• Attenzione: ritardi nelle consegne dovuti allo sciopero nel centro di smistamento pacchi in Italia.
  • Per ordini superiori ai 39€, spedizione gratuita.
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Due persone sono in cammino in un paesaggio aperto nelle vicinanze del mare verso un'auto con barre portatutto Thule.

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Vuoi segnalare una richiesta di garanzia?


Prodotti acquistati sul sito Thule.com
Compila il modulo di garanzia (solo per i prodotti acquistati sul sito Thule.com). Thule elaborerà la tua richiesta e ti informerà sui passaggi successivi.


Prodotti acquistati presso un rivenditore
Per ricevere assistenza, contatta il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto. Per rendere il processo il più agevole possibile, invia immagini/video che mostrino il motivo della richiesta di garanzia, la prova di acquisto (ricevuta) e l'immagine dell'adesivo del prodotto (con il numero di serie del prodotto).

Come segnalare una richiesta di garanzia

Restituisci il prodotto insieme al modulo di richiesta compilato e a una prova d'acquisto al punto di vendita. La richiesta sarà valutata e, nella maggior parte dei casi, gestita presso il rivenditore. Se saranno necessarie ulteriori ispezioni, il prodotto verrà inviato a Thule tramite il rivenditore.


1 . Compilare il modulo di richiesta
Per iniziare, compila il modulo di richiesta di garanzia disponibile sul nostro sito Web. Verifica che tutti i dettagli necessari siano esatti per evitare ritardi nell'elaborazione.
2 . Pulisci il prodotto e individua la ricevuta
Pulisci in modo accurato il prodotto per accertarti che sia pronto per l'ispezione. Individua e prepara la prova di acquisto, ad esempio la ricevuta o la fattura originale.
3 . Porta il prodotto dal rivenditore
Porta il prodotto insieme alla prova d'acquisto al rivenditore Thule presso il quale è stato acquistato. Il rivenditore ispezionerà il prodotto e documenterà il problema.
4 . Il rivenditore segnalerà il reclamo a Thule
Il rivenditore manderà la richiesta di garanzia per tuo conto, mettendo a disposizione tutti i dettagli che servono a Thule per la valutazione.
5 . Thule elabora il reclamo
Una volta ricevuto il reclamo, Thule lo esaminerà ed elaborerà. In caso di approvazione, il prodotto sarà riparato o sostituito, oppure sarà emesso un rimborso/credito, in base alla situazione.
6 . Il rivenditore ti informerà dell'esito
Una volta che Thule avrà completato l'elaborazione del reclamo, il rivenditore ti contatterà comunicandoti la risoluzione e gli eventuali passaggi successivi.

Garanzia

2 anni di garanzia

La Thule Guarantee coprirà eventuali difetti o danni del prodotto Thule, inclusi i danni causati dalla normale usura o lo scolorimento naturale dei materiali per due anni dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale. La Thule Guarantee concede diritti legali specifici e non altera i diritti di legge che si acquisiscono in quanto acquirente di un prodotto difettoso. I periodi di garanzia possono variare in base alle leggi e alle normative locali.

Thule si riserva il diritto di:

  • Riparare l'articolo coperto dai termini della Thule Guarantee
  • Sostituire l'articolo se il danno o il difetto non può essere riparato
  • Offrire un prodotto simile di valore analogo o rimborsare il prezzo pagato se non è possibile sostituirlo con lo stesso modello

La Thule Guarantee non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal nostro controllo, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo, ai dispositivi elettronici e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.


Tipo di prodotto
  • Tutti i prodotti
Thule Extended Warranty

La Thule Extended Warranty si applica ai prodotti e agli accessori fabbricati da Thule e venduti all'acquirente originale con il marchio Thule (non inclusi: tende per auto, kit di conversione e accessori: vedere la tabella di seguito). La garanzia copre i difetti nei materiali o nella lavorazione e, a seconda del tipo di prodotto, si applica per un certo numero di anni dalla data dell'acquisto originale. Vedere di seguito la garanzia nella sua interezza (Thule Guarantee e Thule Extended Warranty) per ogni prodotto.

Ai sensi delle limitazioni e delle esclusioni descritte nella presente garanzia, Thule rimedia ai difetti nei materiali o nella lavorazione durante il periodo coperto dalla garanzia, riparando o sostituendo il componente o i componenti difettosi senza spese di manodopera o pezzi di ricambio.

Per ottenere la Thule Extended Warranty, registra il tuo prodotto entro due anni dalla data di acquisto.

Si noti le seguenti restrizioni applicabili alla Thule Extended Warranty:

  • Thule non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.
  • Durante il periodo coperto dalla Thule Extended Warranty, non copriremo i danni e/o i difetti risultanti dall'usura (freni, pneumatici e tubi, componenti elettrici, problemi sulla superficie, cerniere difettose, fibbie danneggiate, rivestimenti scollati e tessuti scoloriti).
  • Thule non copre i danni risultanti dall'uso improprio (strappi, tagli e fori nel tessuto) e i danni estetici (tessuti macchiati o graffiati).
  • Altri danni non coperti sono quelli causati dalle compagnie aeree o dal trasporto in genere (danni dovuti alla pressione; strappi, tagli e fori nel tessuto; danni a copriruota, maniglie e altre parti della borsa). I danni causati dal trasporto devono essere chiesti al vettore.
  • L'acquirente dovrà sostenere i costi associati alla restituzione del componente o dei componenti (prodotto o prodotti) e della prova di acquisto al punto in cui ha acquistato il prodotto.

Prodotti con + 3 anni di garanzia estesa:
  • Portabiciclette
  • Box & bagagliere
  • Barre portatutto
  • Accessori per sport acquatici
  • Seggiolini da bici
  • Rimorchi da bici
  • Rimorchi multisportivi
  • Valigie e borse da viaggio
  • Borse sportive e per bici
  • Borse porta PC
  • Organizer
  • Zaini e borse da giorno

Prodotti con +1 anno di garanzia estesa:
  • Passeggini
  • Seggiolini auto per bambini
  • Zaini portabimbo