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安心のギアでアウトドアへ

Thuleは、素材と製造工程における欠陥に対して品質テストを行い品質を保証した優れた製品をご提供するために尽力しております。

Thule Guarantee

Thule Guaranteeは、お買い上げのThule製品に影響を与えるあらゆる欠陥または損傷に適用されます。最初にお買い上げになったお客様の購入日から2年間は、通常の使用によって生じた損耗や素材の自然な変色についても適用されます。Thule Guaranteeは、お客様に一定の法的権利を付与するものです。法律によって定められている欠陥製品購入者の権利がこれによって影響を受けることは一切ありません。

Thuleは、次の権利を留保します。

  • Thule Guaranteeの条件に該当する製品を修理する。
  • 損傷や欠陥を修理できない場合には、製品を交換する。
  • 交換によって同一のモデルを提供できない場合は、同等の価値がある類似製品を提供するか、または購入金額を払い戻す。

Thule Guaranteeは、Thuleが関知できない状況によって生じた欠陥には適用されません。たとえば、誤使用または過積載によって生じた欠陥や、Thuleの取扱説明書、ガイドライン、安全上の注意を守らずに行われた製品またはアクセサリーの組み立て、取り付け、使用によって生じた欠陥などには適用されません。また、お客様の自動車、電子機器、荷物や、お客様以外のいかなる人または財産などに生じた被害、損害、損傷にも適用されせん。

製品保証のご申請方法

Thule Extended Warranty

Thule Extended Warrantyは、Thuleによって製造され、Thuleのブランド名で新品としてお客様に販売された製品およびアクセサリーに適用されます。本保証は、原材料および製造上の欠陥に対して適用され、製品のタイプによって異なりますが、最初に販売された日から一定年数の間有効です。トータル保証（Thule Guarantee + Thule Extended Warranty）の具体的な保証期間については、以下を参照してください。

Thuleは、保証期間中、本保証書に記載された制限と免責事項に従って、欠陥のある部品を修理または交換（Thuleが選択します）することにより、原材料または製造上の欠陥を是正いたします。部品代または工賃は無償とします。

Thule Extended Warrantyによる保証を確実に受けていただくには製品登録を行ってください。


  2年のThule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
（年数合計）
キャリア&ラック
サイクルキャリア ○ + 3年 5年
ボックス&バスケット ○ + 3年 5年
ベースキャリア ○ + 3年 5年
ウォータースポーツキャリア ○ + 3年 5年
ウインタースポーツキャリア ○ + 3年 5年
スポーツ＆トラベルバッグ
テクニカルバックパック ○ +1年 3年
ラゲッジ&ダッフル
ラゲッジ
ダッフル
○
○
+ 3年
×
5年
2年
サイクルバッグ＆ラック ○ + 3年 5年
スポーツ用トラベルバッグ
ウインタースポーツギア搬送ケース
サイクル搬送ケース
○
○
×
+ 3年
2年
5年
バッグ＆ケース
デイパック＆メッセンジャーバッグ ○ × 2年
ノートパソコン用スリーブ＆ケース ○ × 2年
スマートフォンケース＆タブレットケース ○ × 2年
カメラバッグ＆カメラケース ○ × 2年
子供とのアクティブライフ
サイクル用トレーラー＆シート
サイクルシート
サイクル用トレーラー、多機能スポーツ用トレーラー
○
○
+ 3年
＋8年（フレーム）
5年
2年（生地）/10年（フレーム）
ベビーカー
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring
はい
はい
はい
はい
+8年（フレーム）
+8年（フレーム）
+ 1 年
+ 1 年
2年（生地）/10年（フレーム）
2年（生地）/10年（フレーム）
3 年
3 年
変換キット ○ × 2年
アクセサリー ○ × 2年
チャイルドキャリアバックパック ○ +1年 3年
モーターホーム＆トレーラー用アクセサリー ○ × 2年
ルーフトップテントとアクセサリー ○ × 2年

Thule Extended Warrantyには次のような制限がありますのでご注意ください。

  • 誤使用や過積載のほか、Thuleの書面による取扱説明書、ガイドライン、および安全上の注意を遵守せずに行われた組み立て、取り付け、使用など、Thuleが管理できない状況によって生じた欠陥は保証の対象ではありません。また、お客様の乗り物、荷物、他の人や財産に対する損傷または損害も保証の対象ではありません。
  • Thule Extended Warrantyの期間中に、一般的な損耗（ブレーキ、タイヤ＆チューブ、電子部品などの損耗、表面の損耗、ファスナーテープの故障、バックルの損傷、塗膜剥離、ファブリックの色落ちなど）による損傷や欠陥は保証の対象ではありません。
  • 誤使用や乱暴な扱いによって生じた損傷（ファブリックの破れ、切り傷、穴あきなど）や、表面的な損傷（ファブリックの摩損、変色、汚れなど）は保証の対象ではありません。
  • また、航空会社による損傷など、輸送中に生じた損傷（気圧変化による損傷、ファブリックの破れ/切り傷/穴、ホイールカバーの損傷、バッグのハンドル等の部品の損傷など）も保証の対象ではありません。輸送中に生じた損傷については、航空会社または運送会社にご請求ください。
  • 部品/製品および購入証明書類をお買い上げの販売店に返送する費用は、お客様にご負担いただきます。

ご不明な点については、お問い合わせフォームにてご連絡ください。


製品保証のご申請方法

ご購入時の控えと記入済みの申請フォームを添えて、ご購入元の販売店に製品をお持ち込みください。販売店がご申請内容を確認の上、製品保証のご利用受付をいたします。高度な検査が必要な場合、販売店がお預かりした製品はThuleに送られます。

ステップ1：申請フォームに必要事項を記入します
ステップ2：製品の汚れを落とし、ご購入時の控えを用意します
ステップ3：上記の書類を添えて、ご購入の販売店に製品を持ち込みます
ステップ4：販売店が、ご申請内容をThuleカスタマーサービスにご報告します
ステップ5：Thuleカスタマーサービスが、ご申請内容を処理し、結果をThule正規販売店にお伝えします
ステップ6：販売店が、お客様に結果をお伝えします