Aviso sobre Segurança

Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® # 11000301

No Thule Group, levamos muito a sério a qualidade dos produtos, e segurança do produto é nossa principal prioridade. Realizamos testes abrangentes para garantir que os produtos Thule atendam a todos os padrões regulatórios e industriais globais. Infelizmente, identificamos uma situação em que o Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco pode, em algumas circunstâncias de sobrecarga ou uso incorreto, causar a quebra do adaptador para cadeirinha infantil, impedindo a fixação correta da cadeirinha e causando risco de queda.

O Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco atende a todos os testes de integridade estrutural de acordo com os padrões aplicáveis. A segurança e o bem-estar de nossos clientes e suas famílias é extremamente importante para nós na Thule. Por isso, é nossa política atuar sempre que identificamos ou somos informados sobre riscos potenciais de ferimentos – mesmo que sua probabilidade de ocorrência seja limitada. Consequentemente, o Thule Group decidiu interromper a distribuição e a venda do produto.

Recomendamos interromper imediatamente o uso do produto e entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para que eles possam ajudar a encontrar uma solução satisfatória para você.

Observação: Este aviso refere-se somente ao Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco. Todos os demais adaptadores para carrinhos e cadeirinhas infantis Thule atendem a todos os padrões globais, bem como aos padrões de teste internos da Thule, e é totalmente seguro utilizá-los. O uso independente do carrinho Thule Sleek e da cadeirinha infantil Chicco também é seguro.

Para se registrar para o recebimento de um produto de substituto (disponível a partir de maio de 2020), preencha o formulário abaixo:

P: Há algum outro produto Thule afetado?
R: Não. Apenas o Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco #11000301 é afetado.

P: É seguro usar o produto?
R: Não. Como decidimos substituir o produto, recomendamos que os clientes interrompam imediatamente o uso do Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco e façam o registro para receber um produto substituto. Há o risco de o adaptador para cadeirinha infantil quebrar em circunstâncias de sobrecarga ou uso incorreto, o que impedirá a fixação correta da cadeirinha e causará risco de queda.

P: Na condição de consumidor, o que devo fazer com meu Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco?
P: Recomendamos parar de usar o produto imediatamente e se registrar para receber um produto substituto, o qual estará disponível a partir de maio de 2020.

P: Como sei se o produto que comprei foi afetado?
R: Todos os produtos Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco desde o início da fabricação até janeiro de 2020 foram afetados.

Para verificar o número do produto correto, verifique a parte plástica do produto para localizar a etiqueta de identificação com o número do produto. Se o número for 11000301, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Se o número for diferente, seu produto não foi afetado por este aviso e é seguro utilizá-lo.

P: Por que vocês não descobriram esse problema antes?
R: O Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco foi aprovado em todos os padrões e requisitos regulatórios globais (EN 1888:2012, ASTM F833-15, SOR 2016-167). Embora os testes sejam abrangentes e forneçam uma representação bastante significativa da utilização dos produtos durante sua vida útil, infelizmente não é possível simular todas as condições de uso do produtos. No entanto, conseguimos reproduzir a falha utilizando o produto além de sua carga máxima recomendada indicada em suas instruções e avisos.

P: Que testes vocês realizaram no adaptador para cadeirinha infantil para verificar a segurança do produto?
R: A Thule realiza mais de 50 testes diferentes nos adaptadores para carrinhos e cadeirinhas infantis. Esses fazem parte de um conjunto bem definido de testes estabelecidos por padrões de testes e requisitos regulatórios globais, mas também realizamos testes desenvolvidos internamente na Thule visando atender aos níveis de segurança e qualidade que exigimos de um produto. Os testes consistem em teste de fadiga, testes estáticos e dinâmicos, teste de resistência a produtos químicos, testes de temperatura, teste de UV e teste por usuários.

P: Eu não quero esperar por um produto substituto até maio de 2020. O que vocês podem fazer por mim?
R: Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Thule para que eles possam ajudar a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.