Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden und ihrer Familien ist für uns bei Thule von größter Bedeutung, und es gehört zu unseren Grundsätzen, immer dann zu handeln, wenn wir potenzielle Verletzungsrisiken erkennen oder darauf aufmerksam gemacht werden – auch wenn die Wahrscheinlichkeit eines solchen Ereignisses gering ist. Aus diesem Grund hat die Thule Group beschlossen, einen freiwilligen Rückruf der Thule Spring Bumper Bar – 11300403 durchzuführen, die nach dem 1. April 2021 verkauft wurden.

Dieses Problem ist nur mit einer einzigen Produktionscharge verbunden, die nach dem 1. April 2021 ausgeliefert wurde. Alle davor und danach produzierten Geräte sind von diesem Rückruf nicht betroffen und können weiterhin verkauft und verwendet werden.

Was Sie tun sollten

Wir bitten Sie, die folgenden Sofortmaßnahmen zu ergreifen:

• Verwenden Sie nicht mehr die Thule Spring Bumper Bar
• Wenn Sie die Thule Spring Bumper Bar nach dem 1. April 2021 gekauft haben, überprüfen Sie bitte Ihr Produkt, um sicherzustellen, dass es nicht von dieser Rückrufaktion betroffen ist. Die folgenden Bilder zeigen ein OK- und ein NICHT-OK-Produkt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die linke als auch die rechte Seite des Produkts überprüfen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie ein von diesem Rückruf betroffenes Produkt besitzen, bitten wir Sie, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Registrieren Sie sich unten, um eine Ersatz-Schutzbügel von Thule zu bestellen, die direkt an Sie versandt wird. Das Ersatzprodukt ist sofort verfügbar. Ein Kaufnachweis ist nicht erforderlich. Wir bitten Sie, Ihr aktuelles Produkt umgehend zurückzusenden. Dem Ersatzprodukt liegt ein vorausbezahltes Versandetikett bei, mit dem Sie das Produkt kostenlos an die Thule Group zurückschicken können.

Bitte beachten Sie, dass dieser Rückruf zum Austausch des Produkts auf Produkte beschränkt ist, die nach dem 1. April 2021 mit dem oben beschriebenen Problem verkauft wurden und keine anderen Produkte betrifft.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Thule-Kundenservice unter support@thule.com zu kontaktieren oder sehen Sie unten die FAQ.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Mitarbeit und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Gibt es irgendwelche Sicherheitsbedenken gegen das Produkt?

A: Fehlerhafte Produkte, bei denen die Kunststoffabdeckung fehlt, können für unbeaufsichtigte Kinder eine Quetschgefahr darstellen, wenn sie den Sicherheitsbügel schließen.

F: Gibt es noch andere Produkte, die von diesem Rückruf betroffen sind?

A: Nein. Es ist nur die Thule Spring Bumper Bar – 11300403 – betroffen.

F: Woher weiß ich, ob ich das Produkt habe?

A: Die Thule Spring Bumper Bar – 11300403, ist ein Zubehörteil, das nur mit dem Thule Spring Kinderwagen verwendet werden kann. Wenn Sie dieses Zubehörprodukt nach dem 1. April 2021 gekauft oder geschenkt bekommen haben, bitten wir Sie, Ihr Produkt sofort anhand der unten gezeigten Bilder zu überprüfen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie sowohl die linke als auch die rechte Seite des Produkts überprüfen.

Wenn Ihr Produkt mit dem NICHT-OK-Produktbild übereinstimmt, bei dem die Kunststoffabdeckung fehlt, bitten wir Sie, die Verwendung des Produkts sofort einzustellen und sich hier online für ein kostenloses Ersatzprodukt zu registrieren, das sofort verfügbar ist. Wenn Ihr Produkt mit der Abbildung des OK-Produkts übereinstimmt und die Kunststoffabdeckung vorhanden ist, können Sie das Produkt weiterhin nutzen.

F: Kann ich die Thule Spring Bumper Bar weiterhin verwenden?

A: Bevor Sie die Thule Spring Bumper Bar weiter verwenden, bitten wir Sie, sie sofort anhand der oben gezeigten Bilder zu überprüfen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die linke als auch die rechte Seite des Produkts überprüfen. Wenn Ihr Produkt dem NICHT-OK-Produktbild entspricht und die Kunststoffabdeckung fehlt, bitten wir Sie, das Produkt sofort nicht mehr zu verwenden und sich hier online für ein kostenloses Ersatzprodukt zu registrieren, das sofort verfügbar ist. Wenn Ihr Produkt mit der Abbildung des OK-Produkts übereinstimmt und die Kunststoffabdeckung vorhanden ist, können Sie das Produkt bedenkenlos weiter verwenden.

F: Wird es eine neue Version der Thule Spring Bumper Bar geben?

A: Nein, alle Thule Spring Bumper Bar, die vor oder nach der betroffenen Produktionscharge hergestellt wurden, werden weiterhin verkauft und sind sicher zu verwenden.

F: Wie können Sie sicher sein, dass nur die angegebene Produktionscharge betroffen ist?

A: Unser Lieferant konnte sicherstellen, dass nur die angegebene Produktionscharge nicht gemäß unseren Spezifikationen hergestellt wurde.

F: Werde ich dafür eine Entschädigung erhalten?

A: Bitte beachten Sie, dass Ihnen für diesen Produktaustausch keine Kosten entstehen. Die Thule Group wird Ihnen nach Ihrer Online-Registrierung ein kostenloses Ersatzprodukt zusenden. Wir bitten Sie, das defekte Gerät umgehend an uns zurückzusenden. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett liegt Ihrem Ersatzprodukt bei. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Mitarbeit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

F: Betrifft dieser Rückruf Thule Spring Bumper Bar – 11300403, die überall auf der Welt verkauft werden?

A: Nein. Da nur eine einzige Produktionscharge betroffen ist, betrifft dieser Rückruf nur Produkte, die in europäischen Ländern verkauft werden.

F: Wo kann ich weitere Informationen finden oder Fragen dazu stellen?

A: Bitte kontaktieren Sie support@thule.com, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.