1 . 申請フォームに必要事項を記入します
まず、当社Webサイトから保証請求フォームを入手し、必要事項を記入してください。手続きの遅延を避けるため、すべての必要事項が正確であることをご確認ください。
2 . 製品を清掃し、購入時の領収書を用意します
製品を徹底的に清掃し、点検の準備が整っていることを確認してください。購入証明となるもの、たとえば領収書や請求書の原本などをご用意ください。
3 . 製品を販売店に持ち込みます
購入したThule正規販売店に、購入証明書とともに製品をお持ちください。販売店が製品を検査し、問題を記録します。
4 . 販売店はThuleに内容を報告します
販売店は、Thuleによる評価に必要なすべての情報を提供し、お客様の代理として保証請求を行います。
5 . Thuleが問題を処理します
報告を受け取った後、Thuleが確認し、処理します。承認された場合、状況に応じて、修理または交換、または返金/クレジット発行のいずれかが実施されます。
6 . 販売店が結果をお知らせします
Thuleが手続きを完了した後、販売店が解決策と今後の手順についてご連絡いたします。
保証
2年保証
Thule Guaranteeは、お買い上げのThule製品に影響を与えるあらゆる欠陥または損傷に適用されます。通常の使用によって生じた損耗や素材の自然な変色であっても、最初にお買い上げになったお客様の購入日から2年間は適用されます。Thule Guaranteeにより、お客様には一定の法的権利が付与されますが、保証期間は、現地の法律や規制により異なる場合があります。それによって、欠陥のある製品の購入者としてお客様が持っている制定法上の権利が影響を受けることはありません。
Thuleは、次の権利を留保します。
- Thule Guaranteeの条件に該当する製品を修理する
- 損傷や欠陥を修理できない場合には、製品を交換する。
- 同一のモデルで交換できない場合は、同等の価値がある類似製品を提供するか、または購入金額を払い戻す。
Thule BringIt! Guaranteeは、誤使用や過積載のほか、Thuleの書面による取扱説明書、ガイドライン、および安全上の注意を遵守せずに行われた製品またはアクセサリーの組み立て、取り付け、使用など、Thuleが管理できない状況によって生じた欠陥には適用されません。また、お客様の乗り物、電子機器、荷物、他の人や財産などに対する損傷または損害にも適用されせん。
製品のタイプ
- すべての製品
Thule Extended Warranty
Thule Extended Warrantyは、Thuleが製造し、Thuleブランド名で元の購入者に販売された製品およびアクセサリーに適用されます (含まれないもの: カー テント、レクリエーション用車両（RV）用製品、コンバージョン キット、アクセサリ - 下の表を参照)。本保証は、原材料および製造上の欠陥に対して適用され、製品のタイプによって異なりますが、最初に販売された日から一定年数の間有効です。トータル保証（Thule Guarantee + Thule Extended Warranty）の具体的な保証期間については、以下を参照してください。
Thuleは、保証期間中、本保証書に記載された制限と免責事項に従って、欠陥のある部品を修理または交換することにより、原材料または製造上の欠陥を是正いたします。部品代または工賃は無償とします。
Thule Extended Warrantyの保証対象となるには、ご購入から2年以内に製品登録をしてください。
Thule Extended Warrantyには次のような制限がありますのでご注意ください。
- 誤使用や過積載のほか、Thuleの書面による取扱説明書、ガイドライン、および安全上の注意を遵守せずに行われた組み立て、取り付け、使用など、Thuleが管理できない状況によって生じた欠陥は保証の対象ではありません。また、お客様の乗り物、荷物、他の人や財産に対する損傷または損害も保証の対象ではありません。
- Thule Extended Warrantyの期間中に、一般的な損耗（ブレーキ、タイヤ＆チューブ、電子部品などの損耗、表面の損耗、ファスナーテープの故障、バックルの損傷、塗膜剥離、ファブリックの色落ちなど）による損傷や欠陥は保証の対象ではありません。
- 誤使用や乱暴な扱いによって生じた損傷（ファブリックの破れ、切り傷、穴あきなど）や、表面的な損傷（ファブリックの摩損、変色、汚れなど）は保証の対象ではありません。
- また、航空会社による損傷など、輸送中に生じた損傷（気圧変化による損傷、ファブリックの破れ/切り傷/穴、ホイールカバーの損傷、バッグのハンドル等の部品の損傷など）も保証の対象ではありません。輸送中に生じた損傷については、航空会社または運送会社にご請求ください。
- 部品/製品および購入証明書類をお買い上げの販売店に返送する費用は、お客様にご負担いただきます。
+3年間の延長保証付きの製品:
- サイクルキャリア（RVサイクルラックを除く）
- ボックス&バスケット
- ベースキャリア
- 冬季スポーツキャリア
- ウォータースポーツキャリア
- サイクルシート
- サイクルトレーラー
- 多機能スポーツトレーラー
- ラゲッジと旅行用バッグ
- サイクルおよびスポーツバッグ
- ノートパソコン用バッグ
- オーガナイザー
- バックパックとデイバッグパック
+1年間の延長保証付きの製品:
- ベビーカー
- チャイルドシート
- チャイルドキャリアバックパック