Tärkeitä turvallisuuteen liittyviä tietoja

Asiakkaidemme ja heidän perheidensä turvallisuus ja hyvinvointi ovat Thulelle erittäin tärkeitä asioita, ja käytäntönämme on ryhtyä toimenpiteisiin havaittuamme tai saatuamme tiedon tuotteisiimme liittyvistä loukkaantumisriskeistä, vaikka niiden toteutumistodennäköisyys olisikin rajallinen. Niinpä Thule Group on päättänyt kutsua vapaaehtoisesti takaisin Thule Spring Bumper Bar – 11300403 -yksiköt, jotka on myyty 1. huhtikuuta 2021 jälkeen. Tämä ongelma ei vaikuta ennen tätä päivämäärää myytyihin tuotteisiin, ja niiden käyttöä voidaan jatkaa.

Tämä ongelma koskee vain yhtä valmistuserää, joka on toimitettu 1. huhtikuuta 2021 jälkeen. Tämä takaisinkutsu ei koske tätä päivämäärää ennen tai sen jälkeen valmistettuja yksiköitä, joiden myyntiä ja käyttöä voidaan jatkaa.

Sinulta edellytettävät toimet

Pyydämme sinua suorittamaan seuraavat toimet välittömästi:

• Lopeta Thule Spring Bumper Bar käyttö
• Jos olet ostanut Thule Spring Bumper Bar 1. huhtikuuta 2021 jälkeen, tarkasta se varmistaaksesi, ettei tämä takaisinkutsu koske sitä. Normaali ja viallinen tuote on esitetty alla olevissa kuvissa. Muista tarkastaa tuotteen vasen ja oikea puoli.

Jos huomaat, että tämä takaisinkutsu koskee omistamaasi tuotetta, pyydämme sinua tekemään seuraavat toimet:

• Rekisteröidy alta, niin sinulle toimitetaan suoraan korvaava Thule Spring Bumper Bar. Korvaava tuote on saatavilla välittömästi. Kuittia ei vaadita. Pyydämme sinua palauttamaan nykyisen tuotteesi mahdollisimman pian. Korvaavan tuotteen mukana toimitetaan ennakkoon maksettu toimitustarra, jotta voit palauttaa tuotteen Thule Groupille ilmaiseksi.

Huomaathan, että tämä tuotteen takaisinkutsun vaihto-oikeus koskee vain yksiköitä, jotka on myyty 1. huhtikuuta 2021 jälkeen ja joissa on yllä kuvattu ongelma, eikä mitään muita yksiköitä.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Thulen asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@thule.com tai katso yleisimmät kysymykset alta.

Kiitämme yhteistyöstäsi ja pahoittelemme sinulle aiheutunutta vaivaa.

Usein kysytyt kysymykset

K: Onko tuotetta turvallista käyttää?

V: Vialliset tuotteet, joista puuttuu muovisuoja, voivat aiheuttaa nipistysvaaran valvomattomille lapsille, kun turvatanko suljetaan.

K: Vaikuttaako tämä takaisinkutsu mihinkään muihin tuotteisiin?

V: Ei. Se koskee vain tuotetta Thule Spring Bumper Bar – 11300403.

K: Mistä tiedän, onko minulla kyseinen tuote?

V: Thule Spring Bumper Bar – 11300403 on lisävaruste, joka on tarkoitettu käytettäväksi ainoastaan Thule Spring -lastenrattaiden kanssa. Jos olet ostanut tai saanut lahjaksi tämän lisävarusteen 1. huhtikuuta 2021 jälkeen, pyydämme sinua tarkastamaan tuotteesi välittömästi yllä olevien kuvien mukaisesti. Muista tarkastaa tuotteen vasen ja oikea puoli.

Jos tuotteesi vastaa kuvassa esitettyä viallista tuotetta, josta muovisuoja puuttuu, pyydämme sinua lopettamaan tuotteen käytön välittömästi ja rekisteröitymään verkkosivustolla, jotta voimme toimittaa sinulle korvaavan tuotteen välittömästi. Jos tuotteesi vastaa kuvassa esitettyä normaalia tuotetta, jossa muoviosa on paikallaan, voit jatkaa tuotteen käyttöä huoletta.

K: Voinko jatkaa Thule Spring Bumper Bar käyttöä?

V: Ennen kuin jatkat Thule Spring Bumper Bar käyttöä, pyydämme sinua tarkastamaan sen välittömästi yllä olevien kuvien mukaisesti. Muista tarkastaa tuotteen vasen ja oikea puoli. Jos tuotteesi vastaa kuvassa esitettyä viallista tuotetta, josta muovisuoja puuttuu, pyydämme sinua lopettamaan tuotteen käytön välittömästi ja rekisteröitymään verkkosivustolla, jotta voimme toimittaa sinulle korvaavan tuotteen välittömästi. Jos tuotteesi vastaa kuvassa esitettyä normaalia tuotetta, jossa muoviosa on paikallaan, voit jatkaa tuotteen käyttöä turvallisesti.

K: Tuleeko Thule Spring Bumper Bar uusi versio?

V: Ei. Viallista valmistuserää ennen tai sen jälkeen valmistettujen Thule Spring Bumper Bar myyntiä jatketaan ja niitä on turvallista käyttää.

K: Kuinka varmoja olette, että ongelma vaikuttaa vain mainittuun valmistuserään?

V: Toimittajamme on pystynyt varmistamaan, että ainoastaan mainittua valmistuserää ei valmistettu vaatimustemme mukaisesti.

K: Olenko oikeutettu korvauksiin?

V: Huomaa, että tämä tuotevaihto ei aiheuta sinulle minkäänlaisia kustannuksia. Kun rekisteröidyt verkkosivustolla, Thule Group lähettää sinulle korvaavan tuotteen ilmaiseksi. Pyydämme sinua palauttamaan vialliset yksiköt meille mahdollisimman pian. Korvaavan tuotteen mukana toimitetaan ennakkoon maksettu toimitustarra. Kiitämme sinua yhteistyöstäsi ja pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.

K: Vaikuttaako tämä takaisinkutsu tuotteeseen Thule Spring Bumper Bar – 11300403, jota myydään ympäri maailman?

v: Ei. Ongelma koskee vain yhtä valmistuserää, joten tämä takaisinkutsu vaikuttaa vain Euroopassa myytyihin tuotteisiin.

K: Mistä voin löytää lisätietoja tai esittää kysymyksiä?

V: Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset tukea, ota yhteyttä osoitteeseen support@thule.com.