Важлива інформація про безпеку

Безпека та благополуччя наших клієнтів та їхніх сімей мають першочергове значення для нас у Thule, і наша політика полягає в тому, щоб діяти щоразу, коли ми виявляємо потенційні ризики отримання травм або дізнаємося про них, навіть якщо така ймовірність обмежена. Таким чином, Thule Group вирішила добровільно відкликати бампери Thule Spring Bumper Bar – 11300403, продані після 1 квітня 2021 р.

Ця проблема стосується лише однієї партії продукції, реалізованої після 1 квітня 2021 року. Всі вироби, виготовлені до та після вказаної дати не стосуються цього відкликання та можуть продаватися та використовуватися й надалі.

Що ми хочемо від вас

Просимо вас негайно вжити вказаних заходів.

• Припиніть використовувати бампер Thule Spring Bumper Bar
• Якщо ви купили бампер Thule Spring Bumper Bar після 1 квітня 2021 р., перевірте виріб, щоб переконатися, що на нього не поширюється це повідомлення. На малюнках нижче зображено, який виріб відповідає нормам, а який — ні. Обов’язково огляньте і праву, і ліву сторони виробу.

Якщо ви виявите, що на ваш виріб поширюється інформація цього повідомлення, ми просимо вас виконати наведені кроки.

• Зареєструйтеся нижче для зареєструватися на заміну бампера Thule Spring Bumper Bar, що буде надісланий безпосередньо вам. Товари для заміни вже готові. Доказів купівлі не потрібно. Ми просимо вас негайно повернути виріб, що зараз у вас. До виробу для заміни додається наліпка з передплаченою доставкою для безкоштовної заміни.

Зверніть увагу, що це відкликання виробу для заміни обмежене одиницями, проданими після 1 квітня 2021 р., які мають описану вище проблему, і не поширюється на товари ,вироблені чи продані раніше.

Якщо ви маєте певні запитання, будь ласка, без сумнівів звертайтеся до служби підтримки клієнтів або представника відділу продажів Thule за адресою support@thule.com або перегляньте нижче поширені запитання.

Ми щиро вдячні за співпрацю та просимо вибачення за будь-які незручності.

Поширені запитання

Запитання: Чи існує проблеми з безпекою виробу?

Відповідь:Несправні вироби, в яких відсутня пластикова кришка, можуть стати причиною затискування залишених без нагляду дітей під час закривання бампера.

Запитання: Чи є інші вироби, на які поширюється інформація цього повідомлення про відкликання?

Відповідь: Ні. Це стосується лише бамперів Thule Spring Bumper Bar – 11300403.

Запитання: Як дізнатися, що в мене є такий виріб?

Відповідь:Бампери Thule Spring Bumper Bar – 11300403 використовуються лише з колясками Thule Spring. Якщо ви купили або отримали в подарунок такий товар після 1 квітня 2021 р., негайно перевірте виріб і порівняйте його з малюнками нижче. Обов’язково огляньте і праву, і ліву сторони виробу.

Якщо ваш виріб відповідає малюнку NOT OK, на якому немає пластикової кришки, ми просимо вас негайно припинити використовувати виріб і зареєструватися тут онлайн, щоб безплатно отримати заміну товару, що буде доступний негайно. Якщо ваш бампер відповідає зображенню OK з установленою кришкою, ви можете спокійно продовжувати користуватися виробом.

Запитання: Чи можна продовжувати користуватися бампером Thule Spring Bumper Bar?

Відповідь: Перед тим, як продовжити використання бампера Thule Spring Bumper Bar, ми просимо вас негайно оглянути його і порівняти з зображеннями, наведеними вище. Обов’язково перевірте і праву, і ліву сторони виробу. Якщо ваш виріб відповідає зображенню NOT OK, на якому немає пластикової кришки, негайно припиніть використання товару і зареєструйтеся тут, щоб отримати безплатну заміну товару, що буде доступна негайно. Якщо ваш бампер відповідає зображенню OK з установленою кришкою, ви можете спокійно продовжувати користуватися виробом.

Запитання: Чи буде випущено нову версію бампера Thule Spring Bumper Bar?

Відповідь: Ні, всі бампери Thule Spring Bumper Bars, виготовлені до та після бракованої партії, будуть і для продаватися і є безпечними для використання.

Запитання: Як переконатися, що тільки вказана партія товарів є бракованою?

Відповідь:Наш постачальник переконався, що тільки вказана партія виготовлена не у відповідності з нашими специфікаціями

Запитання: Чи отримає я компенсацію за це?

Відповідь: Зверніть увагу, що обмін цього товару не потребує жодних витрат. Після онлайн-реєстрації Thule Group безплатно надішле вам заміну товару. Просимо негайно повернути несправний виріб. Наліпка з передплаченою зворотною доставкою додається до вашого товару для заміни. Щиро вдячні вам за співпрацю та просимо вибачення за незручності.

Запитання: Чи вплине це на бампери Thule Spring Bumper Bars серії 11300403, що продаються в усьому світі?

Відповідь: Ні. Оскільки впливу зазнала тільки одна партія, це повідомлення про відкликання стосується лише товарів, проданих у європейських країнах.

Запитання: Де я можу знайти додаткову інформацію або поставити питання?

Відповідь: Якщо ви маєте додаткові запитання або потребуєте підтримки, зверніться за адресою support@thule.com.