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INFORMACIÓN DE SEGURIDAD IMPORTANTE

Retirada de producto: Kits Thule Rapid Fixpoint XT para determinados modelos de automóvil


Necesitamos informarle de que los kits Thule Rapid Fixpoint XT para el montaje de sistemas de portaequipajes de Thule con los siguientes números 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144 y adquiridos con posterioridad al 16 de diciembre de 2019 con un ajuste específico para los modelos de automóvil enumerados a continuación representan un riesgo de que el sistema de portaequipajes se desenganche total o parcialmente del techo del vehículo.


En el Grupo Thule nos tomamos la calidad del producto muy en serio y la seguridad del producto es nuestra principal prioridad. Llevamos a cabo amplias pruebas para garantizar que nuestros productos Thule cumplen con todos los estándares normativos y del sector a nivel mundial. Lamentablemente, hemos identificado un lote de pernos defectuoso, el cual es un componente fundamental de los kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144). Los pernos son demasiado pequeños, lo que supone un riesgo de que el sistema de portaequipajes de Thule no se fije de manera adecuada y, en determinadas circunstancias, podría desengancharse total o parcialmente mientras el vehículo está circulando.

La flecha muestra el perno afectado, el cual es un componente del kit Thule Rapid Fixpoint XT.

Nuestra política es actuar siempre que identifiquemos o nos informen de posibles riesgos de lesión. Por ello, el Grupo Thule está llevando a cabo la retirada de los kits Thule Rapid Fixpoint XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144) que se hayan adquirido con posterioridad al 16 de diciembre de 2019 y que tengan un ajuste específico para los modelos de automóvil citados arriba.

El Grupo Thule solicita que, si ha comprado un kit Thule Rapid Fixpoint XT después del 16 de diciembre de 2019 para uno de los modelos de vehículos mencionados anteriormente, deje de utilizar el sistema de portaequipajes de inmediato y no permita que otros lo utilicen. Como propietario de un kit Thule Rapid Fixpoint XT afectado, le ofrecemos el reembolso completo del kit o bien, otro kit Thule Rapid XT de sustitución sin cargo alguno.


Qué necesitamos que haga

Le instamos a que tome las siguientes medidas urgentes:

  • Deje de utilizar inmediatamente el sistema de portaequipajes Thule si ha comprado un sistema de portaequipajes con un kit afectado:
    • para cualquiera de los modelos de automóvil con el año de fabricación específico que se indican en la anterior lista; y
    • realizó la compra con posterioridad al 16 de diciembre de 2019.

  • Cómo identificar la fecha de tu kit:
  • El sello con la fecha se puede encontrar en el paquete original, encima del código EAN.
    Vea la zona marcada en rojo debajo.  


    image of where to find the datestamp


  • Póngase en contacto con el distribuidor minorista local que le vendió el sistema de portaequipajes Thule o con el Grupo Thule en el correo fixpointxtkits@thule.com para gestionar la devolución de sus kits Thule Rapid XT (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 y 3144) y regístrese para un reembolso o un kit de sustitución. No se necesita prueba de compra. Recibirá una etiqueta de gastos de envío prepagados para que devuelva el producto al Grupo Thule sin cargos.

Tenga presente que esta retirada de producto es solo para los kits de los vehículos especificados en la anterior lista y comprados después del 16 de diciembre de 2019; y no afecta al funcionamiento o seguridad de otros kits Thule Rapid Fixpoint.

Si tiene cualquier otra pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con el Servicio al cliente de Thule.

Le agradecemos sinceramente su cooperación y sentimos los inconvenientes causados.