Veiligheidsopmerking

Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco® nr. 11000301

Bij de Thule Group nemen we de kwaliteit van onze producten heel serieus en is productveiligheid onze topprioriteit. We doen uitgebreide testen om te garanderen dat onze Thule-producten voldoen aan alle internationale branche- en regelgevende normen. Helaas hebben we een situatie achterhaald waarin de Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco, en/of bepaalde omstandigheden van overbelasting of verkeerd gebruik, ervoor kan zorgen dat de adapter voor het autozitje afbreekt met het risico dat het autozitje niet goed bevestigd kan worden, waardoor het gevaar van omvallen ontstaat.

De Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco doorstaat alle structurele integriteitstesten conform toepasselijke normen. De veiligheid en het welzijn van onze klanten en hun families is uiterst belangrijk voor ons bij Thule en het is ons beleid om te handelen wanneer we potentiële risico's op letsel tegenkomen, of ervan op de hoogte worden gebracht; zelfs als de kans dat het optreedt, klein is. Daarom heeft de Thule Group besloten om de distributie en verkoop van het product te staken.

We raden u aan het product met ingang van onmiddellijk niet meer te gebruiken en contact op te nemen met de klantenservice. Zij zullen naar een oplossing voor u zoeken.

NB: Dit heeft alleen betrekking op de Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco; alle andere adapters voor wandelwagens en autozitjes van Thule voldoen aan algemene normen en aan de interne testnormen van Thule, en zijn veilig te gebruiken. De Thule Sleek-kinderwagen en het Chicco-autozitje zijn veilig apart te gebruiken.

Om u te registeren voor uw vervangende product (verkrijgbaar vanaf mei 2020), vult u het onderstaande formulier in:

V: Gaat het ook om andere Thule-producten?
A: Nee. Het gaat alleen om de Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco nr. 11000301.

V: Is het product veilig te gebruiken?
A: Nee. Aangezien we hebben besloten dat het product omgewisseld moet worden, raden we consumenten aan de Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco met ingang van onmiddellijk niet meer te gebruiken, en u te registreren voor een vervangend product. Er is een kans dat de adapter voor het autozitje onder bepaalde omstandigheden van overbelasting of verkeerd gebruik afbreekt met het risico dat het autozitje niet goed bevestigd kan worden, waardoor het gevaar van omvallen ontstaat.

V: Wat moet ik als consument doen met mijn Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco?
A: We raden u aan om het product met ingang van onmiddellijk niet meer te gebruiken en u te registreren voor een vervangend product dat vanaf mei 2020 verkrijgbaar is.

V: Hoe weet ik of het product dat ik heb gekocht, eronder valt?
A: Het gaat om alle Thule Sleek Car Seat Adapters voor Chicco van productiestart tot januari 2020.

Om het juiste productnummer te verifiëren, zoekt u op het kunststof gedeelte van het product de identificatielabel met productnummer erop. Als er 11000301 op staat, neemt u contact op met de klantenservice. Als dat niet het geval is, valt uw product niet onder deze regeling, en is het veilig te gebruiken.

V: Waarom hebt u dit probleem niet eerder ontdekt?
A: De Thule Sleek Car Seat Adapter voor Chicco voldoet aan alle regelgevende internationale normen en eisen (EN 1888:2012, ASTM F833-15, SOR 2016-167). Hoewel de testen uitgebreid zijn en een bijzonder representatief beeld geven van het gebruik van de producten gedurende zijn volledige levensduur, kunnen niet alle gebruiksomstandigheden van producten worden gesimuleerd. We hebben sindsdien de fout kunnen repliceren bij gebruik van het product met een zwaardere belasting dan aanbevolen bij de instructies en waarschuwingen.

V: Welke testen hebt u uitgevoerd met de adapter voor het autozitje om de veiligheid van het product te controleren?
A: Thule doet meer dan 50 verschillende testen met een adapter voor een kinderwagen en een autozitje. Dit is een goed gedefinieerde set met testen op grond van internationale testnormen en regelgevende eisen, maar we doen ook extra interne Thule-testen om te voldoen aan de veiligheid en kwaliteitsniveaus die we aan een product stellen. De test bestaat uit moeheidstesten, statische en dynamische testen, chemische-weerstandstesten, temperatuurtesten, UV-testen evenals gebruikerstesten.

V: Ik wil niet tot mei 2020 wachten op een vervangend product. Wat kunt u nog meer voor mij betekenen?
A: Neem contact op met de klantenservice van Thule op +31 XX XXX XXX (voeg plaatselijk nummer toe), en ze zullen u helpen een oplossing voor u te vinden.