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Política de devoluciones


Thule se toma la calidad muy en serio cuando se trata de los productos y servicios que proporcionamos a nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto en su empaque original dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso. En el caso de productos dañados o defectuosos, consulte nuestra garantía Thule Guarantee


En el caso de productos comprados en thule.com, lee la siguiente información:

  • Las devoluciones y los reembolsos solo se aceptan para productos comprados en thule.com.
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, en estado nuevo, con la nota de embalaje, en el empaque original y con todos los accesorios incluidos.
  • Envío gratuito: Thule proporcionará una etiqueta prepagada de UPS para todas las devoluciones de thule.com.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • El precio de la factura se abonará a tu tarjeta de crédito. Este monto aparecerá luego de que Thule haya recibido y procesado la devolución mediante nuestro procedimiento de devoluciones.
  • Nuestra bodega tardará de 3 a 5 días hábiles para procesar el o los paquetes que hayas devuelto una vez que estos lleguen, y luego pasarán de 5 a 10 días hábiles más para que el abono aparezca en tu tarjeta.
  • Para devolver un artículo, sigue las instrucciones a continuación.

No están cubiertos por nuestra garantía de devolució:
  • Los pedidos con descuento
  • Las piezas de repuesto, las llaves, las trabas
  • Los baúles de carga
  • Las cajas para transportar bicicletas
  • Las tiendas de techo Tepui
  • Los toldos
  • Thule Universal Steel Rack

* Si los artículos se enviaron hace más de 30 días y los adquirió mediante thule.com, póngase en contacto directamente con nosotros.

**En el caso de artículos no comprados en thule.com, ponte en contacto con el lugar donde realizaste la compra para conocer su política y procedimiento de devoluciones.


Instrucciones de devolución

Para realizar la devolución, sigue los 5 pasos a continuación:

  1. Usa nuestro formulario de devolución en línea para inciar una devolución con nuestro equipo de servicio al cliente.
  2. Revisa tu correo electrónico para ver un mensaje del servicio al cliente en el que se envía la etiqueta de envío prepagada.
  3. Empaca de forma segura el o los artículos que devuelves en las cajas originales con el empaque original y la nota de embalaje.
  4. Lleva el o los paquetes a cualquier lugar de entrega de UPS.
  5. Nuestra bodega tardará de 3 a 5 días hábiles para procesar el o los paquetes que hayas devuelto una vez que estos lleguen, y luego pasarán de 5 a 10 días hábiles más para que el abono aparezca en tu tarjeta.