1 . Compilare il modulo di richiesta
Per iniziare, compila il modulo di richiesta di garanzia disponibile sul nostro sito Web. Verifica che tutti i dettagli necessari siano esatti per evitare ritardi nell'elaborazione.
2 . Pulisci il prodotto e individua la ricevuta
Pulisci in modo accurato il prodotto per accertarti che sia pronto per l'ispezione. Individua e prepara la prova di acquisto, ad esempio la ricevuta o la fattura originale.
3 . Porta il prodotto dal rivenditore
Porta il prodotto insieme alla prova d'acquisto al rivenditore Thule presso il quale è stato acquistato. Il rivenditore ispezionerà il prodotto e documenterà il problema.
4 . Il rivenditore segnalerà il reclamo a Thule
Il rivenditore manderà la richiesta di garanzia per tuo conto, mettendo a disposizione tutti i dettagli che servono a Thule per la valutazione.
5 . Thule elabora il reclamo
Una volta ricevuto il reclamo, Thule lo esaminerà ed elaborerà. In caso di approvazione, il prodotto sarà riparato o sostituito, oppure sarà emesso un rimborso/credito, in base alla situazione.
6 . Il rivenditore ti informerà dell'esito
Una volta che Thule avrà completato l'elaborazione del reclamo, il rivenditore ti contatterà comunicandoti la risoluzione e gli eventuali passaggi successivi.
Garanzia
2 anni di garanzia
La Thule Guarantee coprirà eventuali difetti o danni del prodotto Thule, inclusi i danni causati dalla normale usura o lo scolorimento naturale dei materiali per due anni dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale. La Thule Guarantee concede diritti legali specifici e non altera i diritti di legge che si acquisiscono in quanto acquirente di un prodotto difettoso. I periodi di garanzia possono variare in base alle leggi e alle normative locali.
Thule si riserva il diritto di:
- Riparare l'articolo coperto dai termini della Thule Guarantee
- Sostituire l'articolo se il danno o il difetto non può essere riparato
- Offrire un prodotto simile di valore analogo o rimborsare il prezzo pagato se non è possibile sostituirlo con lo stesso modello
La Thule Guarantee non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal nostro controllo, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo, ai dispositivi elettronici e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.
Tipo di prodotto
- Tutti i prodotti
Thule Extended Warranty
La Thule Extended Warranty si applica ai prodotti e agli accessori fabbricati da Thule e venduti all'acquirente originale con il marchio Thule (non inclusi: tende per auto, kit di conversione e accessori: vedere la tabella di seguito). La garanzia copre i difetti nei materiali o nella lavorazione e, a seconda del tipo di prodotto, si applica per un certo numero di anni dalla data dell'acquisto originale. Vedere di seguito la garanzia nella sua interezza (Thule Guarantee e Thule Extended Warranty) per ogni prodotto.
Ai sensi delle limitazioni e delle esclusioni descritte nella presente garanzia, Thule rimedia ai difetti nei materiali o nella lavorazione durante il periodo coperto dalla garanzia, riparando o sostituendo il componente o i componenti difettosi senza spese di manodopera o pezzi di ricambio.
Per ottenere la Thule Extended Warranty, registra il tuo prodotto entro due anni dalla data di acquisto.
Si noti le seguenti restrizioni applicabili alla Thule Extended Warranty:
- Thule non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.
- Durante il periodo coperto dalla Thule Extended Warranty, non copriremo i danni e/o i difetti risultanti dall'usura (freni, pneumatici e tubi, componenti elettrici, problemi sulla superficie, cerniere difettose, fibbie danneggiate, rivestimenti scollati e tessuti scoloriti).
- Thule non copre i danni risultanti dall'uso improprio (strappi, tagli e fori nel tessuto) e i danni estetici (tessuti macchiati o graffiati).
- Altri danni non coperti sono quelli causati dalle compagnie aeree o dal trasporto in genere (danni dovuti alla pressione; strappi, tagli e fori nel tessuto; danni a copriruota, maniglie e altre parti della borsa). I danni causati dal trasporto devono essere chiesti al vettore.
- L'acquirente dovrà sostenere i costi associati alla restituzione del componente o dei componenti (prodotto o prodotti) e della prova di acquisto al punto in cui ha acquistato il prodotto.
Prodotti con + 3 anni di garanzia estesa:
- Portabiciclette
- Box & bagagliere
- Barre portatutto
- Accessori per sport acquatici
- Seggiolini da bici
- Rimorchi da bici
- Rimorchi multisportivi
- Valigie e borse da viaggio
- Borse sportive e per bici
- Borse porta PC
- Organizer
- Zaini e borse da giorno
Prodotti con +1 anno di garanzia estesa:
- Passeggini
- Seggiolini auto per bambini
- Zaini portabimbo