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Thule si impegna a fornire prodotti eccezionali la cui qualità è stata testata e garantita rispetto ai difetti nei materiali e nella lavorazione.

Thule Guarantee

La Thule Guarantee coprirà eventuali difetti o danni del prodotto Thule, inclusi i danni causati dalla normale usura o lo scolorimento naturale dei materiali per 2 (due) anni dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale. La Thule Guarantee concede diritti legali specifici e non altera i diritti di legge che si acquisiscono in quanto acquirente di un prodotto difettoso.

Thule si riserva il diritto di:

  • Riparare l'articolo coperto dai termini della Thule Guarantee
  • Sostituire l'articolo se il danno o il difetto non può essere riparato
  • Offrire un prodotto simile di valore analogo o rimborsare il prezzo pagato se non è possibile sostituirlo con lo stesso modello

La Thule Guarantee non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo, ai dispositivi elettronici e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.

Come segnalare una richiesta di garanzia


Thule Extended Warranty

La Thule Extended Warranty si applica agli articoli e agli accessori prodotti da Thule e venduti all'acquirente originale con il marchio Thule. La garanzia copre i difetti nei materiali o nella lavorazione e, a seconda del tipo di prodotto, si applica per un certo numero di anni a partire dalla data di acquisto originale. Di seguito è indicata la durata della garanzia totale (Thule Guarantee e Thule Extended Warranty) per ogni prodotto.


Ai sensi delle limitazioni e delle esclusioni descritte nella presente garanzia, Thule rimedia ai difetti nei materiali o nella lavorazione durante il periodo coperto dalla garanzia, riparando o sostituendo (a discrezione di Thule) il componente o i componenti difettosi senza spese di manodopera o pezzi di ricambio.

Per assicurarti che la Thule Extended Warranty sia valida, registra il tuo prodotto entro due anni dalla data di acquisto.


  Thule Guarantee di 2 anni Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(Numero totale di anni)
Portatutto e portapacchi
Portabici + 3 anni 5 anni
Box e bagagliere + 3 anni 5 anni
Portatutto da tetto + 3 anni 5 anni
Portatutto per sport acquatici + 3 anni 5 anni
Portatutto per sport invernali + 3 anni 5 anni
Borse sportive e da viaggio
Zaini tecnici + 1 anno 3 anni
Valigie e borsoni da viaggio
Valigie
Borsoni da viaggio



+ 3 anni
No

5 anni
2 anni
Borse e portapacchi da bici + 3 anni 5 anni
Borse per il trasporto di attrezzature sportive
Custodie per il trasporto di attrezzature sportive invernali
Custodie per il trasporto di biciclette



No
+ 3 anni

2 anni
5 anni
Custodie e borse
Zaini e borse Messenger No 2 anni
Sleeve e custodie per laptop No 2 anni
Custodie per smartphone e tablet No 2 anni
Borse e custodie per videocamera No 2 anni
Attivi con i bambini
Seggiolini e rimorchi da bici
Seggiolini da bici
Rimorchi multisportivi, rimorchi da bici



+ 3 anni
+ 8 anni sul telaio            

5 anni
10 anni sul telaio
Passeggini
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring





+ 1 godina
+ 1 godina
+ 1 godina
+ 1 godina

3 anni
3 anni
3 anni
3 anni
Kit di conversione No 2 anni
Accessori No 2 anni
Zaini portabimbo + 1 anno 3 anni
Accessori per roulotte e camper motorhome No 2 anni
Tende montabili sul tetto e relativi accessori No 2 anni

Si noti le seguenti restrizioni applicabili alla Thule Extended Warranty:

  • Thule non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.
  • Durante il periodo coperto dalla Thule Extended Warranty, non copriremo i danni e/o i difetti risultanti dall'usura (freni, pneumatici e tubi, componenti elettrici, problemi sulla superficie, cerniere difettose, fibbie danneggiate, rivestimenti scollati e tessuti scoloriti).
  • Thule non copre i danni risultanti dall'uso improprio (strappi, tagli e fori nel tessuto) e i danni estetici (tessuti macchiati o graffiati).
  • Altri danni non coperti sono quelli causati dalle compagnie aeree o dal trasporto in genere (danni dovuti alla pressione; strappi, tagli e fori nel tessuto; danni a copriruota, maniglie e altre parti della borsa). I danni causati dal trasporto devono essere chiesti al vettore.
  • L'acquirente dovrà sostenere i costi associati alla restituzione del componente o dei componenti (prodotto o prodotti) e della prova di acquisto al punto in cui ha acquistato il prodotto.


Come segnalare una richiesta di garanzia

Restituire il prodotto insieme al modulo di richiesta compilato e a una prova d'acquisto al punto di vendita. La richiesta sarà valutata e, nella maggior parte dei casi, gestita presso il rivenditore. Se saranno necessarie ulteriori ispezioni, il prodotto verrà inviato a Thule tramite il rivenditore.

Passaggio 1: Compilare il modulo di richiesta
Passaggio 2: Pulire il prodotto e reperire la ricevuta d'acquisto
Passaggio 3: Portare prodotto presso il rivenditore con la documentazione citata in precedenza
Passaggio 4: Il rivenditore segnala la richiesta al servizio clienti Thule
Passaggio 5: Il servizio clienti Thule elabora la richiesta e comunica la propria decisione al rivenditore Thule
Passaggio 6: Il rivenditore contatta di nuovo il cliente