1. Početna strana
  2. /
  3. Ovo je Thule
  4. /
  5. Jamstvo

Ponesite svoju opremu s povjerenjem

Thule je posvećen osiguravanju iznimnih proizvoda ispitane kvalitete, s jamstvom protiv nedostataka u materijalu i radu.

Thule Guarantee

Thule Guarantee pokriva bilo kakav nedostatak ili oštećenje vašeg Thule proizvoda. Čak i oštećenje uzrokovano uobičajenim trošenjem ili prirodnom promjenom boje materijala unutar 2 (dvije) godine od datuma prve kupnje. Thule Guarantee daje vam specifična zakonska prava. Ono ne zadire ni u kakva zakonska prava koja imate kao kupac proizvoda s nedostatkom.

Thule pridržava pravo da:

  • Popravi proizvod u skladu s uvjetima iz jamstva Thule Guarantee
  • Zamijeni proizvod ako oštećenje ili nedostatak nije moguće popraviti
  • Ponudi sličan proizvod podjednake vrijednosti ili vrati plaćeni iznos cijene, ako nije moguće izvršiti zamjenu istim modelom

Thule Guarantee ne pokriva nedostatke koji su nastali kao posljedica utjecaja koji nisu pod nadzorom tvrtke Thule. Oni uključuju, ali se ne ograničavaju na pogrešnu uporabu, preopterećenje, pogrešno sastavljanje, montiranje ili korištenje proizvoda ili njegova pribora suprotno Thule pisanim uputama, smjernicama i sigurnosnim napomenama. Nisu pokrivena ni oštećenja korisnikova vozila, elektroničkih uređaja, tereta ili koja su prouzročena bilo kojoj drugoj osobi ili vlasništvu.

Kako ostvariti pravo iz jamstva


Thule Extended Warranty

Thule prošireno jamstvo primjenjuje se na proizvode i pribor koje je proizvela tvrtka Thule i koji su prvom kupcu prodani pod nazivom marke Thule. Jamstvo pokriva nedostatke u materijalu ili radu i, ovisno o vrsti proizvoda, primjenjuje se do određenog broja godina od dana prve kupnje u maloprodaji. Specifičnu duljinu ukupnog jamstva za svaki proizvod pogledajte ispod (Thule jamstvo i Thule prošireno jamstvo).


U skladu s ograničenjima i isključenjima navedenim u ovom jamstvu, unutar jamstvenog roka tvrtka Thule izvršit će otklanjanje nedostataka na materijalu ili u izradi, popravkom ili zamjenom (prema vlastitom odabiru) neispravne/neispravnih komponente/komponenata, bez naplate dijelova ili rada.

Kako biste bili sigurni da vaše Thule prošireno jamstvo vrijedi, registrirajte svoj proizvod kod nas u roku od dvije godine od kupnje.


  2 godine Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(Ukupan boj godina)
Držači i nosači
Nosači bicikla Da + 3 godine 5 godina
Kutije i košare Da + 3 godine 5 godina
Krovni nosači Da + 3 godine 5 godina
Nosači opreme za vodene sportove Da + 3 godine 5 godina
Nosači opreme za zimske sportove Da + 3 godine 5 godina
Sportske i putne torbe
Planinarski ruksaci Da + 1 godina 3 godine
Kovčezi i putne torbe
Kovčezi
Putne torbe
Da
Da
+ 3 godine
Ne
5 godina
2 godine
Torbe i nosači za bicikle Da + 3 godine 5 godina
Sportske transportne torbe
Transportni kovčezi za zimske sportove
Transportni kovčezi za bicikle
Da
Da
Ne
+ 3 godine
2 godine
5 godina
Torbe i futrole
Univerzalni ruksaci i torbe Da Ne 2 godine
Navlake i futrole za prijenosna računala Da Ne 2 godine
Torbe za telefone i tablet računala Da Ne 2 godine
Torbe i futrole za fotoaparate Da Ne 2 godine
Aktivni s djecom
Prikolice i sjedalice za bicikle
Sjedalice za bicikle
Prikolice za bicikl, multifunkcionalne sportske prikolice
Da
Da
+ 3 godine
+ 8 godine okvir 
5 godina
10 godine okvir           
Kolica
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring
Da
Da
Da
Da
+ 1 godina
+ 1 godina
+ 1 godina
+ 1 godina
3 godine
3 godine
3 godine
3 godine
Kompleti za promjenu Da Ne 2 godine
Dodatna oprema Da Ne 2 godine
Ruksaci-nosiljke za djecu Da + 1 godina 3 godine
Dodatna oprema za kampere i kamp-prikolice Da Ne 2 godine
Krovni šator & pripadajuća dodatna oprema Da Ne 2 godine

Imajte na umu sljedeća ograničenja primjene Thule Extended Warranty:

  • Thule ne pokriva nedostatke koji su nastali kao posljedica utjecaja koji nisu pod nadzorom tvrtke Thule. Oni uključuju, ali se ne ograničavaju na pogrešnu uporabu, preopterećenje, pogrešno sastavljanje, montiranje ili korištenje proizvoda ili njegova pribora suprotno Thule pisanim uputama, smjernicama i sigurnosnim napomenama. Nisu pokrivena ni oštećenja korisnikova vozila, tereta ili koja su prouzročena bilo kojoj drugoj osobi ili vlasništvu.
  • Tijekom razdoblja trajanja Thule Extended Warranty nisu pokrivena oštećenja i/ili nedostaci nastali karakterističnim trošenjem (primjerice kočnice, gume i cijevi, električni dijelovi, površinska problematika, neispravna traka zatvarača, oštećene kopče, guljenje obloge i promjena boje tkanine).
  • Thule ne pokriva oštećenja nastala uslijed lošeg postupanja (kao što su poderotine, rezovi i rupe u tkanini) i kozmetička oštećenja (kao što su ogrebotine ili zaprljana tkanina).
  • Sljedeća oštećenja koja nisu pokrivena su oštećenja nastala pri prijevozu zrakoplovom ili druga transportna oštećenja (kao što su tlačna oštećenja; poderotine, rezovi i rupe u tkanini; oštećenja pokrova kotača, rukohvata, i ostale opreme torbe). Zahtjeve s osnova oštećenja pri transportu trebali biste uputiti prijevozniku.
  • Troškovi vraćanja komponente/komponenata ili proizvoda i vraćanje dokaza o kupnji natrag na mjesto gdje je proizvod kupljen padaju na teret kupca.


Kako ostvariti pravo iz jamstva

Proizvod s popunjenim zahtjevom za ostvarenje prava iz jamstva i dokazom o kupnji vratite tamo gdje ste ga kupili. Izvršit ćemo procjenu opravdanost vašeg zahtjeva i, u većini slučajeva, dostaviti je prodavatelju. Ako je potrebno dodatno ispitivanje, prodavatelj će proizvod poslati tvrtki Thule.

1. korak: Popunite obrazac zahtjeva
2. korak: očistite proizvod i pronađite račun o kupnji
3. korak: proizvod i dokumentaciju navedenu iznad odnesite prodavatelju
4. korak: prodavatelj prijavljuje zahtjev za ostvarenje prava iz jamstva korisničkoj službi tvrtke Thule
5. korak: korisnička služba tvrtke Thule obrađuje zahtjev za ostvarenje prava iz jamstva i svoju odluku dostavlja prodavatelju proizvoda tvrtke Thule
6. korak: prodavatelj vam daje povratnu informaciju