de stockage |
---|---|
Données à caractère personnel collectées dans le cadre d’une demande | Supprimées en continu en tenant compte du type de demande en question. Toutefois, conservées pour une durée maximale de trois (3) ans. |
Données à caractère personnel collectées dans le cadre d’achats en ligne | Stockées pour une durée maximale de trois (3) ans. Certaines données à caractère personnel relatives à votre achat seront conservées aussi longtemps que nécessaire, conformément à la législation comptable applicable. |
Données à caractère personnel collectées par le biais de cookies en lien avec l’utilisation du site Web. | Pour plus d’informations sur la durée de conservation des cookies sur notre site Web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. |
Données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’enregistrement et de l’utilisation du compte utilisateur | Un (1) an. Par la suite, il vous sera demandé annuellement si vous souhaitez ou non que nous continuions le traitement de vos données à caractère personnel conformément à ce qui précède. Si vous ne souhaitez pas poursuivre le traitement, ou si vous ne répondez pas à la demande dans le délai indiqué dans la demande, vos données à caractère personnel seront supprimées. |
Données à caractère personnel traitées dans le cadre d’un retour | Stockées pendant une période maximale de trois (3) ans, sauf si les données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps conformément aux lois applicables, y compris la législation comptable applicable. |
Données à caractère personnel traitées dans le cadre d’une demande d’indemnisation | Stockées pendant une période maximale de trois (3) ans, sauf si les données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps conformément aux lois applicables, y compris la législation applicable en matière de tenue des livres. |
Données à caractère personnel traitées dans le cadre d’un enregistrement de produit | Pendant la période de l’extension de garantie Thule applicable au produit que vous avez enregistré. |
Données à caractère personnel traitées en lien avec les avis de sécurité et les rappels de produits | Dix (10) ans après l’envoi de l’avis de sécurité du produit ou le rappel du produit. |
Données à caractère personnel utilisées pour envoyer des lettres d’information et des communications et publicités marketing similaires | Deux (2) ans au départ (à condition que vous ne retiriez pas votre consentement). Par la suite, il vous sera demandé deux fois par an si vous souhaitez ou non que nous continuions le traitement de vos données à caractère personnel conformément à ce qui précède. Si vous ne souhaitez pas poursuivre le traitement, ou si vous ne répondez pas à la demande dans le délai indiqué dans la demande, vos données à caractère personnel seront supprimées. |
Données à caractère personnel utilisées pour envoyer des e-mails de rupture de stock | Stockées pour une durée maximale de trois (3) mois. |
Données à caractère personnel collectées dans le cadre d’un achat initié non terminé (panier abandonné) | Stockées pendant une période de 2 semaines. |
Données à caractère personnel traitées pour l’exécution des obligations légales en vertu de la législation comptable pertinente. | Stockées pendant une période de dix (10) ans, à moins qu’une période plus courte ne soit requise en vertu des lois locales. |
Thule Sweden AB, n° d’immatriculation 556076-3970, adresse 69, 330 33 Hillerstorp, Suède, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Cependant, en ce qui concerne le traitement qui a lieu lorsque nous envoyons des avis de sécurité des produits ou effectuons des rappels de produits, le responsable du traitement des données sera l’entité Thule qui est le fabricant légal du produit que vous avez acheté. Cependant, vous pouvez toujours contacter Thule Sweden AB, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Les responsables du traitement des données sont responsables du traitement correct et conforme aux lois en vigueur de vos données à caractère personnel. En savoir plus sur vos droits ci-dessous.
Veuillez noter que la suppression de vos données à caractère personnel peut nous empêcher de livrer, par exemple, des commandes qui n’ont pas encore été expédiées ou de vous fournir les services offerts dans le cadre de l’enregistrement du produit.
Lorsque notre traitement de vos données à caractère personnel a été restreint, ces données à caractère personnel ne seront traitées par nous, à l’exception du stockage, qu’avec votre consentement ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public important de l’Union ou d’un État membre.
Veuillez noter que la restriction de vos données à caractère personnel peut nous empêcher de livrer, par exemple, des commandes qui n’ont pas encore été expédiées, ou de vous fournir les services offerts dans le cadre de l’enregistrement du produit.
Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits énoncés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@thule.com. En cas d’objection ou de réclamation relative à la manière dont nous traitons les données à caractère personnel vous concernant, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (Sw. Integritetsskyddsmyndigheten) ou d’une autre autorité compétente en matière de protection des données.
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Nous vous informerons de toute modification éventuelle relative au traitement des données à caractère personnel vous concernant par la publication de la version actualisée du présent avis de confidentialité sur l’Extranet. Cependant, si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons par des moyens actifs, par exemple en vous envoyant un e-mail ou par un moyen similaire.