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Ahora más que nunca, cada vez más personas recurren al aire libre para pasar tiempo con amigos y familiares. Si bien Thule se ha centrado en apoyar estas actividades durante años, nuestro equipo está experimentando un gran volumen de consultas y una mayor demanda ha resultado en largos tiempos de espera por teléfono y correo electrónico. Tenga en cuenta que el personal aquí en Thule está trabajando arduamente para responder a todos los clientes lo más rápido posible.

Política de devoluciones


Thule se toma la calidad muy en serio cuando se trata de los productos y servicios que proporcionamos a nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto en su empaque original dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso. En el caso de productos dañados o defectuosos, consulte nuestra garantía Thule Guarantee


Para comenzar el proceso de devolución, siga las instrucciones de devolución. Revise nuestra política de devolución antes de iniciar su devolución:

 

  • Las devoluciones y los reembolsos solo se aceptan para productos comprados en thule.com.
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, en estado nuevo, con la nota de embalaje, en el empaque original y con todos los accesorios incluidos.
  • Envío gratuito: Thule proporcionará una etiqueta prepagada de UPS para todas las devoluciones de thule.com.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • El precio de la factura se abonará a tu tarjeta de crédito. Este monto aparecerá luego de que Thule haya recibido y procesado la devolución mediante nuestro procedimiento de devoluciones.
  • Nuestro almacen tardará de 3 a 5 días hábiles para procesar el o los paquetes que hayas devuelto una vez que estos lleguen, y luego pasarán de 5 a 10 días hábiles más para que el abono aparezca en tu tarjeta.
  • Para devolver un artículo, sigue las instrucciones a continuación.

No están cubiertos por nuestra garantía de devolució:
  • Los pedidos con descuento
  • Las piezas de repuesto, las llaves, las trabas
  • Los baúles de carga
  • Las cajas para transportar bicicletas
  • Las tiendas de techo Tepui
  • Los toldos
  • Thule Universal Steel Rack

* Si los artículos se enviaron hace más de 30 días y los adquirió mediante thule.com, póngase en contacto directamente con nosotros.

**En el caso de artículos no comprados en thule.com, ponte en contacto con el lugar donde realizaste la compra para conocer su política y procedimiento de devoluciones.


Instrucciones de devolución

Para realizar la devolución, sigue los 4 pasos a continuación:

  1. Inicie una devolución en thule.com para obtener un identificador de devolución y una etiqueta de envío prepaga.
  2. Empaca de forma segura el o los artículos que devuelves en las cajas originales con el empaque original y la nota de embalaje.
  3. Lleva el o los paquetes a cualquier lugar de entrega de UPS.
  4. Nuestra bodega tardará de 3 a 5 días hábiles para procesar el o los paquetes que hayas devuelto una vez que estos lleguen, y luego pasarán de 5 a 10 días hábiles más para que el abono aparezca en tu tarjeta.