Skip to main content

Wichtige Sicherheitsrückrufinformation

Thule Sleek Car Seat Adapter für Chicco® # 11000301

Wir bei der Thule Group legen großen Wert auf die Qualität und die Sicherheit unserer Produkte. Wir unterziehen alle Thule Produkte ausgiebigen Tests, um sicherzustellen, dass sie sämtlichen globalen Branchenstandards und Normen entsprechen. Leider haben wir eine Situation ermittelt, in der der Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® (Nr. 11000301), der beim Thule Sleek Buggy zu verwenden ist, unter bestimmten Umständen infolge einer Überlastung brechen kann, wodurch der Autositz nicht mehr ordnungsgemäß gesichert ist und sich möglicherweise löst.

Obwohl der Thule Sleek Car Seat Adapter sämtliche Integritätstests gemäß geltender Normen besteht, sind für uns bei Thule die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden und deren Familien von enormer Bedeutung. Wir handeln, sobald wir potenzielle Risiken identifizieren oder von anderen darauf aufmerksam gemacht werden. Daher führt die Thule Group eine freiwillige Rückrufaktion für alle Thule Sleek Car Seat Adapter in Kooperation mit der US-amerikanischen Kommission für Produktsicherheit CPSC (Consumer Product Safety Commission), dem kanadischen Gesundheitsministeriums Health Canada und dem europäischen Gateway für Produktsicherheit (Business Alert Gateway Europe) durch.

Wir bitten Sie, die Verwendung des Produkts unverzüglich einzustellen. Thule bietet Kunden, die den Thule Sleek Car Seat adapter for Chicco gekauft haben, eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder einen kostenlosen Ersatz des Thule Sleek Car seat adapter (erhältlich ab Juni 2020) oder des Thule Sleek Kinderkörbchens an. Sie erhalten ein vorausbezahltes Versandetikett, damit Sie das Produkt kostenlos an die Thule Group zurücksenden können. Für den Erhalt der Rückerstattung oder des Ersatzprodukts:

  • Füllen Sie das nachstehende Formular aus
  • oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: carseatadapter-erow@thule.com

Bitte beachten Sie, dass sich dieser Rückruf ausschließlich auf den Thule Sleek Car Seat Adapter bezieht, der zusammen mit Autositzen von Chicco® zu verwenden ist. Alle anderen Kinderwagen- und Autositzadapter von Thule entsprechen sämtlichen globalen Normen sowie den internen Teststandards von Thule und können sicher verwendet werden. Der Thule Sleek Buggy und die Autositze von Chicco® können einzeln sicher verwendet werden.
Wenn Sie ermitteln möchten, ob Ihr Produkt betroffen ist, oder falls Sie Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst.
Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten.



F: Warum leiten Sie einen Produktrückruf für den Thule Sleek Car Seat Adapter ein?
A:
A: Wir bei der Thule Group legen großen Wert auf die Qualität und die Sicherheit unserer Produkte. Wir unterziehen alle Thule Produkte ausgiebigen Tests, um sicherzustellen, dass sie sämtlichen globalen Branchenstandards und Normen entsprechen. Leider haben wir eine Situation ermittelt, in der der Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® Autositze unter bestimmten Umständen infolge einer Überlastung brechen kann, wodurch der Autositz nicht mehr ordnungsgemäß gesichert ist und sich möglicherweise löst.
Der Thule Sleek Car Seat Adapter besteht sämtliche Integritätstests gemäß geltender Normen. Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden und deren Familien ist für uns bei Thule von enormer Bedeutung. Wir handeln, sobald wir potenzielle Risiken identifizieren oder von anderen darauf aufmerksam gemacht werden. Daher hat die Thule Group die Auslieferung und den Vertrieb dieses Produkts gestoppt und ruft das Produkt zurück.

F: Sind noch weitere Thule Produkte von diesem Rückruf betroffen?
A:
A: Nein, es wird nur der Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® Nr. 11000301 zurückgerufen.
Bitte beachten Sie, dass sich dieser Rückruf ausschließlich auf den Thule Sleek Car Seat Adapter Nr. 11000301 bezieht. Alle anderen Kinderwagen- und Autositzadapter von Thule entsprechen sämtlichen globalen Normen sowie den internen Teststandards von Thule und können sicher verwendet werden. Der Thule Sleek Buggy und die Autositze von Chicco® können einzeln sicher verwendet werden.

F: Kann ich den Thule Sleek Car Seat Adapter Nr. 11000301 weiterhin benutzen?
A:
F: Nein. Da wir beschlossen haben, das Produkt zurückzurufen, bitten wir unsere Kunden, die Verwendung des Thule Sleek Car Seat Adapter for Autositze von Chicco® umgehend einzustellen und auch anderen keine Verwendung dieses Produkts mehr zu gestatten. Es besteht das Risiko, dass der strukturelle Kunststoffteil des Autositzadapters unter bestimmten Umständen infolge einer Überlastung brechen kann, wodurch der Autositz nicht mehr ordnungsgemäß gesichert ist und sich möglicherweise löst.

F: Kann ich meinen Thule Sleek Buggy sicher verwenden?
A:
A: Ja. Dieser Rückruf bezieht sich ausschließlich auf den Thule Sleek Car Seat Adapter für Nr. 11000301. Alle anderen Kinderwagen- und Autositzadapter von Thule entsprechen sämtlichen globalen Normen sowie den internen Teststandards von Thule und können sicher verwendet werden. Der Thule Sleek Buggy und die Autositze von Chicco® können einzeln sicher verwendet werden.

F: Woher weiß ich, ob das Produkt, das ich gekauft habe, betroffen ist?
A: Alle Thule Sleek Autositzadapter, die bis Januar 2020 gefertigt wurden, sind betroffen

F: Woher weiß ich, ob das Produkt, das ich habe, betroffen ist?
A: Alle Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco für Produktionsstart bis Jan. 2020 sind betroffen. Den Kennungsaufkleber mit der Produktnummer finden Sie auf dem Kunststoffteil. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wenn die Nummer 11000301 lautet. Bei einer anderslautenden Nummer trifft dieser Hinweis auf Ihr Produkt nicht zu und das Produkt kann sicher verwendet werden.
Der Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® sieht so aus:



 

Den Kennungsaufkleber mit der Produktnummer finden Sie auf dem Kunststoffteil. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wenn die Nummer 11000301 lautet. Bei einer anderslautenden Nummer trifft dieser Hinweis auf Ihr Produkt nicht zu.



F: Warum haben Sie dieses Problem nicht schon früher festgestellt?
A:
Der Thule Sleek Car Seat Adapter für Nr. 11000301 entspricht sämtlichen globalen Normen und Bestimmungen (EN 1888:2012, ASTM F833-15, SOR 2016-167). Auch wenn die Tests umfangreich sind und die Nutzung des Produkts über den gesamten Lebenszyklus äußerst repräsentativ abbilden, lassen sich nicht alle Nutzungsbedingungen simulieren. Wir konnten den Fehler in der Zwischenzeit reproduzieren, indem wir das Produkt über die in der Anleitung und den Warnhinweisen angegebene empfohlene Last hinaus belastet haben

F: Welche Tests haben Sie mit dem Autositzadapter durchgeführt, um die Sicherheit des Produkts zu prüfen?
A:
Thule führt bei Kinderwagen- und Autositzadaptern mehr als 50 verschiedene Tests durch. Dabei handelt es sich um eine Reihe sorgfältig definierter Tests, deren Grundlage globale Prüfnormen und rechtliche Bestimmungen bilden. Wir führen jedoch außerdem zusätzliche intern definierte Thule Tests durch, um die Sicherheits- und Qualitätsniveaus sicherzustellen, die wir von einem Produkt erwarten. Zu den Tests gehören ein Ermüdungstest, statische und dynamische Tests, ein Test auf chemische Beständigkeit, Temperaturtests, ein UV-Test sowie Anwendertests.

F: Was sollte ich als Kunde mit meinem Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® tun?
A:
: Wir fordern Sie auf, die Verwendung des Produkts unmittelbar einzustellen und sich an Thule zu wenden, um die Rückgabe Ihres Produkts zu veranlassen. Thule bietet Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder einen kostenlosen Ersatz des Autositzadapters.

F: Ich möchte nicht bis Juni 2020 auf das Ersatzprodukt warten. Wie können Sie mit helfen?
A:
Wenden Sie sich bitte an den Thule Kundendienst. Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung einer passenden Lösung.

CHICCO® ist eine eingetragene Marke von ARTSANA S.p.A. und Thule Sweden AB ist der Hersteller des THULE SLEEK Car Seat Adapter.