1 . 청구 양식을 작성합니다
당사 웹 사이트에서 제공되는 보상 청구 양식을 작성하는 것부터 시작하십시오. 처리가 지연되지 않도록 필요한 모든 세부 정보가 정확한지 확인합니다.
2 . 제품을 청소하고 영수증을 찾습니다
제품을 철저히 청소하여 검사할 준비가 되었는지 확인합니다. 영수증 원본이나 송장과 같은 구매 증빙 자료를 찾아 준비합니다.
3 . 제품을 대리점에 가져갑니다
제품과 구매 증빙 자료를 구매한 Thule 대리점에 가져갑니다. 대리점에서 제품을 검사하고 문제를 문서화합니다.
4 . 대리점에서 Thule에 청구를 보고합니다
대리점에서 귀하를 대신하여 보상 청구를 제출하고 평가를 위해 Thule에 필요한 모든 세부 정보를 제공합니다.
5 . Thule에서 청구를 처리합니다
청구가 접수되면 Thule에서 이를 검토하고 처리합니다. 승인되면 상황에 따라 제품을 수리 또는 교체하거나 환불/크레딧이 발행됩니다.
6 . 대리점에서 결과를 알려 줍니다
Thule에서 청구 처리를 완료하면 대리점에서 연락하여 해결 방법과 다음 단계를 안내합니다.
보증
2년 보증
Thule Guarantee는 Thule 제품에 영향을 미치는 결함이나 손상에 적용됩니다. 일반적인 마모 및 파손 또는 자연적인 재질 변색으로 인한 손상도 최초 구매자가 구매한 날짜로부터 2년 동안 보증됩니다. Thule Guarantee는 특정한 법률적 권리를 귀하에게 부여합니다. 보증 기한은 현지 법률 및 규정에 따라 다를 수 있습니다. 이는 결함 있는 제품을 구매한 소비자가 가지는 어떠한 법률적 권리에도 영향을 미치지 않습니다.
Thule는 다음과 같은 권리를 갖습니다.
- Thule Guarantee 조건에 따라 제품을 수리합니다.
- 파손이나 결함을 수리할 수 없는 경우 제품을 교환합니다.
- 같은 모델로 교환할 수 없는 경우 동급 가치의 비슷한 제품을 제공하거나 지불한 가격을 환불합니다.
Thule Guarantee는 Thule에서 통제할 수 없는 조건으로 인해 발생하는 결함에 적용되지 않습니다. 여기에는 오용이나 과적 또는 Thule의 서면 지침, 가이드라인, 안전 텍스트에 맞지 않게 제품이나 액세서리를 조립, 장착, 사용하는 행위 등이 포함됩니다. 사용자 차량, 전자 장치, 화물 또는 다른 사람이나 재산에 미친 피해에 대해서도 적용되지 않습니다.
제품 유형
- 모든 제품
Thule Extended Warranty
Thule Extended Warranty는 Thule에서 생산되고 최초 구매자에게 Thule라는 브랜드 이름으로 판매된 제품과 액세서리에 적용됩니다(제외: 차량용 텐트, RV(레저용 차량) 제품, 변환 키트 및 액세서리 - 아래 차트 참조). 이 보증은 재질 또는 제조 결함에 적용되며, 제품의 유형에 따라 최초 구매 날짜로부터 최대 몇 년간 적용됩니다. 각 제품의 구체적인 총 보증 기간(Thule Guarantee 및 Thule Extended Warranty 합산)은 아래를 참조하십시오.
이 보증에 명시된 제한 및 배제에 따라 Thule는 보증 기간 동안 결함이 있는 부품을 무상으로 수리하거나 교체함으로써 소재 또는 제조 결함을 해결합니다.
Thule Extended Warranty를 보장받으려면 구매 후 2년 이내에 제품을 등록하세요.
Thule Extended Warranty에 다음과 같은 제한이 적용될 수 있습니다.
- Thule는 Thule에서 통제할 수 없는 조건으로 인해 발생하는 결함에 적용되지 않습니다. 여기에는 오용이나 과적 또는 Thule의 서면 지침, 가이드라인, 안전 텍스트에 맞지 않게 제품이나 액세서리를 조립, 장착, 사용하는 행위 등이 포함됩니다. 사용자 차량, 화물 또는 다른 사람이나 재산에 미친 피해에 대해서도 적용되지 않습니다.
- Thule Extended Warranty 기간 동안 일반적인 마모 및 파손으로 인한 손상 및/또는 결함(예: 브레이크, 타이어 및 튜브, 전기 부품, 표면 문제, 지퍼 테이프 고장, 버클 손상, 코팅 벗겨짐, 패브릭 변색)은 보증의 대상이 아닙니다.
- 오용으로 인한 손상(예: 찢어지거나, 잘리거나, 뚫린 패브릭) 및 미관 손상(예: 긁히거나 오염된 패브릭)은 보증의 대상이 아닙니다.
- 항공사나 기타 운송업체의 부주의로 인한 손상(예: 압력 손상, 찢기거나 잘리거나 뚫린 패브릭 그리고 가방의 휠 커버, 손잡이 및 기타 외관 손상)도 보증의 대상이 아닙니다. 운송 중에 발생하는 손상에 대해서는 운송업체에 청구해야 합니다.
- 구매자는 부품/제품 및 구매 증명서를 제품을 구매한 곳으로 다시 보내는 데 소요되는 비용을 책임져야 합니다.
3년 이상 연장 보증이 적용되는 제품
- 자전거 캐리어(RV 자전거 랙 제외)
- 박스 & 바스켓
- 루프 랙
- 겨울 스포츠 캐리어
- 수상 스포츠 캐리어
- 자전거 시트
- 자전거 트레일러
- 멀티 스포츠 트레일러
- 수화물 및 여행 가방
- 자전거 및 스포츠 백
- 노트북 백
- 오거나이저
- 백팩 및 데이 팩
1년 이상 연장 보증이 적용되는 제품
- 유모차
- 카 시트
- 어린이용 캐리어 백팩