Startseite
/
Das ist Thule
/
Garantie

Bring your gear with confidence

Thule hat sich außergewöhnlichen Produkten verschrieben. Sie sind auf Qualität geprüft und durch Garantie gegen Material- und Verarbeitungsmängel abgesichert.

Thule Garantie

Die Thule Guarantee deckt alle Mängel oder Schäden an Deinem Thule Produkt ab. Sie gilt für zwei Jahre ab dem Datum des Kaufs durch den ursprünglichen Käufer und umfasst Schäden aufgrund normalen Verschleißes oder natürlicher Verfärbung des Materials. Die Thule Guarantee gibt Dir bestimmte Rechte. Sie hat keinen Einfluss auf alle gesetzlichen Rechte, die Du als Käufer eines defekten Produkts hast.

Thule behält sich das Recht vor:

das unter die Bedingungen der Thule Guarantee fallende Produkt zu reparieren
das Produkt zu ersetzen, falls der Schaden oder Mangel nicht behoben werden kann
ein ähnliches Produkt von vergleichbarem Wert anzubieten oder den entrichteten Preis zu erstatten, falls wir kein Produkt desselben Modells als Ersatz anbieten können

Die Thule Guarantee deckt keine Defekte ab, die sich aus Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs ergeben. Dazu gehören unter anderem fehlerhafte Verwendung, Überladung oder nicht gemäß den schriftlichen Anleitungen, Vorgaben oder Sicherheitshinweisen von Thule erfolgte Montage, Anbringung oder Verwendung des Produkts oder dessen Zubehörs. Außerdem deckt sie keine Schäden an Fahrzeugen, elektronischen Geräten oder Zuladung des Benutzers oder Schäden an jedweden anderen Personen oder Eigentum ab.

Um einen Garantiefall einzureichen

Thule Extended Warranty

Die Thule Extended Warranty gilt für Produkte und Zubehör, die von Thule hergestellt und unter dem Markennamen Thule an den ursprünglichen Käufer verkauft wurden (nicht einbezogen sind Fahrzeugzelte, Umrüstsätze und Zubehör, siehe dazu die nachfolgende Tabelle). Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsmängel ab und gilt, je nach Art des Produkts, für eine bestimmte Anzahl an Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs im Handel. Angaben zur jeweiligen Länge der Gesamtgarantie (Thule Guarantee plus Thule Extended Warranty) für jedes Produkt finden sich nachfolgend.

Vorbehaltlich der in dieser Garantie dargelegten Einschränkungen und Ausschlüsse behebt Thule Material- oder Verarbeitungsmängel innerhalb des Garantiezeitraums durch Reparatur oder Ersatz der mangelhaften Bauteile ohne Berechnung von Material oder Arbeitszeit.

Um sicherzustellen, dass die Thule Extended Warranty gültig ist, registriere das Produkt innerhalb von zwei Jahren nach Kauf bei uns.

	2 Jahre Thule Guarantee	Thule Extended Warranty	Thule Extended Warranty (Gesamtzahl der Jahre)
Träger und Gepäckträger
Fahrradträger	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Boxen und Gepäckkörbe	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Dachgepäckträger	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Wassersportträger	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Wintersportträger	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Taschen
Reisegepäck und Reisetaschen	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Fahrrad- und Sporttaschen	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Laptoptaschen	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Aufbewahrungslösungen	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Rucksäcke und Tagestaschen	Ja	+3 Jahre	5 Jahre
Active with Kids
Fahrradanhänger und Fahrrad-Kindersitze Fahrradsitze Fahrradanhänger, Multisport Fahrradanhänger	Ja Ja	+3 Jahre +3 Jahre	5 Jahre 5 Jahre
Buggys	Ja	+ 1 Jahr	3 Jahre
Umrüstsets	Ja	Nein	2 Jahre
Zubehör	Ja	Nein	2 Jahre
Kindertragen	Ja	+1 Jahr	3 Jahre
Kindersitze	Ja	+1 Jahr	3 Jahre
Zubehör für Kindersitze	Ja	Nein	2 Jahre
Reisemobil- und Wohnwagen-Zubehör	Ja	Nein	2 Jahre
Dachzelte und Zubehör	Ja	Nein	2 Jahre
Hunde
Hundeboxen	Ja	+3 Jahre	5 Jahre

Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen, die für die Thule Extended Warranty gelten:

Die Garantie von Thule deckt keine Defekte ab, die sich aus Umständen außerhalb des Einflusses von Thule ergeben. Dazu gehören unter anderem fehlerhafte Verwendung, Überladung oder nicht gemäß den schriftlichen Anleitungen, Vorgaben oder Sicherheitshinweisen von Thule erfolgte Montage, Anbringung oder Verwendung des Produkts oder dessen Zubehörs. Außerdem sind keine Schäden an Fahrzeug oder Ladung des Benutzers oder jeglicher anderer Person oder jeglichem anderem Eigentum abgedeckt.
Während der Laufzeit der Thule Extended Warranty deckt die Garantie keine Schäden und/oder Defekte ab, die auf typischen Verschleiß zurückzuführen sind (beispielsweise an Bremsen, Reifen und Schläuchen, elektrischen Bauteilen, Oberflächenschäden, fehlerhafte Reißverschlussbänder, beschädigte Schnallen, abbröckelnde Beschichtung und Verfärbung von Textilien).
Thule deckt keine Schäden, die auf missbräuchlichen Gebrauch zurückzuführen sind (etwa Risse, Schnitte und Löcher in Textilien), und kosmetischen Schäden ab (etwa zerkratzte oder fleckige Textilien).
Sonstige nicht abgedeckte Schäden sind von Fluglinien verursachte oder sonstige Transportschäden (etwa Druckschäden, Risse, Schnitte und Löcher in Textilien; Schäden an Radabdeckungen, Griffen und sonstigen Teile der Tasche). Schadenersatzansprüche in Transportfällen sollten an das Transportunternehmen gerichtet werden.
Der Käufer trägt die Kosten der Rückgabe des/der Bauteil(e)/Produkt(e) und des Kaufnachweises an den Ort, an dem das Produkt gekauft wurde.

So reichen Sie einen Garantiefall ein

Bitte senden Sie Ihr Produkt zusammen mit einem ausgefüllten Reklamationsformular und dem Kaufnachweis an die Verkaufsstelle zurück. Ihre Reklamation wird untersucht und in den meisten Fällen vom Händler bearbeitet. Sofern eine weitere Untersuchung erforderlich ist, wird das Produkt von Ihrem Händler an Thule gesendet.

Schritt 1: Reklamationsformular ausfüllen
Schritt 2: Produkt säubern und Kaufbeleg suchen
Schritt 3: Produkt mit obiger Dokumentation zum Händler bringen
Schritt 4: Händler meldet Reklamation dem Thule Kundendienst
Schritt 5: Thule Kundendienst bearbeitet Reklamation und informiert den Thule Händler über die Entscheidung
Schritt 6: Händler meldet sich bei Ihnen