| Garantie Thule de 2 ans | Extension de garantie Thule |
Extension de garantie Thule (Nombre total d'années) |
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|---|---|---|---|
| Accessoires et barres de toit | |||
| Porte-vélos | Oui | + 3 ans | 5 ans |
| Coffres et galeries | Oui | + 3 ans | 5 ans |
| Barres de toit | Oui | + 3 ans | 5 ans |
| Accessoires pour sports nautiques | Oui | + 3 ans | 5 ans |
| Accessoires pour sports d'hiver | Oui | + 3 ans | 5 ans |
| Sacs de sport et de voyage | |||
| Sacs à dos techniques | Oui | + 1 an | 3 ans |
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Bagages et sacs Bagages Sacs |
Oui Oui |
+ 3 ans Non |
5 ans 2 ans |
| Sacoches et porte-bagages pour vélo | Oui | + 3 ans | 5 ans |
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Sacs de transport pour matériel de sport
Coffres de transport pour sports d'hiver Coffres de transport pour vélos |
Oui Oui |
Non + 3 ans |
2 ans 5 ans |
| Sacs et coffres | |||
| Sacs à dos et sacs messager | Oui | Non | 2 ans |
| Housses et sacoches pour ordinateurs portables | Oui | Non | 2 ans |
| Coques pour téléphone et tablette | Oui | Non | 2 ans |
| Sacs et sacoches pour appareils photo | Oui | Non | 2 ans |
| La famille en action | |||
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Remorques pour vélo et sièges Sièges pour vélo Remorques pour vélo, remorques multifonctions |
Oui Oui |
+ 3 ans + 8 ans sur le cadre |
5 ans 10 ans sur le cadre |
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Poussettes Thule Urban Glide Thule Glide Thule Sleek Thule Spring |
Oui Oui Oui Oui |
+ 1 an + 1 an + 1 an + 1 an |
3 ans 3 ans 3 ans 3 ans |
| Kits de conversion | Oui | Non | 2 ans |
| Accessoires | Oui | Non | 2 ans |
| Porte-bébé de randonnée | Oui | + 1 an | 3 ans |
| Accessoires pour camping-car et caravane | Oui | Non | 2 ans |
| Tentes de toit et accessoires | Oui | Non | 2 ans |
Veuillez noter les restrictions suivantes, applicables à l'extension de garantie :
- Thule ne couvre pas les défauts résultant de conditions hors du contrôle de Thule, y compris, mais sans s'y limiter, la mauvaise utilisation, la surcharge, ou l'incapacité à assembler, monter ou utiliser le produit ou ses accessoires conformément aux instructions ou directives écrites de Thule, et les consignes de sécurité. Elle ne couvre pas non plus les dommages causés au véhicule, aux objets de l'utilisateur, ou à toute autre personne ou biens.
- Au cours de la période d'extension de la garantie Thule, nous ne couvrirons pas les dommages et /ou les défauts résultant d'une usure normale (par exemple, freins, pneus et chambres à air, pièces électriques, problèmes de surface, bande de la fermeture à glissière défectueuse, boucles endommagées, décollement du revêtement et décoloration des tissus).
- Thule ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation (tels que déchirures, coupures et trous dans le tissu) et les dommages esthétiques (tels que tissus rayés ou tachés).
- Les autres dommages non couverts sont ceux causés par les compagnies aériennes ou autres dommages de transport (dommages de pression, déchirures, coupures et trous dans le tissu ; dommages aux enjoliveurs, poignées et autres matériels du sac). Les réclamations pour dommages lors du transport doivent être déposées auprès du transporteur.
- Les frais de retour des composants/produits sont à la charge de l'acheteur, ainsi que la preuve d'achat à renvoyer à l'endroit où le produit a été acheté.
Comment signaler une garantie
Veuillez retourner votre produit avec un formulaire de demande dûment rempli accompagné d'une preuve d'achat au point de vente. Votre demande sera évaluée et, dans la plupart des cas, traitée chez le revendeur. Dans le cas où une inspection supplémentaire est nécessaire, le produit sera envoyé à Thule par votre revendeur.
Étape 1 : remplir le formulaire de demande
Étape 2 : nettoyer le produit et trouver le reçu
Étape 3 : amener le produit accompagné de la documentation susmentionnée chez le revendeur
Étape 4 : le revendeur signale la demande au service clientèle de Thule
Étape 5 : le service clientèle de Thule traite la demande et transmet sa décision au revendeur Thule
Étape 6 : le revendeur revient vers vous