Dos personas caminan en un paisaje abierto cerca del mar hacia un coche con barras de techo Thule.

Política de devoluciones

No pasa nada si cambias de opinión sobre un producto que has comprado. Asegúrate de devolverlo en un plazo de 14 días en su estado original. Te lo reembolsaremos, siempre y cuando cumpla con nuestros términos y condiciones indicados a continuación.

Por estado original nos referimos a lo siguiente:

  • Has mantenido todos los embalajes y las etiquetas originales en buenas condiciones y el producto se puede revender a precio completo.
  • El producto se ha probado en la medida necesaria para determinar sus propiedades y funciones. En la práctica, puedes hacer lo que un consumidor haría en una tienda física: por ejemplo, pasear con un silla de paseo en interiores pero no en exteriores.

Si el producto no está en el estado original, nuestro equipo se reserva el derecho de hacer una deducción razonable del precio correspondiente a la reducción del valor que se ha producido en relación con la manipulación del producto. Si la devolución no se aprueba debido al estado del producto, el coste de la devolución correrá a tu cargo.

En el caso de productos defectuosos o dañados, rellena nuestro formulario de garantía

Instrucciones de devolución

1. Registra la devolución en línea

Inicia sesión en “Mis páginas” en www.thule.com o visita www.thule.com/returns. Selecciona el producto que quieres devolver e indica el motivo de la devolución. Asegúrate de registrar la devolución lo antes posible para acelerar el reembolso.

2. Crea la hoja de devolución

Una vez que hayas registrado la devolución, recibirás instrucciones para crear la hoja devolución y detalles sobre dónde dejar el paquete. Si has recibido el pedido con entrega a domicilio, Thule se pondrá en contacto contigo después del registro con información adicional sobre la devolución.

3. Empaqueta el artículo

Empaqueta de forma segura el artículo usando el embalaje original, si es posible, y asegúrate de que esté sellado correctamente. Protege la mercancía para evitar daños durante el transporte, ya que esto puede afectar al importe total del reembolso.

4. Envía la devolución

Deja el paquete en el servicio de paquetería más cercano. Para envíos de mayor tamaño, el transportista se pondrá en contacto contigo para organizar la recogida.

5. Obtén el reembolso

Una vez que se reciba y se apruebe la devolución, emitiremos un reembolso al método de pago original. Los reembolsos por lo general se procesan en un plazo de 3 a 5 días.

Alternativas de devolución

Punto de recogida

El producto de la devolución debe embalarse de la misma manera que se recibió

4,9 EUR


Tipo de productos

  • Sillas de paseo/remolques para bicicleta
  • Asientos infantiles para bicicleta
  • Bolsas
  • Barras de techo
  • Portabicicletas (modelos plegables como Thule Epos o Thule EasyFold)
  • Sillas de coche para niños
  • Transportines para perros
  • Piezas de repuesto
  • Fundas y soportes para teléfonos

Recogida a domicilio

El producto de devolución con recogida a domicilio debe embalarse de la misma manera que se recibió, por ejemplo, en un palé de madera

4,9 EUR


Tipo de productos

  • Cofres portaequipajes
  • Tiendas de techo
  • Portabicicletas (modelos no plegables como Thule VeloSpace o Thule VeloCompact)