Home
/
Dit is Thule
/
Garantie

Gebruik uw product vol vertrouwen

Thule zet zich in voor het leveren van uitzonderlijke producten die op kwaliteit zijn getest en garantie bieden voor defecten in materiaal en vakmanschap.

Thule Guarantee

De Thule garantie dekt elk defect van en elke schade aan uw Thule-product. Zelfs schade die veroorzaakt is door normale slijtage of de natuurlijke verkleuring van materialen gedurende 2 (twee) jaar vanaf de aankoopdatum door de oorspronkelijke koper. De Thule garantie geeft u specifieke juridische rechten. De garantie heeft geen invloed op eventuele wettelijke rechten die u hebt als koper van een defect product.

Thule behoudt zich het recht voor om:

Het artikel te repareren dat onder de voorwaarden van de Thule garantie valt
Het artikel te vervangen als de schade of het defect niet kan worden gerepareerd
Een vergelijkbaar product met een vergelijkbare waarde aan te bieden, of de betaalde prijs te restitueren, als we het artikel niet door hetzelfde model kunnen vervangen

De Thule garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van omstandigheden waarover Thule geen controle heeft. Deze omstandigheden zijn inclusief, maar niet beperkt tot, misbruik, overbelasting, of het niet in staat zijn om het product of de accessoire te monteren, te bevestigen of te gebruiken overeenkomstig de geschreven instructies, richtlijnen en veiligheidsvoorschriften van Thule. Ook dekt de garantie geen schade aan het voertuig, elektronische apparaten en vracht van de gebruiker, of aan andere personen en eigendommen.

Hoe rapporteert u een garantieclaim

Uitgebreide garantie van Thule

De Uitgebreide garantie van Thule is van toepassing op producten en accessoires die door Thule zijn geproduceerd en onder de merknaam Thule aan de oorspronkelijke koper zijn verkocht. De garantie dekt defecten in materiaal of vakmanschap en is, afhankelijk van het type product, van toepassing gedurende een bepaald aantal jaren vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop bij de detailhandel. Zie hieronder voor de specifieke lengte van de totale garantie (Thule garantie plus de Uitgebreide garantie van Thule) voor elk product.

Behoudens de beperkingen en uitsluitingen die in deze garantie zijn beschreven, zal Thule defecten in materiaal of vakmanschap tijdens de garantieperiode herstellen door het (de) defecte onderde(e)l(en) te repareren of te vervangen (deze keuze is aan Thule) zonder kosten te berekenen voor onderdelen of arbeidsloon.

Registreer uw product binnen twee jaar na aankoop bij ons om in aanmerking te komen voor de Uitgebreide garantie van Thule.

	2-jarige Thule-garantie	Uitgebreide garantie van Thule	Uitgebreide garantie van Thule (Totale aantal jaren)
Allesdragers
Fietsdragers	Ja	+ 3 jaar	5 jaar
Dakkoffers en allesdragerrekken	Ja	+ 3 jaar	5 jaar
Dakdragers	Ja	+ 3 jaar	5 jaar
Watersportdragers	Ja	+ 3 jaar	5 jaar
Wintersportdragers	Ja	+ 3 jaar	5 jaar
Sport- en reistassen
Technische rugzakken	Ja	+ 1 jaar	3 jaar
Koffers en duffels Koffers Duffels	Ja Ja	+ 3 jaar Nee	5 jaar 2 jaar
Fietstassen en bagagedragers	Ja	+ 3 jaar	5 jaar
Sportreiskoffers Wintersportkoffers Fietsreiskoffers	Ja Ja	Nee + 3 jaar	2 jaar 5 jaar
Tassen en hoezen
Rugzakken en messengers	Ja	Nee	2 jaar
Laptopsleeves en -hoezen	Ja	Nee	2 jaar
Telefoon- en tablethoezen	Ja	Nee	2 jaar
Cameratassen	Ja	Nee	2 jaar
Actief gezin
Fietstrailers en kinderzitjes Fietszitjes Fietstrailers, multisportieve trailers	Ja Ja	+ 3 jaar + 3 jaar	5 jaar 5 jaar
Buggy's Thule Urban Glide Thule Glide Thule Sleek Thule Spring	Ja Ja Ja Ja	+ 1 Jaar + 1 Jaar + 1 Jaar + 1 Jaar	3 Jaar 3 Jaar 3 Jaar 3 Jaar
Conversiekits	Ja	Nee	2 jaar
Accessoires	Ja	Nee	2 jaar
Kinderdragers	Ja	+ 1 jaar	3 jaar
Campers & caravan toebehoren	Ja	Nee	2 jaar
Daktenten & accessoires	Ja	Nee	2 jaar

Let op de volgende beperkingen die van toepassing zijn op de Uitgebreide garantie van Thule:

Thule dekt geen defecten die het gevolg zijn van omstandigheden waarover Thule geen controle heeft. Deze omstandigheden zijn inclusief, maar niet beperkt tot, misbruik, overbelasting, of het niet in staat zijn om het product of de accessoire te monteren, te bevestigen of te gebruiken overeenkomstig de geschreven instructies, richtlijnen en veiligheidsvoorschriften van Thule. Ook dekt de garantie geen schade aan het voertuig en vracht van de gebruiker, of aan andere personen en eigendommen.
Tijdens de periode van de Uitgebreide garantie van Thule dekken we geen schade en/of defecten die het gevolg zijn van normale slijtage (bijvoorbeeld remmen, banden en binnenbanden, elektrische onderdelen, oppervlakteproblemen, kapotte ritssluitingen, beschadigde gespen, afgebladderde coating en verkleuring van stoffen.
Thule dekt geen schade die het gevolg is van misbruik (zoals scheuren, inkepingen en gaten in de stof) en cosmetische schade (zoals gekrast of gevlekt materiaal)
Andere schade die niet wordt gedekt, is schade die wordt veroorzaakt door vliegtuigmaatschappijen of andere vervoersschade (zoals drukschade, scheuren, inkepingen en gaten in de stof, schade aan wielbeschermers, handvaten of ander materiaal van de koffer of tas). Schadeclaims met betrekking tot transportzaken moeten bij de vervoerder worden ingediend.
De koper is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van de onderd(e)el(en)/product(en) en het aankoopbewijs naar de plaats waar het product is gekocht.

Als u vragen hebt, laat ons dat dan weten door middel van het contactformulier.

Hoe rapporteert u een garantieclaim

Stuur uw product met een ingevuld claimformulier en een aankoopbewijs terug naar waar u het hebt gekocht. Uw claim wordt beoordeeld en, in de meeste gevallen, door de dealer afgehandeld. Als er nadere inspectie nodig is, wordt het product via uw dealer naar Thule gestuurd.

Stap 1: vul het claimformulier in
Stap 2: maak het product schoon en zoek de aankoopbon op
Stap 3: breng het product samen met de bovenstaande documenten naar de dealer
Stap 4: de dealer rapporteert de claim aan de Thule klantenservice
Stap 5: de Thule klantenservice verwerkt de claim en informeert de Thule dealer over de beslissing
Stap 6: de dealer neemt weer contact met u op