• Valitettavasti verkkokauppa thule.comissa ei ole saatavilla maassasi
  • Alkuperäinen maastovaunumalli, Thule Urban Glide 3, on juuri päivitetty.
  1. Alkuun
  2. /
  3. Tuotteen takaisinkutsu
  4. /
  5. Thule Sleek Recall

Kuluttajatuotteen takaisinkutsu

Thule Sleek #11000001 - #11000019


Me Thule Groupilla suhtaudumme tuotteidemme laatuun erittäin vakavasti, ja tuoteturvallisuus on meillä aina etusijalla. Testaamme Thule-tuotteet perusteellisesti varmistaaksemme niiden olevan maailmanlaajuisesti alan kaikkien normien ja virallisten standardien mukaisia. Ikävä kyllä olemme havainneet, että Thule Sleek -rattaiden työntöaisa saattaa irrota rungosta ja aiheuttaa lapselle kaatumisvaaran.

Thule Sleek -rattaat läpikäyvät kaikki soveltuvien standardien mukaiset rakenteellisen eheyden testit. Asiakkaidemme ja heidän perheidensä turvallisuus ja hyvinvointi ovat Thulelle erittäin tärkeitä asioita, ja käytäntönämme on ryhtyä toimenpiteisiin havaittuamme tai saatuamme tiedon tuotteisiimme liittyvistä loukkaantumisriskeistä, vaikka niiden toteutumistodennäköisyys olisikin rajallinen. Niinpä Thule Group on päättänyt kutsua vapaaehtoisesti takaisin sellaiset Thule Sleek -rattaat, jotka on valmistettu toukokuun 2018 ja syyskuun 2019 välisenä aikana. Tämä takaisinkutsu ei koske lokakuussa 2019 ja sen jälkeen valmistettuja Thule Sleek -rattaita, ja niiden käyttöä voidaan siis jatkaa.

Toimenpiteet, jotka pyydämme sinun tekevän

Pyydämme sinua välittömästi tekemään seuraavat toimet:

  • Lopeta Thule Sleek -rattaiden käyttö välittömästi
The stroller with a white background and an illustration of the stroller with an arrow showing the product label.

Yllä on valokuva rattaista sekä tuote-etiketin sijainnin osoittava piirros.

  • Tarkista rattaidesi tuote-etiketistä, koskeeko tämä takaisinkutsu sinun rattaitasi:
    1. Paikanna tuote-etiketti rattaiden rungon alaosan sisäpuolella, lähellä kuormakoria
    2. Lue sen toiselta riviltä seuraavat tiedot:
      • Nimikkeen tuotenumero – 11000001-11000019
      • Valmistusajankohdan koodi (vuosi ja kuukausi) – tässä esimerkissä vuosi 20/ kuukausi 3
    3. Jos rattaiden rungossa on QC 2020 -tarra, rattaat on jo tarkastettu ja niitä on turvallista käyttää.

1. A close-up of the stroller with a red arrow pointing to the product label inside the lower part of the stroller frame. 2. A close-up of the product label and a red arrow pointing to where you can find the stroller's date code. 3.A close-up of the stroller's product label that shows what the QC 2020 sticker looks like.

Jos arvelet, että käyttämäsi rattaat on valmistettu takaisinkutsun kohdeaikana, ja jos rattaissa ei ole QC 2020 -tarraa, pyydämme sinua tekemään seuraavat toimet:

  • Lopeta Thule Sleek -rattaiden käyttö välittömästi
  • Rekisteröidy alla olevalla kaavakkeella saadaksesi korvaavan tuotteen, minkä jälkeen korvaava Thule Sleek -rattaiden runko lähetetään sinulle suoraan. Pyydämme sinua palauttamaan nykyisen tuotteen mahdollisimman pian samassa toimituspakkauksessa maksutta ennakkoon maksetun toimitustarran avulla. Huomaa, että pidät rattaidesi nykyiset renkaat ja ostoskorin itselläsi ja siirrät ne uuteen runkoon.

Lisätietoja on kysymys- ja vastausosiossa alempana

 

K: Miksi kutsutte takaisin Thule Sleek -rattaat?
V: Me Thule Groupilla suhtaudumme tuotteidemme laatuun erittäin vakavasti, ja tuoteturvallisuus on meillä aina etusijalla. Testaamme Thule-tuotteet perusteellisesti varmistaaksemme niiden olevan maailmanlaajuisesti alan kaikkien normien ja virallisten standardien mukaisia. Ikävä kyllä olemme havainneet, että Thule Sleek -rattaiden työntöaisa saattaa irrota rungosta ja aiheuttaa lapselle kaatumisvaaran.

Thule Sleek -rattaat läpikäyvät kaikki soveltuvien standardien mukaiset sääntömääräiset testit. Asiakkaidemme ja heidän perheidensä turvallisuus ja hyvinvointi ovat Thulelle erittäin tärkeitä asioita, ja käytäntönämme on ryhtyä toimenpiteisiin havaittuamme tai saatuamme tiedon tuotteisiimme liittyvistä loukkaantumisriskeistä, vaikka niiden toteutumistodennäköisyys olisikin rajallinen. Thule Group on päättänyt lopettaa sellaisten Thule Sleek -rattaiden jakelun ja myynnin, jotka on valmistettu toukokuun 2018 ja syyskuun 2019 välisenä aikana. Tämä takaisinkutsu ei koske lokakuussa 2019 ja sen jälkeen valmistettuja Thule Sleek -rattaita, ja niiden myyntiä voidaan siis jatkaa.

K: Vaikuttaako tämä takaisinkutsu mihinkään muihin Thule-tuotteisiin?
V: Ei vaikuta. Takaisinkutsu koskee vain Thule Sleek -rattaita tuotenumeroilla #11000001–11000019.

K: Voinko jatkaa Thule Sleek -rattaiden käyttöä?
V: Et voi. Koska olemme kutsuneet tuotteen takaisin, suosittelemme kuluttajia välittömästi lopettamaan Thule Sleek -rattaidensa käytön ja estämään niiden käytön muiltakin ihmisiltä. Rattaiden työntöaisa saattaa irrota rungosta ja aiheuttaa lapselle kaatumisvaaran.

K: Mistä tiedän, koskeeko takaisinkutsu minun rattaitani?
V: Takaisinkutsu koskee kaikkia sellaisia Thule Sleek -rattaita, jotka on valmistettu toukokuun 2018 ja syyskuun 2019 välisenä aikana. Tuotteen valmistusajankohta on helppo tarkastaa tuote-etiketistä, joka sijaitsee rattaiden rungon alaosan sisäpuolella.

The stroller with a white background and an illustration of the stroller with an arrow showing the product label.

Yllä on valokuva rattaista sekä tuote-etiketin sijainnin osoittava piirros. Alla olevissa kuvissa näkyy, mistä kohdasta rattaita tuotenumeron ja valmistusajankohdan koodin sisältävä tuote-etiketti löytyy.

1. A close-up of the stroller with a red arrow pointing to the product label inside the lower part of the stroller frame. 2. A close-up of the product label and a red arrow pointing to where you can find the stroller's date code. 3.A close-up of the stroller's product label that shows what the QC 2020 sticker looks like.

  1. Paikanna tuote-etiketti rattaiden rungon alaosan sisäpuolella, lähellä kuormakoria.
  2. Lue sen toiselta riviltä seuraavat tiedot:
    • Nimikkeen tuotenumero – 11000001-11000019
    • Valmistusajankohdan koodi (vuosi ja kuukausi) – tässä esimerkissä vuosi 20/ kuukausi 3
  3. Jos rattaiden rungossa on QC 2020 -tarra, rattaat on jo tarkastettu ja niitä on turvallista käyttää.

Jos arvelet, että käyttämäsi rattaat on valmistettu takaisinkutsun kohdeaikana, ja jos rattaissa ei ole QC 2020 -tarraa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Thulen asiakaspalveluun.

K: Miksi takaisinkutsu koskee vain tiettynä valmistusajankohtana valmistettuja rattaita?
V: Syyskuun 2019 jälkeen teimme valmistusprosessiimme muutoksia, joilla eliminoimme kyseisen ongelman ilmenemismahdollisuuden.

K: Millaisia testejä olette tehneet rattaille varmistaaksenne tuotteen turvallisuuden?
V: Thule on tehnyt tarkasti määritetyn joukon globaalien testistandardien ja virallisten vaatimusten mukaisia testejä, ja lisäksi me teemme myös itse määrittämiämme Thule-testejä, jotta voimme varmistaa tuotteemme yltävän edellyttämällemme turvallisuus- ja laatutasolle. Nämä testit koostuvat rasituskokeista, staattisista ja dynaamisista testeistä, kemiallisista kestävyyskokeista, lämpötilakokeista, ultraviolettisäteilykokeista ja käyttäjätesteistä.

K: Miten minun kuluttajana tulee toimia Thule Sleek -rattaideni kanssa?
V: Pyydämme sinua välittömästi lopettamaan tuotteen käytön ja ottamaan yhteyttä Thuleen, jotta voidaan järjestää nykyisen tuotteesi korvaaminen toisella. Thule toimittaa sinulle ilmaiseksi korvaavan Thule Sleek -rattaiden rungon. Rekisteröidy yllä olevalla kaavakkeella saadaksesi korvaavan tuotteen tai pyydä tarvittaessa lisätietoja ottamalla sähköpostitse yhteyttä Thulen kuluttajapalveluun osoitteessa thulesleek19@thule.com.

K: Miten vaihdan rattaisiin uuden rungon, kun uusi runko saapuu?
V: Uuden rungon toimituspakkauksessa on yksityiskohtaiset ohjeet, joissa opastetaan irrottamaan vanha runko ja asentamaan korvaava runko. Jos sinulla on kysyttävää korvaavan rungon asentamisesta, ota puhelimitse tai sähköpostitse yhteyttä Thulen kuluttajapalveluun.

K: Mitä teen vanhalla rattaiden rungolla?
V: Pyydämme sinua palauttamaan vanhan rattaiden rungon mahdollisimman pian samassa pakkauksessa, jossa uusi runko toimitettiin. Toimituspakkauksessa on ennakkoon maksettu toimitustarra, joten voit helposti lähettää vanhan rungon Thulelle.

K: Voinko hakea korvaavan rattaiden rungon samasta paikasta, josta ostin Thule Sleek -rattaat?
V: Rekisteröidy yllä olevalla kaavakkeella saadaksesi korvaavan tuotteen. Sen jälkeen Thulen kuluttajapalvelu ilmoittaa sinulle eri vaihtoehdot korvaavan tuotteen saamiseen.

K: Voinko tarkastaa rattaat itse, jotta vältytään korvaavan rattaiden rungon lähettämiseltä?
V: Ota sähköpostitse yhteyttä Thulen kuluttajapalveluun osoitteessa thulesleek19@thule.com, jotta korvaavan rattaiden rungon toimitus tai nykyisten rattaidesi rungon tarkastus voidaan toteuttaa mahdollisimman kätevästi. Rattaiden rungon visuaalinen tarkastus sujuu nopeasti, mutta meidän on varmistettava, että rattaat on tarkastettu asianmukaisesti ja että niissä on nimenomaan QC 2020 -tarra. Thulen valtuutetun jakelijan tai jälleenmyyjän on tehtävä tämä tarkastus sinun ja perheesi turvallisuuden vuoksi.

K: Tuleeko Thule Sleek -rattaista uusi versio?
V: Ei tule. Lokakuun 2019 jälkeen valmistettuja tai QC 2020 -laatutarralla varustettuja rattaita myydään edelleen, ja niitä on turvallista käyttää.