Главная
/
Это — Thule
/
Гарантия

Оригинальность и подлинность продукта Thule гарантируется только при условии покупки его у одного из перечисленных нами дилеров.
Если в течение двухлетнего гарантийного срока с изделием возникнут какие-либо проблемы, обратитесь напрямую к вашему дилеру — он предоставит вам наилучший сервис и поддержку.

Не беспокойтесь о своем снаряжении

Компания Thule предлагает качественные изделия, прошедшие проверку качества и имеющие гарантию на случай обнаружения дефектов материалов или изготовления.

Thule Guarantee

Гарантия Thule Guarantee распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule Guarantee дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает никакие законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.

Компания Thule сохраняет право:

выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule Guarantee;
заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;
предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.

Гарантия Thule Guarantee не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.

Как подать претензию по гарантии

Thule Extended Warranty

Гарантия Thule Extended Warranty распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи. Срок действия полной гарантии (Thule Guarantee плюс Thule Extended Warranty) для каждого продукта указан далее.

С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Thule) дефектный(-е) компонент(-ы) без выставления счета за запчасти или работу.

Чтобы ваша гарантия Thule Extended Warranty была действительной, зарегистрируйте изделие у нас не позднее чем через два года с момента покупки.

	2-летняя гарантия Thule Guarantee	Thule Extended Warranty	Thule Extended Warranty (общее кол-во лет)
Крепления и багажники
Крепления для велосипедов	Да	+ 3 года	5 лет
Боксы и корзины	Да	+ 3 года	5 лет
Багажники и крепления на крышу	Да	+ 3 года	5 лет
Крепления для водного спортивного снаряжения	Да	+ 3 года	5 лет
Крепления для зимнего спортивного снаряжения	Да	+ 3 года	5 лет
Спортивные и дорожные сумки
Туристические рюкзаки	Да	+ 1 год	3 года
Багажные и спортивные сумки Багажные сумки Спортивные сумки	Да Да	+ 3 года Нет	5 лет 2 года
Сумки и багажники для велосипедов	Да	+ 3 года	5 лет
Спортивные сумки Чехлы для зимнего спортивного снаряжения Чехлы для велосипедов	Да Да	Нет + 3 года	2 года 5 лет
Сумки и чехлы
Рюкзаки и наплечные сумки	Да	Нет	2 года
Чехлы и футляры для ноутбуков	Да	Нет	2 года
Чехлы для телефонов и планшетов	Да	Нет	2 года
Сумки и чехлы для фотоаппаратов	Да	Нет	2 года
Активный отдых с детьми
Велосипедные прицепы и сидения Велосипедные кресла Велосипедные прицепы, мультиспортивные прицепы	Да Да	+ 3 года + 3 года	5 лет 5 лет
Детские коляски Thule Urban Glide Thule Glide Thule Sleek Thule Spring	Да Да Да Да	+ 1 год + 1 год + 1 год + 1 год	3 года 3 года 3 года 3 года
Дополнительные наборы	Да	Нет	2 года
Дополнительные принадлежности	Да	Нет	2 года
Детские рюкзаки-переноски	Да	+ 1 год	3 года
Аксессуары для кемпинг-каров и автофургонов	Да	Нет	2 года
Палатки для крыши и аксессуары	Да	Нет	2 года

На гарантию Thule Extended Warranty распространяются следующие ограничения.

Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
В течение срока действия гарантии Thule Extended Warranty мы не покрываем повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).
Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).
Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).
Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.

Как подать претензию по гарантии

Верните изделие вместе с заполненной формой претензии и чеками, подтверждающими покупку в магазине. В большинстве случаев претензии рассматривает дилер. Если требуется дальнейшее рассмотрение, дилер отправляет изделие компании Thule.

Шаг 1. Заполните форму претензии.
Шаг 2. Очистите продукт и найдите чеки.
Шаг 3. Привезите изделие и перечисленную выше документацию к дилеру.
Шаг 4. Дилер подаст претензию в сервисную службу Thule.
Шаг 5. Сервисная служба Thule обработает претензию и сообщит о решении дилеру Thule.
Шаг 6. Дилер свяжется с вами.