Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su(s) número(s) de seguimiento. Algunos pedidos se envían en varias cajas, cada una con su propio número de seguimiento.
Tarifas de envío
Thule ofrece envío terrestre estándar gratuito dentro de Estados Unidos y Canadá a los clientes que acepten recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico al momento de la compra.
A los clientes que no acepten recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico se les cobrarán las tarifas de envío estándar aplicables al finalizar la compra, independientemente del valor del pedido.
El envío gratuito solo se aplica a zonas de entrega estándar. Los pedidos enviados a zonas de entrega extendidas o remotas están sujetos a un cargo adicional de $50.
A menos que se especifique lo contrario, se aplicarán cargos de envío a todas las compras realizadas con un código de descuento.
Programa de suscripción por correo electrónico para envíos gratuitos
Los clientes pueden optar al envío terrestre estándar gratuito dentro de Estados Unidos y Canadá proporcionando una dirección de correo electrónico válida y consintiendo expresamente recibir comunicaciones de marketing de Thule al momento de la compra.
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La cancelación de la suscripción a las comunicaciones de marketing no afectará retroactivamente los gastos de envío de los pedidos completados. Las compras futuras no calificarán para el envío gratuito a menos que se suscriba para recibir comunicaciones de marketing al momento de pagar.
La participación en el Programa de Suscripción por Correo Electrónico de Envío Gratuito es voluntaria. Los clientes que decidan no suscribirse aún podrán completar sus compras, pero se les cobrarán los gastos de envío correspondientes.
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Sección de ventas
Las compras de la sección de rebajas no se pueden combinar con ninguna otra oferta.
Envío terrestre
Su pedido tardará hasta 6 días hábiles en llegar. Excluye días festivos nacionales. No se realizan envíos a apartados postales.
Envío acelerado
No ofrecemos envíos rápidos en ofertas PRO a áreas extensas (Alaska, Hawái, Puerto Rico, APO/FPO, Territorios del Noroeste, Yukón, Terranova y Labrador) para artículos pesados (+149 lb) o de gran tamaño (cajas de carga, maletas de viaje para bicicletas, tiendas de techo Thule, toldos y el portaequipajes universal de acero Thule TracRac). Para que sus pedidos rápidos se entreguen más rápido, asegúrese de realizarlos antes de la 1:00 p. m., hora local. Para pedidos realizados después de la 1:00 p. m., el envío rápido comenzará el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas.
Entrega a áreas extendidas
Se aplicará un cargo adicional de $50 por envío a todos los pedidos que cumplan con los requisitos de entrega a áreas extensas, como Alaska, Hawái, Puerto Rico, APO/FPO, Territorios del Noroeste, Yukón, Terranova y Labrador. Este cargo adicional se aplica a todos los pedidos, incluidos los que cumplen los requisitos de envío gratuito a través del Programa de Suscripción por Correo Electrónico de Envío Gratuito.
Entrega en tienda Thule
Puede elegir recoger su pedido en la tienda Thule en Denver. Cuando su pedido esté listo para la recogida, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la hora de recogida y, si corresponde, la instalación (se aplicará un cargo adicional por instalación).
La persona que realizó el pedido debe presentar una identificación válida al momento de recogerlo. Si otra persona recoge el pedido en su nombre, deberá presentar tanto su propia identificación como la de la persona que realizó el pedido.
Los pedidos deben recogerse dentro de los 5 días posteriores a que la tienda se haya puesto en contacto con usted. Si el pedido no se recoge dentro de este plazo, los productos serán devueltos a nuestro almacén central a su cargo.
Entrega de artículos grandes
Utilizamos un servicio de entrega especializado para entregar artículos grandes, como cajas de carga, maletas de viaje para bicicletas*, tiendas de techo Thule, toldos y el portaequipajes universal de acero Thule TracRac. Si pidió un artículo de gran tamaño, por favor. haga clic aquí para obtener más información sobre qué esperar durante el proceso de entrega.
Lo sentimos, actualmente no realizamos envíos de los artículos grandes identificados a Alaska, Hawái, Puerto Rico, APO/FPO, Territorios del Noroeste, Yukón, Terranova y Labrador. Visite nuestra página de Dónde comprar o busque distribuidores locales en la página del producto.
*Las tarifas de envío para estuches de viaje para bicicletas de carcasa blanda se basan en el valor de venta, ya que no se empaquetan como artículos grandes.