1. Introducción
El propósito de esta política de privacidad es proporcionar información sobre cómo nosotros, Thule Sweden AB, procesamos sus datos personales en relación con el uso de nuestro sitio web (https://www.thule.com) y los servicios que brindamos a través de este sitio web. Respetamos su privacidad y protegemos los datos personales que procesamos sobre usted.
Protegemos la integridad de los niños. Por lo tanto, no procesamos intencionalmente datos personales relacionados con menores de 18 años.
A continuación, se describe, entre otras cosas, cómo recopilamos, procesamos y compartimos sus datos personales.
2. Finalidad y base jurídica del tratamiento de sus datos personales
A continuación, encontrará una descripción de los datos personales que procesamos sobre usted, para qué fines procesamos sus datos personales y las bases legales en las que basamos nuestro procesamiento de datos personales.
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar y / o almacenar información sobre su visita mediante la colocación de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web. Nos permiten reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información.
Los datos personales recopilados a través de las cookies incluyen, por ejemplo, su dirección de Protocolo de Internet (IP), idioma del navegador, ubicación geográfica, información demográfica, fecha y hora, información sobre páginas web, enlaces web y cualquier otra información en nuestro sitio web a la que acceda.
- Para el procesamiento de datos personales recopilados a través de cookies estrictamente necesarias, el propósito de dicho procesamiento es proporcionar un sitio web funcional.
- Para el procesamiento de datos personales recopilados a través de cookies de rendimiento, el propósito de dicho procesamiento es desarrollar nuestro sitio web y mejorar sus funciones.
- Para el procesamiento de datos personales recopilados a través de cookies funcionales, el propósito de dicho procesamiento es mejorar la usabilidad y habilitar la configuración personal.
- Para el procesamiento de datos personales recopilados a través de cookies de marketing, el propósito de dicho procesamiento es proporcionarle ofertas relevantes a través de otros canales. La información se puede utilizar para la segmentación de clientes para publicidad y anuncios en línea para anunciar productos relevantes para usted.
Nuestro procesamiento de datos personales recopilados a través de cookies estrictamente necesarias se basa en nuestro interés legítimo en proporcionarle un sitio web funcional, ya que las funciones básicas del sitio web no funcionarían correctamente sin estas cookies (Art. 6 (1) (f) RGPD). Si desea obtener más información sobre cómo realizamos esta evaluación, contáctenos en privacy@thule.com.
Nuestro procesamiento de los datos personales recopilados a través de cookies de rendimiento, funcionales y de marketing se basa en su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD).
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, visite nuestra Política de cookies.
Cuando nos envía una solicitud relativa, por ejemplo, a sus pedidos o productos comprados, ya sea a través de nuestro formulario de contacto disponible a través de nuestra función de soporte o directamente a uno de nuestros empleados que figuran como personas de contacto en el sitio web, procesamos los siguientes datos personales para poder responder y cumplir con su solicitud: su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono si decide proporcionarlo, el país de donde viene, a qué categoría / motivo de contacto se refiere la pregunta, una descripción del tema y su pregunta. Podemos utilizar la información para ponernos en contacto con usted con respecto a su solicitud por correo electrónico o teléfono y para administrar y manejar la misma.
El procesamiento de sus datos personales para este fin se basa en nuestro interés legítimo de brindarle un buen servicio y poder responder a su solicitud (Art. 6 (1) (f) RGPD). Cuando se pone en contacto con nosotros con una solicitud, también es de su interés que procesemos sus datos personales para proporcionarle la información y el servicio que ha solicitado. Además, los datos personales son necesarios para que podamos ayudarlo y responder a su solicitud.
En ciertos casos, el procesamiento también es necesario para cumplir con el acuerdo celebrado con usted (Art. 6 (1) (b) RGPD), por ejemplo, para gestionar cancelaciones de pedidos antes de la entrega, etc.
Si desea obtener más información sobre cómo realizamos esta evaluación de intereses legítimos, contáctenos en privacy@thule.com.
Para administrar su pedido, entregar los productos que ha comprado en línea y para poder hacer un seguimiento de su pedido y cualquier posible problema o solicitud que surja en relación con el mismo, procesamos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago e información sobre los productos que ha pedido.
Los datos personales relacionados con su pago (incluido el número de identidad personal, los datos bancarios y la información de la cuenta o información sobre otros métodos de pago) son procesados por nuestro socio colaborador, que actúa como responsable independiente del procesamiento de datos personales. Consulte la política de privacidad de los socios colaboradores que está disponible en el momento de la recopilación de sus datos personales para obtener información sobre el procesamiento de sus datos personales.
ario para cumplir con el acuerdo que celebramos con usted (Art. 6 (1) (b) RGPD). Si no proporciona sus datos personales en relación con la compra, no podremos administrar su compra o entregarla de acuerdo con su pedido.
El procesamiento de sus datos personales con el fin de poder hacer un seguimiento de sus pedidos y gestionar problemas y solicitudes se basa en (i) nuestro interés legítimo de proporcionarle un buen servicio al cliente y una buena experiencia de compra (art. 6 (1) (f) RGPD), y (ii) en ciertos casos, dependiendo del tipo de solicitud realizada, nuestra obligación de cumplir con el acuerdo celebrado con usted en relación con la compra (Art. 6 (1) (b) RGPD).
Los datos personales relacionados con su compra también se almacenan en función de nuestra obligación legal de mantener registros de acuerdo con la legislación contable aplicable (Art. 6 (1) (c) RGPD).
Si desea obtener más información sobre nuestra evaluación de intereses legítimos, póngase en contacto con nosotros en privacy@thule.com.
Para que pueda registrarse y utilizar una cuenta de usuario, procesamos su dirección de correo electrónico y su contraseña, así como su nombre, dirección de entrega y número de teléfono si desea proporcionarla.
El procesamiento de sus datos personales para este fin se basa en nuestro interés legítimo de poder proporcionarle una cuenta de usuario y las funciones que se derivan de su registro de una cuenta de usuario (Art. 6 (1) (f) RGPD), por ejemplo, para poder proporcionarle el historial de pedidos, el estado del pedido, la información de entrega y un proceso de pago de pedido más rápido. Esta es la información que proporcionamos para mejorar tu experiencia de compra, ya que Thule siempre se esfuerza por brindarte el mejor servicio posible.
Si desea obtener más información sobre nuestra evaluación de interés legítimo, póngase en contacto con nosotros en privacy@thule.com.
Cuando realiza una devolución, procesamos su número de pedido, información sobre productos comprados, información financiera relacionada con la compra, su nombre, dirección, firma (si corresponde) y su dirección de correo electrónico para poder administrar y dar seguimiento a su solicitud de devolución del producto que compró y brindarle un buen servicio al cliente.
El procesamiento de sus datos personales con el fin de cumplir y administrar su solicitud es necesario para que podamos cumplir con la ley de consumo aplicable en caso de que ejerza su derecho de desistimiento (Art. 6 (1) (c) RGPD). Además, procesamos sus datos personales en función de nuestro interés legítimo de mantener registros de las devoluciones para poder brindarle un buen servicio al cliente (Art. 6 (1) (f) RGPD). Los datos personales relacionados con su compra también se almacenan en función de nuestra obligación legal de mantener registros de acuerdo con la legislación contable aplicable (Art. 6 (1) (c) RGPD).
Si desea obtener más información sobre nuestra evaluación de intereses legítimos, póngase en contacto con nosotros en privacy@thule.com.
Cuando realiza una reclamación de compensación (incluidas las reclamaciones por incidentes y las reclamaciones de garantía), procesamos su número de pedido, información sobre los productos comprados, código postal para la dirección de facturación, número de teléfono y su dirección de correo electrónico para poder administrar y hacer un seguimiento de su reclamación de compensación relacionada con el producto que compró y brindarle un buen servicio. El nombre de su banco y su número de cuenta bancaria se procesarán para que podamos administrar y completar el pago de la compensación.
El procesamiento de sus datos personales para este fin es necesario para que podamos cumplir con la ley de consumo aplicable en caso de que ejerza su derecho a una compensación (Art. 6 (1) (c) RGPD). El procesamiento también es necesario para cumplir con nuestras obligaciones recogidas en el acuerdo que celebramos contigo que incluye nuestras propias garantías de productos a través de la "Garantía Thule" y/o la "Garantía extendida de Thule" (Art. 6 (1) (b) RGPD). Además, procesamos sus datos personales en función de nuestro interés legítimo de mantener registros de las reclamaciones de compensación para poder brindar un buen servicio al cliente (Art. 6 (1) (f) RGPD).
Si desea obtener más información sobre nuestra evaluación de intereses legítimos, póngase en contacto con nosotros en privacy@thule.com.
Para proporcionarte algunos de nuestros servicios, por ejemplo, la "Garantía extendida de Thule”, el producto debe estar registrado. Para el servicio de registro de productos, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, país, productos comprados, fecha de compra, así como número de teléfono si decide proporcionarlo.
El procesamiento de sus datos personales con el fin de realizar el registro del producto se basa en nuestro interés legítimo de proporcionar el servicio y simplificar las cuestiones relativas a la garantía (Art. 6 (1) (f) RGPD). El procesamiento realizado para poder ofrecerte la "Garantía extendida de Thule" es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones recogidas en el acuerdo celebrado contigo, incluido nuestro futuro compromiso de garantía (Art. 6(1)(b) RGPD).
Si desea obtener más información sobre nuestra evaluación de intereses legítimos, póngase en contacto con nosotros en privacy@thule.com.
Para poder proporcionarle avisos de seguridad del producto y notificarle sobre retiradas de productos, por ejemplo, en el caso de un producto defectuoso, procesamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, productos comprados y número de teléfono. El procesamiento también se lleva a cabo para documentar retiradas y avisos de seguridad.
El procesamiento de sus datos personales para este fin se basa en que el procesamiento es necesario para nosotros para cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con las leyes aplicables de seguridad y responsabilidad del producto para prevenir riesgos para su salud y seguridad (Art. 6 (1) (c) RGPD). Además, almacenamos registros de avisos de seguridad de productos enviados y retiradas de productos en función de nuestro interés legítimo de ejercer y defender reclamaciones legales (art. 6 (1) (f) RGPD).
Si desea obtener más información sobre nuestra evaluación de intereses legítimos, póngase en contacto con nosotros en privacy@thule.com.
Con el fin de proporcionarle información por medio de correo electrónico sobre productos agotados solicitados por usted, procesamos su dirección de correo electrónico, información del producto, así como la fecha y hora de la solicitud.
El procesamiento de sus datos personales para este fin es necesario para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, con el fin de poder proporcionarle la información de stock relevante solicitada y las características que se derivan de su solicitud (Art. 6 (1) (b) RGPD).
Con el fin de proporcionarle nuestra información de marketing, como boletines informativos y comunicaciones de marketing y publicidad similares y correos electrónicos de carritos abandonados, procesamos su nombre y dirección de correo electrónico, idioma, país, información del producto, así como fecha y hora de consentimiento.
El procesamiento de datos personales para el envío de boletines informativos y comunicaciones de marketing similares y correos electrónicos publicitarios y de carritos abandonados se basa en su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD). Siempre puede retirar su consentimiento con efecto futuro poniéndose en contacto con nosotros en la información de contacto proporcionada en la cláusula 5 o utilizando el enlace para darse de baja de otros correos electrónicos de marketing proporcionados en cada correo electrónico de marketing que le enviamos.
Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, especialmente en lo que respecta a sanciones internacionales, podemos llevar a cabo una diligencia debida del cliente cuando sea necesario verificar su identidad. El propósito del procesamiento es confirmar su identidad y asegurarse de que no sea una persona sujeta a sanciones internacionales. Esta actividad puede implicar el procesamiento de su fecha y lugar de nacimiento para cotejar con las listas de sanciones aplicables.
El procesamiento de sus datos personales para la diligencia debida del cliente se basa en nuestra obligación legal de cumplir con las leyes y regulaciones relacionadas con sanciones internacionales y la lucha contra el lavado de dinero (Art. 6(1)(c) del GDPR). Estas leyes nos exigen no realizar negocios con personas sujetas a sanciones internacionales.
3. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
3.1 Compartir datos dentro del grupo Thule
El número de personas que tienen acceso a sus datos personales es limitado. Solo los empleados de Thule que necesiten procesar tus datos personales de acuerdo con los fines indicados anteriormente tienen acceso a los datos personales.
Compartimos tus datos personales con empresas del grupo Thule si es necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente, por ejemplo, para contratar un servicio al consumidor global y soporte técnico. Dichas empresas de Thule pueden estar ubicadas dentro o fuera de la UE/EEE. Encontrará información sobre las empresas del grupo con las que compartimos sus datos personales aquí.
3.2 Compartir datos con terceros ajenos al Grupo Thule
También compartimos sus datos personales con proveedores y socios que prestan servicios en nuestro nombre o que de otras maneras cooperan con nosotros. Dicho proveedor de servicios puede actuar como un responsable de datos personales independiente (incluidos, por ejemplo, nuestros socios que proporcionan el cálculo de impuestos, nuestros proveedores de servicios de pago y proveedores de cookies de terceros) o como encargado del procesamiento de datos personales (incluidos, por ejemplo, nuestros proveedores de sistemas comerciales, nuestro proveedor de alojamiento de sitios web, servicios de protección contra fraudes y nuestro socio de desarrollo de sistemas). Encontrará información sobre los socios con los que compartimos sus datos personales aquí.
Cuando los proveedores de servicios actúen como responsables independientes del procesamiento de datos personales, se le proporcionará su aviso de privacidad que contiene información sobre el procesamiento que realiza de sus datos personales en relación con la recopilación de sus datos personales. Cuando los proveedores de servicios actúan como encargados del procesamiento de datos personales, procesando datos personales en nombre de Thule, se celebran acuerdos de encargado de tratamiento de datos.
Si desea obtener información más detallada sobre con quién se comparten sus datos, póngase en contacto con nosotros en la información de contacto proporcionada en la cláusula 5.
3.3 Compartir datos fuera de la UE/EEE
El propio procesamiento de datos personales por parte de Thule por parte de entidades de Thule dentro de la UE/EEE se lleva a cabo principalmente dentro de la UE/EEE, pero para algunos servicios y soporte involucran entidades de Thule fuera de la UE/EEE (terceros países). Los datos personales también pueden ser procesados en un tercer país por algunos de nuestros socios comerciales y proveedores (cláusula 3.2 anterior). Los terceros países pueden tener un nivel de protección de datos personales inferior al ofrecido dentro de la UE/EEE. Cuando sus datos personales se comparten con países fuera de la UE / EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar que han sido aprobadas por la Comisión Europea, así como medidas complementarias necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales. Las cláusulas contractuales tipo están disponibles a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
Además, en ciertos casos también nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos personales, lo que significa que podemos transferir datos personales a países fuera de la UE que se considere que tienen un nivel adecuado de protección de datos. Consulte la información sobre las decisiones de adecuación aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.
Si desea obtener copias de nuestros acuerdos, u obtener más información sobre qué decisión de adecuación se aplica para una determinada transferencia, o información detallada sobre nuestras transferencias a terceros países y dónde se han transferido sus datos, contáctenos en la información de contacto proporcionada en la cláusula 5.
4. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Tipo de tratamiento | Plazo o criterio para determinar el período de conservación |
---|---|
Datos personales recopilados en relación con una solicitud | Eliminados continuamente teniendo en cuenta el tipo de solicitud en cuestión. Sin embargo, almacenados por un período máximo de tres (3) años. |
Datos personales recopilados en relación con las compras en línea | Conservados durante un período máximo de tres (3) años. Ciertos datos personales relacionados con su compra se almacenarán durante el tiempo que sea necesario de acuerdo con la legislación contable aplicable. |
Datos personales recopilados a través de cookies en relación con el uso del sitio web. | Para obtener más información sobre cuánto tiempo almacenamos cookies en nuestro sitio web, visite nuestra Política de cookies. |
Datos personales recopilados en relación con el registro y el uso de la cuenta de usuario | Un (1) año. A partir de entonces, se le preguntará anualmente si desea o no que continuemos el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con lo anterior. Si no desea continuar con el procesamiento o si no responde a la solicitud dentro del plazo establecido en la solicitud, sus datos personales serán eliminados. |
Datos personales procesados en relación con una devolución | Almacenados durante un período máximo de tres (3) años, a menos que los datos personales deban almacenarse durante más tiempo de acuerdo con las leyes aplicables, incluida la legislación contable aplicable. |
Datos personales procesados en relación con una reclamación de indemnización | Almacenados durante un período máximo de tres (3) años, a menos que los datos personales deban almacenarse durante más tiempo de acuerdo con las leyes aplicables, incluida la legislación de contabilidad aplicable. |
Datos personales procesados en relación con el registro de un producto | Durante el período de la garantía extendida de Thule aplicable al producto registrado. |
Datos personales que se procesan en relación con avisos de seguridad de productos y retiradas de productos | Diez (10) años desde que enviamos el aviso de seguridad del producto o retiramos el producto. |
Datos personales utilizados para enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing y publicidad similares | Inicialmente, dos (2) años (siempre que no retire su consentimiento). A partir de entonces, se le preguntará cada dos años si desea o no que continuemos el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con lo anterior. Si no desea continuar con el procesamiento o si no responde a la solicitud dentro del plazo establecido en la solicitud, sus datos personales serán eliminados. |
Datos personales utilizados para el envío de correos electrónicos agotados | Almacenados por un período máximo de tres (3) meses. |
Datos personales recopilados en relación con una compra iniciada no completada (carrito abandonado) | Almacenados por un período de 2 semanas. |
Datos personales procesados para el cumplimiento de obligaciones legales en virtud de la legislación contable pertinente. | Almacenados por un período de diez (10) años, a menos que las leyes locales exijan un período más corto. |
5. ¿Cuáles son sus derechos?
Thule Sweden AB, número de registro 556076-3970, dirección box 69, 330 33 Hillerstorp, Suecia, es el responsable del procesamiento de sus datos personales. Sin embargo, en relación con el procesamiento que tiene lugar cuando enviamos avisos de seguridad de productos o realizamos retiradas de productos, el responsable del procesamiento de datos será la entidad de Thule que es el fabricante legal del producto que compraste. Sin embargo, siempre puedes ponerte en contacto con Thule Sweden AB si tienes alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de tus datos personales. Los responsables del procesamiento de datos son responsables de que sus datos personales se procesen correctamente y de acuerdo con las leyes aplicables. Lea más sobre sus derechos a continuación.
Tenga en cuenta que la eliminación de sus datos personales puede hacer que no podamos, por ejemplo, entregar pedidos aún no enviados o proporcionarle los servicios ofrecidos en relación con el registro del producto.
Cuando nuestro procesamiento de sus datos personales haya sido restringido, dichos datos personales, con la excepción del almacenamiento, solo serán procesados por nosotros con su consentimiento o para el establecimiento ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
Tenga en cuenta que restringir sus datos personales puede resultar en que no podamos, por ejemplo, entregar pedidos aún no enviados o proporcionarle los servicios ofrecidos en relación con el registro del producto.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro procesamiento de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos establecidos anteriormente, puede contactarnos en privacy@thule.com. Si tiene alguna objeción o queja sobre cómo procesamos sus datos personales, también tiene derecho a ponerse en contacto o presentar una queja ante la Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad (Sw. Integritetsskyddsmyndigheten) o la autoridad de protección de datos competente en su país.
6. ¿La política de privacidad se aplica a sitios web externos vinculados?
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, por ejemplo, organizaciones benéficas. Dichos terceros están fuera de nuestro control y no están cubiertos por nuestra política de privacidad. Si ingresa a dichos sitios web a través de los enlaces proporcionados, los administradores de esos sitios web pueden recopilar sus datos personales. Revise las políticas de privacidad de los sitios web antes de proporcionar sus datos personales.
7. Cambios en la política de privacidad
Si se realizan cambios en relación con el procesamiento de sus datos personales, le informaremos de los cambios mediante la publicación de una versión actualizada de esta política de privacidad en el sitio web. Sin embargo, si realizamos cambios materiales en esta política de privacidad, le informaremos por medios activos, por ejemplo: enviándole un correo electrónico o similar, y se le solicitará su consentimiento actualizado cuando sea necesario.