1. Introdução

O objetivo desta política de privacidade é fornecer informações sobre como nós, a Thule Sweden AB, processamos seus dados pessoais em conexão com o uso de nosso site e dos serviços fornecidos por meio dele. Respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados pessoais que processamos. 

Protegemos a integridade de crianças. Assim, não processamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos de idade.

Os termos a seguir descrevem, entre outras coisas, as formas como coletamos, processamos e compartilhamos seus dados pessoais.

2. Finalidade e base legal para o processamento dos seus dados pessoais

Nesta política de privacidade, você encontrará uma descrição dos dados pessoais que processamos sobre você, a finalidade do processamento desses dados e a base legal de acordo com a qual processamos seus dados pessoais.

Quando você envia uma solicitação sobre, por exemplo, seus pedidos ou produtos comprados, seja via formulário de contato disponível em nossa função de suporte ou diretamente através de um de nossos funcionários listados como pessoas de contato no site, processamos os seguintes dados pessoais para responder e atender à sua solicitação: endereço de email, nome e número de telefone se você optar por fornecê-los, país de residência, categoria da pergunta, uma descrição sobre o assunto e sua pergunta. Poderemos usar essas informações para entrar em contato com você sobre sua solicitação por email ou telefone e para administrar e lidar com sua solicitação.

O processamento dos seus dados pessoais para essa finalidade baseia-se em nosso interesse legítimo de fornecer a você serviços de qualidade e responder adequadamente à sua solicitação. Quando você entra em contato conosco com uma solicitação, também é do seu interesse que processemos seus dados pessoais a fim de fornecer as informações e o serviço solicitados. Mais ainda, os dados pessoais são necessários para que possamos satisfazer e responder à sua solicitação. Em alguns casos, o processamento também é necessário para firmar ou cumprir um acordo com você, por exemplo, para lidar com o cancelamento de pedidos antes da entrega, etc.

A fim de administrar seu pedido, entregar os produtos comprados online e realizar o acompanhamento do pedido e de quaisquer problemas ou solicitações potenciais relacionados a ele, processamos seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, endereço de email, método de pagamento e informações sobre os produtos comprados. Dados pessoais relacionados ao pagamento (incluindo número da carteira de identidade, detalhes bancários e informações sobre a conta ou informações sobre outros métodos de pagamento) são processados por nosso parceiro de colaboração, a Ingenico, que atua como controladora separada para o respectivo processamento de dados pessoais. Consulte a política de privacidade da Ingenico, a qual encontra-se disponível no momento da coleta dos seus dados pessoais, para obter informações sobre o processamento dos seus dados pessoais.

O processamento dos seus dados pessoais com a finalidade de entregar seu pedido é necessário para respeitar o acordo estabelecido com você. Se você não fornecer seus dados pessoais em conexão com a compra, não poderemos administrar a compra nem a entrega de acordo com seu pedido. O processamento dos seus dados pessoais para realizar o acompanhamento do pedido e lidar com eventuais problemas e solicitações baseia-se em (i) nosso interesse legítimo em fornecer a você atendimento ao cliente de qualidade e, (ii) em alguns casos, dependendo do tipo de solicitação feita, na obrigação de cumprir o acordo assumido com você referente à compra. Alguns dados pessoais também são armazenados com base em nossa obrigação de manter os registros de acordo com requisitos legais específicos.

Para que você possa se cadastrar e acessar uma conta de usuário, precisamos processar seu endereço de email e senha, bem como seu endereço caso você decida fornecê-lo.

O processamento dos seus dados pessoais para esse fim baseia-se em nosso interesse legítimo de oferecer a você uma conta de usuário e os recursos oferecidos decorrentes do cadastro em uma conta, como fornecer o histórico de pedidos, status do pedido atual e informações sobre a entrega. Essas são informações que fornecemos para aprimorar sua experiência de compras. A Thule sempre trabalha arduamente para fornecer a você os melhores serviços.

Quando você faz uma devolução, processamos o número do seu pedido, informações sobre produtos comprados, quantidade devolvida e seu nome, endereço e endereço de email para satisfazer, administrar e acompanhar sua solicitação de devolução do produto comprado e para oferecer a você um atendimento ao cliente de qualidade.

O processamento dos seus dados pessoais para fins de cumprir e administrar sua solicitação é necessário para que possamos atender às leis do consumidor aplicáveis caso você decida exercer seu direito de desistir e para que possamos atender às nossas obrigações contratuais a esse respeito. Também processamos seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo de manter registros das devoluções a fim de oferecer a você atendimento ao cliente de qualidade.

Quando você faz uma reivindicação de compensação, processamos o número do seu pedido, informações sobre produtos comprados, código postal do endereço de faturamento e endereço de email para administrar, satisfazer e acompanhar sua reivindicação de compensação relacionada ao produto comprado, bem como para oferecer a você um atendimento ao cliente de qualidade.

O processamento dos seus dados pessoais para esse fim é necessário para que possamos atender às leis do consumidor aplicáveis caso você decida exercer seu direito de reclamar. O processamento também é necessário para que possamos cumprir nossas obrigações referente ao acordo firmado com você, o que inclui nossas próprias garantias do produto por meio da "Garantia Thule" ou "Garantia Estendida Thule". Também processamos seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo de manter registros das alegações de compensação a fim de oferecer a você atendimento ao cliente de qualidade.

Para registrar um produto, o que, entre outras coisas, garante a você o recebimento da "Garantia Estendida Thule" válida e simplifica as questões relacionadas à garantia, processamos seu nome, endereço de email, país de residência, produtos comprados, data da compra e outras informações que talvez você queira fornecer no campo de texto livre.

O processamento dos seus dados pessoais para esse fim baseia-se em nosso interesse legítimo de registrar o produto conforme solicitado por você e para garantir que suas questões de garantia sejam tratadas da forma mais suave possível. O processamento realizado para oferecer a você a "Garantia Estendida Thule" é necessário para que possamos cumprir nossas obrigações referentes ao acordo estabelecido com você, incluindo nosso compromisso de garantia futura relacionado a você.

Para fornecer a você, além de documentar, avisos de segurança sobre produtos e para notificar-lhe sobre e documentar quaisquer recalls de produtos. Por exemplo, se um produto apresenta defeito, processamos seu nome, endereço, endereço de email, produtos comprados e número de telefone.

O processamento dos seus dados pessoais este fim é necessário para que possamos atender às nossas obrigações de acordo com leis de segurança do produto e responsabilidade aplicáveis a fim de prevenir riscos a sua saúde e segurança. Também armazenamos registros de avisos de segurança e recalls de produtos com base em nosso interesse legítimo de exercer e defender alegações jurídicas.

Para fornecer a você nosso boletim informativo, pesquisas e outras comunicações de marketing direto, processamos seu nome e endereço de email.

O processamento do seu nome e endereço de email para fins de envio de boletins informativos, pesquisas e outras comunicações de marketing direto baseia-se em nosso interesse legítimo de promover nossa empresa, marca e linha de produtos. Também fazemos isso no interesse legítimo de nossos assinantes e clientes poderem manter contato com você para que você possa ser informado sobre novos produtos, eventos e ofertas especiais.

Visite www.thulegroup.com para obter informações sobre oportunidades de trabalho abertas e sobre como cadastrar seu currículo e perfil profissional, bem como informações sobre como seus dados pessoais são processados para esse fim.

3. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

4. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

5. Quais são seus direitos?

6. A política de privacidade se aplica a sites externos indicados por links?

Nosso site pode conter links para outros sites, como sites de organizações de caridade. Terceiros como esses estão além de nosso controle e não são objeto de nossa política de privacidade. Se você decidir visitar tais sites por meio dos links fornecidos, os administradores desses sites poderão coletar seus dados pessoais. Revise as políticas de privacidade dos sites antes de fornecer seus dados pessoais.

7. Cookies