Skip to main content

Не беспокойтесь о своем снаряжении

Компания Thule предлагает качественные изделия, прошедшие проверку качества и имеющие гарантию на случай обнаружения дефектов материалов или изготовления.

Thule Guarantee

Гарантия Thule Guarantee распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule Guarantee дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает никакие законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.

Компания Thule сохраняет право:

  • выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule Guarantee;
  • заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;
  • предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.

Гарантия Thule Guarantee не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.

Как подать претензию по гарантии

Thule Extended Warranty

Гарантия Thule Extended Warranty распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи. Срок действия полной гарантии (Thule Guarantee плюс Thule Extended Warranty) для каждого продукта указан далее.

С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Thule) дефектный(-е) компонент(-ы) без выставления счета за запчасти или работу.

Для получения гарантии Thule Extended Warranty зарегистрируйте свой продукт у нас.


  2-летняя гарантия Thule Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(общее кол-во лет)
Крепления и багажники
Крепления для велосипедов Да + 3 года 5 лет
Боксы и корзины Да + 3 года 5 лет
Багажники и крепления на крышу Да + 3 года 5 лет
Крепления для водного спортивного снаряжения Да + 3 года 5 лет
Крепления для зимнего спортивного снаряжения Да + 3 года 5 лет
Спортивные и дорожные сумки
Туристические рюкзаки Да + 1 год 3 года
Багажные и спортивные сумки
Багажные сумки
Спортивные сумки
Да
Да
+ 3 года
Нет
5 лет
2 года
Сумки и багажники для велосипедов Да + 3 года 5 лет
Спортивные сумки
Чехлы для зимнего спортивного снаряжения
Чехлы для велосипедов
Да
Да
Нет
+ 3 года
2 года
5 лет
Сумки и чехлы
Рюкзаки и наплечные сумки Да Нет 2 года
Чехлы и футляры для ноутбуков Да Нет 2 года
Чехлы для телефонов и планшетов Да Нет 2 года
Сумки и чехлы для фотоаппаратов Да Нет 2 года
Активный отдых с детьми
Велосипедные прицепы и сидения
Велосипедные кресла
Велосипедные прицепы, мультиспортивные прицепы
Да
Да
+ 3 года
+ 8 лет на раму
5 лет
2 года на ткань / 10 лет на раму
Детские коляски
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring
Да
Да
Да
Да
+ 8 лет на раму
+ 8 лет на раму
+ 1 год
+ 1 год
2 года на ткань / 10 лет на раму
2 года на ткань / 10 лет на раму
3 года
3 года
Дополнительные наборы Да Нет 2 года
Дополнительные принадлежности Да Нет 2 года
Детские рюкзаки-переноски Да + 1 год 3 года
Аксессуары для кемпинг-каров и автофургонов Да Нет 2 года
Палатки для крыши и аксессуары Да Нет 2 года

На гарантию Thule Extended Warranty распространяются следующие ограничения.

  • Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
  • В течение срока действия гарантии Thule Extended Warranty мы не покрываем повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).
  • Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).
  • Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).
  • Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.

Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их через форму Обратная связь.


Как подать претензию по гарантии

Верните изделие вместе с заполненной формой претензии и чеками, подтверждающими покупку в магазине. В большинстве случаев претензии рассматривает дилер. Если требуется дальнейшее рассмотрение, дилер отправляет изделие компании Thule.

Шаг 1. Заполните форму претензии.
Шаг 2. Очистите продукт и найдите чеки.
Шаг 3. Привезите изделие и перечисленную выше документацию к дилеру.
Шаг 4. Дилер подаст претензию в сервисную службу Thule.
Шаг 5. Сервисная служба Thule обработает претензию и сообщит о решении дилеру Thule.
Шаг 6. Дилер свяжется с вами.