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Thule si impegna a fornire prodotti eccezionali la cui qualità è stata testata e garantita rispetto ai difetti nei materiali e nella lavorazione.

Thule Guarantee

La Thule Guarantee coprirà eventuali difetti o danni del prodotto Thule, inclusi i danni causati dalla normale usura o lo scolorimento naturale dei materiali per 2 (due) anni dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale. La Thule Guarantee concede diritti legali specifici e non altera i diritti di legge che si acquisiscono in quanto acquirente di un prodotto difettoso.

Thule si riserva il diritto di:

Riparare l'articolo coperto dai termini della Thule Guarantee
Sostituire l'articolo se il danno o il difetto non può essere riparato
Offrire un prodotto simile di valore analogo o rimborsare il prezzo pagato se non è possibile sostituirlo con lo stesso modello

La Thule Guarantee non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo, ai dispositivi elettronici e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.

Come segnalare una richiesta di garanzia

Thule Extended Warranty

La Thule Extended Warranty si applica agli articoli e agli accessori prodotti da Thule e venduti all'acquirente originale con il marchio Thule. La garanzia copre i difetti nei materiali o nella lavorazione e, a seconda del tipo di prodotto, si applica per un certo numero di anni a partire dalla data di acquisto originale. Di seguito è indicata la durata della garanzia totale (Thule Guarantee e Thule Extended Warranty) per ogni prodotto.

Ai sensi delle limitazioni e delle esclusioni descritte nella presente garanzia, Thule rimedia ai difetti nei materiali o nella lavorazione durante il periodo coperto dalla garanzia, riparando o sostituendo (a discrezione di Thule) il componente o i componenti difettosi senza spese di manodopera o pezzi di ricambio.

Per assicurarti che la Thule Extended Warranty sia valida, registra il tuo prodotto entro due anni dalla data di acquisto.

	Thule Guarantee di 2 anni	Thule Extended Warranty	Thule Extended Warranty (Numero totale di anni)
Portatutto e portapacchi
Portabici	Sì	+ 3 anni	5 anni
Box e bagagliere	Sì	+ 3 anni	5 anni
Portatutto da tetto	Sì	+ 3 anni	5 anni
Portatutto per sport acquatici	Sì	+ 3 anni	5 anni
Portatutto per sport invernali	Sì	+ 3 anni	5 anni
Borse sportive e da viaggio
Zaini tecnici	Sì	+ 1 anno	3 anni
Valigie e borsoni da viaggio Valigie Borsoni da viaggio	Sì Sì	+ 3 anni No	5 anni 2 anni
Borse e portapacchi da bici	Sì	+ 3 anni	5 anni
Borse per il trasporto di attrezzature sportive Custodie per il trasporto di attrezzature sportive invernali Custodie per il trasporto di biciclette	Sì Sì	No + 3 anni	2 anni 5 anni
Custodie e borse
Zaini e borse Messenger	Sì	No	2 anni
Sleeve e custodie per laptop	Sì	No	2 anni
Custodie per smartphone e tablet	Sì	No	2 anni
Borse e custodie per videocamera	Sì	No	2 anni
Attivi con i bambini
Seggiolini e rimorchi da bici Seggiolini da bici Rimorchi multisportivi, rimorchi da bici	Sì Sì	+ 3 anni + 8 anni sul telaio	5 anni 10 anni sul telaio
Passeggini Thule Urban Glide Thule Glide Thule Sleek Thule Spring	Sì Sì Sì Sì	+ 1 anno + 1 anno + 1 anno + 1 anno	3 anni 3 anni 3 anni 3 anni
Kit di conversione	Sì	No	2 anni
Accessori	Sì	No	2 anni
Zaini portabimbo	Sì	+ 1 anno	3 anni
Accessori per roulotte e camper motorhome	Sì	No	2 anni
Tende montabili sul tetto e relativi accessori	Sì	No	2 anni

Si noti le seguenti restrizioni applicabili alla Thule Extended Warranty:

Thule non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.
Durante il periodo coperto dalla Thule Extended Warranty, non copriremo i danni e/o i difetti risultanti dall'usura (freni, pneumatici e tubi, componenti elettrici, problemi sulla superficie, cerniere difettose, fibbie danneggiate, rivestimenti scollati e tessuti scoloriti).
Thule non copre i danni risultanti dall'uso improprio (strappi, tagli e fori nel tessuto) e i danni estetici (tessuti macchiati o graffiati).
Altri danni non coperti sono quelli causati dalle compagnie aeree o dal trasporto in genere (danni dovuti alla pressione; strappi, tagli e fori nel tessuto; danni a copriruota, maniglie e altre parti della borsa). I danni causati dal trasporto devono essere chiesti al vettore.
L'acquirente dovrà sostenere i costi associati alla restituzione del componente o dei componenti (prodotto o prodotti) e della prova di acquisto al punto in cui ha acquistato il prodotto.

Come segnalare una richiesta di garanzia

Restituire il prodotto insieme al modulo di richiesta compilato e a una prova d'acquisto al punto di vendita. La richiesta sarà valutata e, nella maggior parte dei casi, gestita presso il rivenditore. Se saranno necessarie ulteriori ispezioni, il prodotto verrà inviato a Thule tramite il rivenditore.

Passaggio 1: Compilare il modulo di richiesta
Passaggio 2: Pulire il prodotto e reperire la ricevuta d'acquisto
Passaggio 3: Portare prodotto presso il rivenditore con la documentazione citata in precedenza
Passaggio 4: Il rivenditore segnala la richiesta al servizio clienti Thule
Passaggio 5: Il servizio clienti Thule elabora la richiesta e comunica la propria decisione al rivenditore Thule
Passaggio 6: Il rivenditore contatta di nuovo il cliente