Предупреждение о безопасности переходника
Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® № 11000301
Мы в Thule Group очень серьезно относимся к качеству продукции, и ее безопасность является нашим главным приоритетом. Мы проводим целый ряд испытаний, чтобы убедиться, что продукция Thule соответствует всем мировым отраслевым и регулятивным стандартам. К сожалению, мы выявили, что определенные обстоятельства (например, перегрузка и (или) неправильное использование) могут повлечь за собой поломку переходника Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco и риск неправильной фиксации автомобильного кресла, а это, в свою очередь, приведет к возникновению угрозы падения.
Переходник Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco прошел все испытания на прочность конструкции в соответствии с применимыми стандартами. Безопасность и благополучие наших клиентов и их семей имеют первостепенное значение для компании Thule. Согласно нашей политике мы принимаем все необходимые меры, когда выявляем потенциальные риски травм или узнаем о них, даже если вероятность этого очень мала. Таким образом, Thule Group решила прекратить поставку и продажу этого продукта.
Мы рекомендуем вам немедленно прекратить использование продукта и связаться с нашей службой поддержки клиентов. Они помогут найти действенное для вас решение.
Примечание! Это касается только Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco. Все остальные переходники для колясок и автомобильных кресел Thule соответствуют всем мировым стандартам, а также внутренним стандартам испытаний Thule. Они надежны и безопасны. Использование коляски Thule Sleek и автомобильного кресла Chicco по отдельности не представляет угрозы.
Чтобы зарегистрироваться для замены продукта (будет проводиться с мая 2020 года), заполните следующую форму:
Вопрос. Повлияла ли эта ситуация на какие-либо другие продукты Thule?
Ответ. Нет. Это касается только переходника Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco № 11000301.
Вопрос. Безопасно ли использовать этот продукт?
Ответ. Нет. Так как принято решение заменить продукт, мы рекомендуем потребителям немедленно прекратить использование переходника Thule Sleek Car Seat for Chicco и зарегистрироваться для замены продукта. При определенных обстоятельствах (например, перегрузка и (или) неправильное использование) существует риск поломки переходника Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco, что приведет к неправильной фиксации автомобильного кресла, а это, в свою очередь, вызовет угрозу падения.
Вопрос. Что следует делать с Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco мне, как потребителю?
Ответ. Мы рекомендуем вам немедленно прекратить использование переходника для детского автомобильного кресла Thule Sleek Car Seat for Chicco и зарегистрироваться для замены продукта, которая будет проводиться с мая 2020 года.
Вопрос. Как я узнаю, касается ли это переходника, который я использую?
Ответ. Это касается всех моделей Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco: от самых первых до выпущенных в январе 2020 года.
Чтобы определить правильный номер продукта, найдите на пластиковой части изделия идентификационные данные и сверьте номер. Если указан номер 11000301, обратитесь в службу поддержки. Если нет, это предупреждение не относится к вашему продукту, он надежен и безопасен.
Вопрос. Почему эта проблема не была обнаружена раньше?
Ответ. Переходник Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco прошел испытания и соответствует всем действующим мировым стандартам и требованиям (EN 1888:2012, ASTM F833-15, SOR 2016-167). Хотя тестирование является всесторонним и дает достаточно обширное представление об использовании продукта в течение всего срока его службы, не все условия эксплуатации можно смоделировать. Мы получили повторное подтверждение возможности поломки изделия при нагрузке, превышающей рекомендованную в инструкциях и предупреждениях.
Вопрос. Какие испытания переходника для детского автомобильного кресла вы провели, чтобы проверить безопасность продукта?
Ответ. Thule проводит более 50 различных тестов для колясок и переходников для детских автомобильных кресел. Это четко определенный набор тестов, установленный мировыми стандартами испытаний и нормативными требованиями, но кроме этого мы организовываем дополнительные внутренние испытания Thule, чтобы наша продукция соответствовала установленным нами уровням безопасности и качества. Среди испытаний следующие: на выносливость, на химическую устойчивость, на воздействие УФ-излучения, статические и динамические, температурные, а также проводимые потребителями.
Вопрос. Я не хочу ждать замены продукта до мая 2020 года. Что вы можете мне предложить вместо этого?
Ответ. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Thule +1 800 xxx xxx (вставить местный номер), и они помогут найти действенное для вас решение.