Informazioni importanti su richiamo per motivi di sicurezza

Thule Sleek Car Seat Adapter #11000301

Noi del Thule Group prendiamo la qualità dei prodotti molto sul serio e la loro sicurezza è la nostra priorità assoluta. Conduciamo test approfonditi per assicurarci che i nostri prodotti Thule soddisfino tutti gli standard globali di settore e normativi. Purtroppo abbiamo rilevato una situazione nella quale, in determinate circostanze di sovraccarico, Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® (#11000301) da usare sul passeggino Thule Sleek può rompersi, con il rischio che il seggiolino per auto non sia fissato adeguatamente, comportando così un pericolo di caduta.

Benché Thule Sleek Car Seat Adapter abbia superato tutti i test di integrità strutturale in conformità con gli standard applicabili, la sicurezza e il benessere dei nostri clienti e delle loro famiglie è di fondamentale importanza per noi di Thule, e la nostra politica prevede che interveniamo ogni qualvolta riconosciamo o veniamo messi a conoscenza di potenziali rischi di lesioni. Pertanto, Thule Group sta eseguendo un richiamo volontario di ogni Thule Sleek Car Seat Adapter in cooperazione con la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), Health Canada e Business Alert Gateway Europe.

Raccomandiamo di smettere immediatamente di utilizzare questo prodotto. Thule offre ai clienti che hanno acquistato il Thule Sleek Car Seat adapter for Chicco un rimborso totale o un Thule Sleek Car seat adapter sostitutivo gratuito (disponibile da giugno 2020) o una culla Thule Sleek. Il cliente riceverà un'etichetta di spedizione prepagata per il reso gratuito del prodotto a Thule Group. Per ricevere il rimborso o il prodotto sostitutivo:

• compilare il modulo sottostante
• o contattarci tramite email: carseatadapter-erow@thule.com

Si prega di notare che ciò riguarda esclusivamente il prodotto Thule Sleek Car Seat Adapter da utilizzare con seggiolini per auto di Chicco®, tutti i passeggini e gli altri adattatori per seggiolino per auto di Thule soddisfano tutti gli standard globali, nonché gli standard dei test interni di Thule e sono sicuri da usare. Il passeggino Thule Sleek e i seggiolini per auto di Chicco® possono essere utilizzati singolarmente in sicurezza.
Per stabilire se il richiamo riguarda il tuo prodotto o in caso di domande su questa comunicazione, contattare direttamente il servizio clienti.
Ci scusiamo sinceramente con i nostri clienti per eventuali disagi.

D: Perché state avviando un richiamo del prodotto Thule Sleek Car Seat Adapter?
R: Noi del Thule Group prendiamo la qualità dei prodotti molto sul serio e la loro sicurezza è la nostra priorità assoluta. Conduciamo test approfonditi per assicurarci che i nostri prodotti Thule soddisfino tutti gli standard globali di settore e normativi. Purtroppo abbiamo rilevato una situazione nella quale l'adattatore per seggiolino per auto Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® può rompersi in determinate circostanze di sovraccarico, con il rischio che il seggiolino per auto non sia fissato adeguatamente, comportando così un pericolo di caduta.
Il Thule Sleek Car Seat Adapter supera tutti i test di integrità strutturale in conformità con gli standard applicabili. La sicurezza e il benessere dei nostri clienti e delle loro famiglie è di fondamentale importanza per noi di Thule, e la nostra politica prevede che interveniamo ogni qualvolta riconosciamo o veniamo messi a conoscenza di potenziali rischi di lesioni. Pertanto, Thule Group ha interrotto la distribuzione e la vendita del prodotto e ne sta eseguendo il richiamo.

D: Ci sono altri prodotti Thule interessati da questo richiamo?
R: No. Solo il Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® #11000301 è oggetto del richiamo.
Si prega di notare che ciò riguarda esclusivamente il prodotto Thule Sleek Car Seat Adapter #11000301, tutti i passeggini e gli altri adattatori per seggiolino per auto di Thule soddisfano tutti gli standard globali, nonché gli standard dei test interni di Thule, e sono sicuri da usare. Il passeggino Thule Sleek e i seggiolini per auto di Chicco® possono essere utilizzati singolarmente in sicurezza.

D: Posso continuare ad usare il Thule Sleek Car Seat Adapter #11000301?
R: No. Dal momento che abbiamo deciso di richiamare il prodotto, chiediamo ai consumatori di smettere immediatamente di usare il Thule Sleek Car Seat Adapter per seggiolini per auto di Chicco® e di non consentire ad altri di usarlo. C'è il rischio che la parte strutturale in plastica dell'adattatore per seggiolino per auto si rompa in circostanze di sovraccarico, con il rischio che il seggiolino per auto non sia fissato adeguatamente, comportando così un pericolo di caduta.

D: Il mio passeggino Thule Sleek è sicuro da usare?
R:Sì. Il richiamo riguarda esclusivamente il prodotto Thule Sleek Car Seat Adapter per #11000301, tutti i passeggini e gli altri adattatori per seggiolino per auto di Thule soddisfano tutti gli standard globali, nonché gli standard dei test interni di Thule e sono sicuri da usare. Il tuo passeggino Thule Sleek e il seggiolino per auto di Chicco® possono essere utilizzati singolarmente in sicurezza.

D: Come faccio a sapere se il richiamo riguarda il prodotto che ho comprato?
R: Sono interessati tutti gli adattatori per seggiolino per auto Thule Sleek prodotti fino a gennaio 2020.

D: Come faccio a sapere se il richiamo riguarda il prodotto in mio possesso?
R: Tutti i Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco dall'inizio della produzione fino a gennaio 2020 sono oggetto di richiamo. Per verificare il codice prodotto esatto, si prega di controllare la parte in plastica del prodotto per localizzare l'etichetta di identificazione con il codice prodotto. Se il codice è 11000301, si prega di contattare l'assistenza clienti. In caso contrario, questo avviso non riguarda il tuo prodotto e lo puoi usare in sicurezza.
Il Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco® ha questo aspetto:

 

Per verificare il codice prodotto esatto, si prega di controllare la parte in plastica del prodotto per localizzare l'etichetta di identificazione con il codice prodotto. Se il codice è 11000301, si prega di contattare l'assistenza clienti. In caso contrario, questo avviso non riguarda il tuo prodotto e lo puoi usare in sicurezza.

D: Perché questo problema non è stato individuato prima?
R: Il Thule Sleek Car Seat Adapter per #11000301 è conforme a tutti gli standard e i requisiti normativi globali (EN 1888:2012, ASTM F833-15, SOR 2016-167). Benché i test siano approfonditi e diano un quadro molto rappresentativo dell'uso dei prodotti per la loro intera durata, non tutte le condizioni di uso dei prodotti possono essere simulate. In seguito siamo stati in grado di riprodurre il difetto usando il prodotto con un carico superiore a quello raccomandato indicato nelle istruzioni e nelle avvertenze.

D: Quali test sono stati eseguiti sull'adattatore per seggiolino per auto per verificarne la sicurezza?
R:Thule esegue più di 50 test diversi su un passeggino e un adattatore per seggiolino per auto. Si tratta di una serie di test chiaramente definiti da standard di collaudo globali e requisiti normativi, ma attuiamo anche ulteriori test definiti internamente da Thule per raggiungere i livelli di sicurezza e qualità che esigiamo da un prodotto. I test comprendono una prova di fatica, prove statiche e dinamiche, una prova di resistenza chimica, prove di temperatura, una prova UV, nonché il test con utenti.

D: In qualità di consumatore, cosa devo fare con il mio Thule Sleek Car Seat Adapter for Chicco®?
R:Chiediamo di smettere di usare il prodotto immediatamente e contattare Thule per organizzarne la restituzione. Thule fornirà un rimborso totale o un adattatore per seggiolino per auto sostitutivo gratuito

D: Non voglio aspettare fino a giugno 2020 per un prodotto sostitutivo. Cos'altro potete fare per me?
R:Ti preghiamo di contattare il servizio clienti Thule, e ti aiuteremo a trovare una soluzione che fa per te.

CHICCO® è un marchio registrato di proprietà di ARTSANA S.p.A., e Thule Sweden AB è il produttore di THULE SLEEK Car Seat Adapter.