INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SEGURANÇA

Recall de produto: Thule Rapid Fixpoint XT Kits para alguns modelos de veículos

É nossa obrigação informar que, com os Thule Rapid Fixpoint XT Kits para montagem em sistemas de rack de teto Thule com números de produto 3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144 comprados após 16 de dezembro de 2019 com ajuste específico para os modelos de veículos listados abaixo, há o risco dos sistemas de rack de teto soltarem-se total ou parcialmente do teto do veículo.

No Thule Group, levamos muito a sério a qualidade dos produtos, e segurança do produto é nossa principal prioridade. Realizamos testes abrangentes para garantir que os produtos Thule atendam a todos os padrões regulatórios e industriais globais. Infelizmente, identificamos um lote de parafusos defeituosos, os quais são componentes críticos dos Thule Rapid Fixpoint XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144). Os parafusos são curtos demais e, consequentemente, há o risco do sistema de rack de teto Thule não ser fixado corretamente e, em determinadas circunstâncias, soltar-se total ou parcialmente do teto com o veículo em movimento.

A seta mostra o parafuso afetado, um componente do Thule Rapid Fixpoint XT Kit.

É nossa política agir sempre que identificamos ou tomamos conhecimento de riscos potenciais de ferimentos. Consequentemente, o Thule Group está realizando um recall dos Thule Rapid Fixpoint XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144) comprados após 16 de dezembro de 2019 e com ajuste específico para os modelos de veículos listados acima.

O Thule Group solicita que, se você comprou um Thule Rapid Fixpoint XT Kit após 16 de dezembro de 2019 para um dos modelos de veículo listados acima, pare de usar imediatamente o sistema de rack de teto e não permita que ele seja usado por outras pessoas. Gostaríamos de oferecer a você, proprietário de um Thule Rapid XT Kit afetado, um reembolso total pelo Thule Rapid Fixpoint XT Kit ou a substituição grátis do Thule Rapid XT Kit.

Pedimos que você tome as seguintes as medidas urgentes imediatamente:

• Pare imediatamente de usar seu sistema de rack de teto Thule se você comprou um sistema de rack de teto com um kit afetado:
• Para qualquer um dos modelos e anos de fabricação de veículos listados acima.
• Sua compra foi feia após 16 de dezembro de 2019.


• Como identificar a data do kit:

A marca de data pode ser encontrada na embalagem original, acima do código EAN.
Veja a marca vermelha abaixo.  






• Entre em contato com o revendedor local em que você adquiriu o sistema de rack de teto Thule ou com Thule Group em fixpointxtkits@thule.com para providenciar a devolução dos seus Thule Rapid XT Kits (3049, 3073, 3123, 3130, 3136 e 3144) e fazer seu registro para receber um reembolso ou kit de reposição. Não há necessidade de comprovante de compra. Você receberá uma etiqueta pré-paga para devolver o produto ao Thule Group sem custos.

Observe que este recall de produto está limitado aos kits destinados aos veículos especificados na lista acima e comprados após 16 de dezembro de 2019. Ele não afeta a função nem a segurança dos Thule Rapid Fixpoint Kits acima produzidos a partir de 1º de abril de 2020.

Em caso de dúvidas adicionais, não hesite em contatar o Atendimento ao Cliente Thule.

Muito obrigado por sua cooperação. Desculpe qualquer inconveniente.