BELANGRIJKE VEILIGHEIDSINFORMATIE

Productterugroeping: Thule Rapid Fixpoint XT Kits voor bepaalde automodellen

Het spijt ons u te moeten meedelen dat er bij Thule Rapid Fixpoint XT Kits die worden gebruikt om een dakdragersysteem van Thule te monteren, die het productnummer 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 of 3144 hebben, die zijn gekocht na 16 december 2019 en die een specifieke pasvorm hebben voor de hieronder vermelde automodellen, een risico bestaat dat het dakdragersysteem gedeeltelijk of volledig loskomt van het dak van het voertuig.

Bij de Thule Group nemen we de kwaliteit van onze producten heel serieus en is productveiligheid onze topprioriteit. We doen uitgebreide tests om te garanderen dat onze Thule producten voldoen aan alle internationale branche- en regelgevende normen. Helaas hebben we een probleem vastgesteld bij een batch bouten die een cruciaal onderdeel zijn van de desbetreffende Thule Rapid Fixpoint XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 en 3144). De bouten zijn te klein. Daardoor bestaat het risico dat het dakdragersysteem van Thule niet juist is vastgezet en tijdens het rijden met het voertuig in bepaalde omstandigheden gedeeltelijk of volledig zou kunnen loskomen van het dak.

De pijl toont de betrokken bout, die een onderdeel is van de desbetreffende Thule Rapid Fixpoint XT Kit.

Het is ons beleid om te handelen wanneer we potentiële risico's op letsel tegenkomen of ervan op de hoogte worden gebracht. Daarom voert de Thule Group een terugroepactie uit voor de desbetreffende Thule Rapid Fixpoint XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 en 3144) die zijn gekocht na 16 december 2019 en die een specifieke pasvorm hebben voor de hierboven vermelde automodellen.

Als u na 16 december 2019 een Thule Rapid Fixpoint XT Kit hebt gekocht voor een van de hierboven vermelde automodellen, wordt u hierbij door de Thule Group verzocht onmiddellijk te stoppen met het gebruik van het dakdragersysteem en niet toe te staan dat anderen het gebruiken. We bieden u als eigenaar van een betrokken Thule Rapid XT Kit een volledige terugbetaling van de Thule Rapid Fixpoint XT Kit of een gratis vervangende Thule Rapid XT Kit.

We verzoeken u met aandrang onmiddellijk de volgende maatregelen te nemen:

• Stop onmiddellijk met het gebruik van uw dakdragersysteem van Thule als u een dakdragersysteem met een betrokken kit hebt gekocht:
• U hebt een kit van het desbetreffende productiejaar gekocht voor een van de automodellen in de bovenstaande lijst.
• U hebt uw aankoop gedaan na 16 december 2019.


• Zo vindt u de datum van uw kit:

De datumstempel is op de originele verpakking boven de EAN-code te vinden.
Zie de onderstaande rode markering.  






• Neem contact op met de plaatselijke winkel waar u het dakdragersysteem van Thule hebt gekocht, of met de Thule Group via fixpointxtkits@thule.com. Zo regelt u het retourneren van uw Thule Rapid XT Kit (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 of 3144) en registreert u zich voor een terugbetaling of vervangende kit zonder dat een aankoopbewijs is vereist. U ontvangt dan een voorgefrankeerd verzendlabel om het product gratis te retourneren naar de Thule Group.

Houd er rekening mee dat deze productterugroeping beperkt is tot de na 16 december 2019 gekochte kits voor de desbetreffende auto's in de bovenstaande lijst. Deze terugroeping heeft geen betrekking op de functionaliteit of veiligheid van de bovenstaande Thule Rapid Fixpoint Kits die vanaf 1 april 2020 zijn geproduceerd.

Hebt u nog vragen? Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice van Thule.

Hartelijk dank voor uw medewerking en onze excuses voor het eventuele ongemak.