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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – THULE STORE

1. TERMINI GENERALI DI VENDITA E CONSEGNA

1.1 I presenti termini di acquisto e consegna (i "Termini") si applicano quando lei (il "Cliente") ordina prodotti su www.thule.com/it-it (il "Sito Web"). Effettuando un ordine di prodotti sul Sito web, il Cliente accetta i Termini. Se Thule Sweden AB ("Thule") accetta l'ordine, tra il Cliente e Thule viene stipulato un accordo legalmente vincolante che include i presenti Termini.

1.2 Il Cliente tenuto a leggere attentamente i Termini prima di inviare l'ordine sul Sito Web. Thule si riserva il diritto di modificare i Termini senza dover dare un preavviso al Cliente, aggiornando direttamente i Termini sul Sito Web. Il suo acquisto, ad ogni modo, rimane regolato dai Termini che erano disponibili sul Sito Web al momento dell'ordine.

1.3 Il Sito Web è destinato esclusivamente alla vendita ai consumatori finali e agli ordini destinati all’Italia. Se vuole ordinare prodotti per rivenderli o comunque per conto di una società, le chiediamo di contattare uno dei nostri distributori autorizzati.

1.4 Per effettuare un ordine sul Sito Web è necessario avere almeno 18 anni ed essere in possesso di un documento d'identità valido per le consegne.

2. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Thule Sweden AB, Reg. No. 556076-3970 è il titolare del trattamento dei suoi dati personali e tratterà i suoi dati personali, come nome e indirizzo e-mail, in conformità alla normativa vigente (Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 - GDPR e leggi nazionali) in tutti i rapporti con noi. Nella nostra informativa sulla privacy sono presenti maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali. Se avesse ulteriori domande, ci contatti all'indirizzo e-mail privacy@thule.com.

3. ORDINE

3.1 L’ordine viene effettuato nel momento in cui il Cliente seleziona “Invia”. A partire da quel momento, il Cliente assume un obbligo di pagamento per i prodotti ordinati. In seguito al completamento dell’acquisto, Thule invierà al Cliente una conferma elettronica dell’ordine il prima possibile.

3.2 Si prega di notare che a volte può passare qualche tempo prima che il Cliente riceva la conferma dell'ordine da parte nostra. Le consigliamo di verificare anche che la conferma dell'ordine non sia finita nella casella spam della sua e-mail. Controlli che la conferma dell'ordine corrisponda al suo ordine. Nel caso in cui dovesse riscontrare un errore o se avesse delle domande, ci contatti direttamente usando il nostro modulo di contatto qui.

3.3 Si ricordi di salvare la conferma dell'ordine ricevuta in modo da avere tutte le informazioni a portata di mano nel caso in cui dovesse contattarci.

4. DIRITTO DI THULE DI RIFIUTARE L'ORDINE O DI ANNULLARE UN ORDINE ACCETTATO

L’esecuzione di tutti gli ordini sul Sito Web è condizionata alla disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di non accettare il suo ordine. Ci riserviamo anche il diritto di annullare tutto o parte di un ordine accettato, notificandoglielo, nei casi indicati di seguito, senza essere responsabili per alcun danno o costo, tranne che per il rimborso dell'importo da lei ricevuto per l'ordine annullato:

  • l'articolo non è disponibile o non è in magazzino;
  • l’ordine è segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o un ordine che potrebbe essere legato a una frode;
  • i dati di fatturazione non sono corretti o non sono verificabili;
  • il Cliente ha meno di 18 anni;
  • il Cliente ha effettuato l’ordine come rivenditore;
  • il prezzo visualizzato sul Sito Web è palesemente errato;
  • non possiamo consegnare all'indirizzo da lei fornito; o
  • a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (vedi sezione 15).

5. PREZZI E INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile. Le spese di spedizione possono essere applicate a seconda dell'opzione di consegna selezionata. Il costo totale dell'ordine, incluso il costo di consegna, viene sempre visualizzato prima che l'ordine venga completato.

5.2 Le immagini dei prodotti sul Sito Web non devono essere considerate una promessa vincolante che l'aspetto e la natura del prodotto siano rappresentati con esattezza. Thule si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione errata sui prodotti e i prezzi senza preavviso.

6. OPZIONI DI PAGAMENTO

Consulti le informazioni dettagliate sulle nostre opzioni di pagamento per gli ordini sul Sito Web. In seguito alla conferma del suo ordine e indipendentemente dal metodo di pagamento, le invieremo la documentazione elettronica del suo acquisto al suo indirizzo e-mail.

7. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

Ci riserviamo il diritto di proprietà su tutti i prodotti finché non abbiamo ricevuto il loro pagamento completo.

8. SPEDIZIONE

Consulti le informazioni dettagliate sulle nostre opzioni di consegna al momento dell’acquisto sul Sito Web, qui.

9. CANCELLAZIONE DELL'ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA

Il Cliente può annullare l'ordine gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti non abbiano lasciato il nostro magazzino. In tal caso, non viene addebitato alcun costo. Potrà controllare lo stato del suo ordine nel suo account personale sul Sito Web (a condizione che abbia effettuato l'accesso al momento dell'ordine) o contattandoci direttamente tramite il nostro modulo di contatto.

10. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

10.1 Secondo la normativa in materia di tutela dei consumatori, lei ha il diritto di annullare il suo acquisto senza dover indicare il motivo entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. In tal caso, la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha esercitato il suo diritto di recesso.

10.2 Ha il diritto di aprire la confezione ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per valutare il suo grado di soddisfazione. Se il prodotto è stato maneggiato più del necessario (per determinarne le qualità e il funzionamento) e non si trova in condizioni sostanzialmente invariate, Thule si riserva il diritto di detrarre dall’importo da rimborsare un ammontare corrispondente alla diminuzione del valore del prodotto. Tutti gli eventuali accessori devono essere inclusi nella restituzione. Se dovesse pentirsi dell’acquisto, le sarà rimborsato l'importo pagato, escluse le commissioni per i metodi di pagamento e le spese di consegna, entro 14 giorni di calendario dalla data di approvazione della restituzione o dalla presentazione della ricevuta di consegna. Si prega di notare che lei, come Cliente, è responsabile del costo e del rischio della restituzione.

10.3 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti appositamente ordinati che sono stati fabbricati secondo le sue istruzioni o che hanno ricevuto una modifica personalizzata.

10.4 Per esercitare il diritto di recesso deve contattarci. È libero di scegliere come contattarci (per posta o e-mail). Può utilizzare la ricevuta di restituzione che accompagna il suo ordine oppure compilare il nostro modulo di restituzione. Se sceglie di compilare il modulo di restituzione presente sul nostro Sito Web, le invieremo la conferma della ricezione della sua comunicazione il prima possibile. Può anche utilizzare il modello di restituzione fornito dall’autorità garante dei consumatori che trova al seguente link: https://www.agcm.it/dotcmsDOC/normativa/consumatore/allegato_dgs21_2014.pdf.

10.5 Il reso deve essere inviato a:

Thule Sweden AB, Huta Szklana 91, PL 64-761 KRZYZ WIELKOPOLSKI

11. LA GARANZIA DI CONFORMITÀ PREVISTA PER LEGGE

11.1 In quanto consumatore, lei ha sempre un diritto di due (2) anni per effettuare un reclamo, secondo la normativa in materia di tutela del consumatore, che decorrono dal momento di consegna del prodotto. Una volta che ha ricevuto il suo ordine, dovrebbe controllare immediatamente che il contenuto sia esatto e che i prodotti siano privi di difetti. Nell’eventualità in cui dovesse ravvisare un difetto nel prodotto, o in cui si sia verificato un errore nella consegna, un ritardo nella consegna o il prodotto si sia danneggiato nel corso del trasporto, come Cliente ha il dovere di contattare Thule entro un periodo di tempo ragionevole dopo la scoperta del difetto. Un reclamo sporto entro due (2) mesi dal momento in cui ha scoperto il difetto si considera sempre effettuato nell’arco di un periodo ragionevole.

11.2 Visiti le nostre FAQ per leggere più informazioni su come sporgere reclamo su un prodotto o contattarci tramite il form di contatto. Si prepari a riferire il suo numero di ordine e la ragione del reclamo.

11.3 Quando Thule avrà ricevuto il prodotto oggetto del reclamo e avrà riscontrato che il reclamo è stato accolto, Thule la rimborserà in conformità con l'attuale normativa in materia di tutela del consumatore. Ciò significa che il difetto verrà eliminato o che le verrà inviato un nuovo articolo. Se questo non è possibile, o se Thule lo ritiene più conveniente, potrà invece essere effettuato un rimborso. Se invece il reclamo non viene approvato, l'articolo le verrà restituito. La preghiamo di notare che il costo della restituzione è a suo carico quando un articolo ci viene restituito. Tuttavia, se il suo reclamo viene approvato, le rimborseremo il costo della restituzione. La valutazione di un reclamo può richiedere fino a 14 giorni di calendario.

12. GARANZIA

12.1 In aggiunta a quanto deriva dal diritto di reclamo riconosciutole dalla legge, Thule le offre le proprie garanzie sui prodotti: la "Garanzia Thule" e la "Garanzia Estesa Thule". Queste garanzie lasciano impregiudicati i suoi diritti derivanti dalla legge.

12.2 2.2 Garanzia Thule - La Garanzia Thule copre i difetti o i danni del prodotto. Si applica anche ai danni causati dalla normale usura o dal naturale scolorimento dei materiali fino a due (2) anni dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale.

12.3 Thule si riserva il diritto di:

  • Riparare i prodotti coperti dai termini della Garanzia Thule;
  • Sostituire i prodotti quando i danni o i difetti non possono essere riparati; o
  • Offrire un prodotto simile di valore equivalente o il rimborso del prezzo di acquisto.

La Garanzia Thule non copre i difetti causati da circostanze al di fuori del controllo di Thule. Queste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato montaggio, il montaggio o l'uso del prodotto o dei suoi accessori non secondo le istruzioni scritte fornite da Thule, delle linee guida o delle informazioni sulla sicurezza. La Garanzia Thule non copre nemmeno i danni riportati dal veicolo dell'utente, dai dispositivi elettronici, da carichi o da altre persone o cose.

Per informazioni sulla Garanzia Thule veda qui.

12.4 Garanzia estesa Thule - La Garanzia estesa Thule si applica ai prodotti fabbricati da Thule e venduti all'acquirente originale con il marchio Thule. La garanzia copre i difetti nei materiali e nella lavorazione ed è valida, a seconda del tipo di prodotto, per un certo numero di anni a decorrere dalla data dell'acquisto originale. Si veda qui la durata totale della garanzia (Garanzia Thule e Garanzia estesa Thule) applicabile a ciascun prodotto.

12.5 Fatte salve le limitazioni e le eccezioni descritte nella garanzia, Thule rimedierà ai difetti dei materiali e di lavorazione durante il periodo di garanzia riparando o sostituendo (a discrezione di Thule) le componenti difettose senza addebitare il costo delle parti di ricambio o della manodopera.

12.6 Registri il suo prodotto Thule con noi entro due (2) anni dall'acquisto per assicurarsi che la Garanzia estesa Thule sia attiva.

12.7 Per informazioni sulla Garanzia estesa Thule veda qui.

13. RIMBORSO

Se ha ordinato e pagato il suo ordine con carta di credito, le rimborseremo il denaro sulla carta. Se ha ordinato e pagato con una fattura Klarna Checkout o con pagamento parziale, il rimborso avverrà tramite Klarna. In caso di rimborso di prodotti pagati con pagamento bancario diretto, depositeremo l'importo sul suo conto corrente entro 14 giorni di calendario dal momento in cui ha maturato il diritto al rimborso. Si assicuri di inserire tutti i dettagli necessari del conto.

14. L DIRITTO DI ASSISTENZA DEL CLIENTE

14.1 In qualità di consumatore, ha sempre il diritto di rivolgersi direttamente a Thule per ricevere assistenza in caso di reclami, diritto di recesso o altre questioni relative al suo acquisto o ordine. Per ulteriori informazioni sui suoi diritti in quanto consumatore, faccia riferimento al sito dell’AGCM (https://www.agcm.it/) e alle informazioni messe a disposizione dal MiSE sulla risoluzione delle dispute online (https://www.mise.gov.it/index.php/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/odr-risoluzione-dispute-online).

14.2 Si prega di fare riferimento al sito web della Commissione UE riguardante la risoluzione alternativa delle controversie relative agli acquisti online dei consumatori: http://ec.europa.eu/odr.

15. CIRCOSTANZE AL DI FUORI DEL CONTROLLO DI THULE

15.1 Per circostanze al di fuori del nostro controllo si intende un atto o un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre simili condotte poste in essere da terzi, insurrezioni civili, rivolte, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre o minacce di guerra, incendi, esplosioni, pandemie, epidemie, inondazioni, terremoti o altri disastri naturali o guasti nelle reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

15.2 Se si verifica un evento fuori dal nostro controllo che influisce sulla nostra capacità di adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei Termini, la contatteremo il prima possibile e il tempo a nostra disposizione per adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei Termini sarà esteso per tutta la durata dell'evento fuori dal nostro controllo. Lei ha il diritto di annullare il suo ordine se si verifica un evento che va oltre il nostro controllo e che ci impedisce di consegnare un articolo.

16. INFORMAZIONI COMMERCIALI

Thule Sweden AB

Borggatan 5, SE-335 73 Hillerstorp, Sweden

Numero di registrazione: 556076-3970

Telephone: +4640-635 90 30

Email: support@thule.com

17. MISCELLANEE

17.1 Il contenuto del Sito Web è protetto da diritto d’autore e appartiene a Thule. Le informazioni presenti sul sito web includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fotografie, immagini in movimento e suoni, nonché testo e layout, e non possono essere copiate, riprodotte, alterate, trasferite o memorizzate in qualsiasi forma, se non per scopi puramente privati o laddove espressamente consentito. È vietato modificare il contenuto del Sito Web.

17.2 I loghi presenti sul Sito Web appartengono a Thule. Non è consentito utilizzare i marchi o i loghi di Thule, in forma cartacea, digitale o su qualsiasi altro supporto.

17.3 Le informazioni contenute in questo Sito Web possono contenere difetti tecnici o errori tipografici. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per segnalare tali difetti tecnici o errori tipografici.