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安心攜帶您的器具

Thule 致力於提供一流的產品，品質通過嚴格測試，且就材料與工藝瑕疵提供完整保固。

Thule Guarantee

Thule Guarantee 涵蓋影響顧客 Thule 產品之任何瑕疵或損傷，包括自原始買家購買之日起二 (2) 年內，正常磨損或材料自然褪色所造成之損傷。Thule Guarantee 提供顧客特定之法律權利，且不影響顧客身為買家就瑕疵產品得享有之任何法定權利。

Thule 保留下列權利：

  • 維修符合 Thule Guarantee 條款之品項
  • 更換損傷或瑕疵無法修復之品項
  • 提供價格相近之類似產品，若無法更換相同型號的產品，則會退還已付費用

Thule Guarantee 不涵蓋因 Thule 無法控制之條件而導致之瑕疵，包括但不限於誤用、負載超重、未依 Thule 書面指示、準則及安全說明安裝、組裝或使用產品或其配件，亦不涵蓋對使用者車輛、電子裝置、貨物或任何其他人士或財產之損害。

如何申請保固

Thule Extended Warranty

Thule Extended Warranty 適用於 Thule 依品牌名稱 Thule 生產並銷售予原始買家之產品與配件。該保固涵蓋材料或工藝上之瑕疵，且依產品之類型，適用特定之保固年限，自原始零售購買之日起算。欲知各產品之總保固期間 (Thule Guarantee 加 Thule Extended Warranty)，請參見下方說明。

在不違反本保固所載限制與排除範圍之前提下，Thule 將於保固期內維修或更換 (依 Thule 之決定) 瑕疵零件，以補救材料或工藝上之瑕疵，不就零件或人工另外收費。

為確保 Thule Extended Warranty 有效，請在購買本產品後的兩年內完成註冊。


  2 年 Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(總保固年限)
車座與車架
自行車座 是 + 3 年 5 年
行李箱與行李架 是 + 3 年 5 年
車頂架 是 + 3 年 5 年
水上運動支架 是 + 3 年 5 年
冬季運動支架 是 + 3 年 5 年
運動包與旅行袋
科技背包 是 + 1 年 3 年
旅行箱與帆布袋
旅行箱
帆布袋
是
是
+ 3 年
否
5 年
2 年
自行車袋與車架 是 + 3 年 5 年
運動器材運送袋
冬季運動器材運送箱
自行車運送箱
是
是
否
+ 3 年
2 年
5 年
置物袋與箱具
休閒背包與郵差包 是 否 2 年
筆記型電腦保護袋與保護殼 是 否 2 年
手機與平板電腦保護殼 是 否 2 年
相機袋與箱具 是 否 2 年
Active with Kids
自行車拖車及座椅
自行車座椅
自行車拖車、多重運動型拖車
是
是
+ 3 年
+ 8 年框架 
5 年
10 年框架 
嬰兒車
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring
是
是
是
是
+ 1 年
+ 1 年
+ 1 年
+ 1 年
3 年
3 年
3 年
3 年
轉換套件 是 否 2 年
配件 是 否 2 年
嬰兒背架登山背包 是 + 1 年 3 年
露營車與拖車配件 是 否 2 年
車頂帳及配件 是 否 2 年

請注意，下列限制適用於 Thule Extended Warranty：

  • Thule 不涵蓋因 Thule 無法控制之條件而導致之瑕疵，包括但不限於誤用、負載超重、未依 Thule 書面指示、準則及安全說明安裝、組裝或使用產品或其配件，亦不涵蓋對使用者車輛、電子裝置、貨物或任何其他人士或財產之損害。
  • 於 Thule Extended Warranty 期間內，公司並不保固因正常磨損而導致之損壞及/或瑕疵，例如煞車、輪胎、內胎、電子零件與表面問題、拉鍊帶缺陷、鎖扣損壞、塗層剝落及布料褪色。
  • Thule 並不保固因濫用而導致之損壞，例如布料撕裂、割傷與破洞，以及外觀損壞，例如布料刮傷或髒污。
  • 未涵蓋在保固範圍內之其他損壞包括因航空公司或其他運輸過程造成之損壞，例如壓力損壞；布料撕裂、割傷與破洞；以及背包輪胎護套、手把與其他硬體之損壞。針對因運輸過程所生之損害索賠，應向運輸業者提出。
  • 買家將負責提供零件/產品之退還費用以及購買該產品時取得之購買證明。

若有任何問題，請透過連絡我們表格通知公司。


如何申請保固

請將您的產品送回購買據點，並隨同產品附上索賠表單以及購買證明。在多數情況下，您的索賠內容將交由經銷商評估並處理。如果需要進一步檢查，產品將透過經銷商送交 Thule。

步驟 1：填寫索賠表單
步驟 2：清潔產品並尋找收據
步驟 3：將產品隨同上述文件送交經銷商
步驟 4：經銷商向 Thule 客戶服務部門回報索賠
步驟 5：客戶服務部門與 Thule 經銷商共同處理索賠
步驟 6：經銷商與您聯絡