Informazioni importanti di sicurezza

La sicurezza e il benessere dei nostri clienti e delle loro famiglie è di fondamentale importanza per noi di Thule, e la nostra politica prevede che interveniamo ogni qualvolta riconosciamo o veniamo messi a conoscenza di potenziali rischi di lesioni, anche se la probabilità che si verifichino è limitata. Pertanto, Thule Group ha deciso di condurre un richiamo volontario di Thule Spring Bumper Bar – 11300403, venduto dopo il 1 aprile 2021.

Questo problema è connesso solamente a un singolo lotto di produzione, distribuito dopo il 1 aprile 2021. Tutte le unità prodotte prima e dopo non sono interessate da questo richiamo e possono ancora essere vendute e usate.

Cosa ti chiediamo di fare

Chiediamo di prendere immediatamente le seguenti misure:

• Smetta di usare Thule Spring Bumper Bar
• Se ha acquistato il Thule Spring Bumper Bar dopo il 1 aprile 2021, La preghiamo di controllare il prodotto per verificare se è interessato da questo richiamo. Le immagini che seguono mostrano la differenza fra un prodotto OK e un prodotto NON OK. La preghiamo di controllare sia il lato destro che quello sinistro del prodotto.

Se accerta di avere un prodotto interessato da questo richiamo, Le chiediamo di intraprendere le seguenti azioni:

• Richieda di sotto un Thule Spring Bumper Bar sostitutivo che Le sarà spedito direttamente. Il prodotto sostitutivo è disponibile da subito. Non è necessaria alcuna prova d'acquisto. Le chiediamo di restituire tempestivamente il prodotto attualmente in Suo possesso. Il prodotto sostitutivo comprenderà un'etichetta di spedizione prepagata perché Lei possa rispedire gratuitamente il prodotto a Thule Group.

Notare che questo richiamo per la sostituzione del prodotto è limitato alle unità vendute dopo il 1 aprile 2021 con il problema descritto sopra e non riguarda nessun'altra unità.

In caso di dubbi, non esitare a contattare l'assistenza clienti Thule all'indirizzo support@thule.com o consultare la FAQ di seguito.

I nostri più sentiti ringraziamenti per la cooperazione. Ci scusiamo per il disagio.

Domande Frequenti

D: Il prodotto comporta rischi per la sicurezza?

R:I prodotti difettosi ai quali manca la copertura in plastica possono rappresentare un pericolo di compressione per bambini non sorvegliati al momento della chiusura della barra di protezione.

D: Ci sono altri prodotti interessati da questo richiamo?

R: No, riguarda solo Thule Spring Bumper Bar - 11300403.

D: Come faccio a sapere se ho questo prodotto?

R:Thule Spring Bumper Bar - 11300403 è un accessorio da usare solo con il passeggino Thule Spring. Se ha acquistato o ricevuto in regalo questo accessorio dopo il 1 aprile 2021, La preghiamo di controllare immediatamente il prodotto in base alle immagini mostrate sotto. La preghiamo di controllare sia il lato destro che quello sinistro del prodotto.

Se il Suo prodotto corrisponde all'immagine del prodotto NON OK nella quale manca il componente di copertura in plastica, Le chiediamo di smettere immediatamente di usare il prodotto e richiedere qui online un prodotto sostitutivo gratuito, immediatamente disponibile. Se il Suo prodotto corrisponde all'immagine del prodotto OK con la copertura in plastica al suo posto, può continuare a usare questo prodotto in sicurezza.

D: Posso continuare ad usare Thule Spring Bumper Bar?

R: Prima di continuare ad usare Thule Spring Bumper Bar, Le chiediamo di esaminarlo immediatamente in base alle immagini mostrate sopra. La preghiamo di controllare sia il lato destro che quello sinistro del prodotto. Se il Suo prodotto corrisponde all'immagine del prodotto NON OK nella quale manca il componente di copertura in plastica, Le chiediamo di smettere immediatamente di usare il prodotto e richiedere qui online un prodotto sostitutivo gratuito, immediatamente disponibile. Se il Suo prodotto corrisponde all'immagine del prodotto OK con la copertura in plastica al suo posto, può continuare a usare questo prodotto in sicurezza.

D: Ci sarà una nuova versione di Thule Spring Bumper Bar?

R: No, tutti i Thule Spring Bumper Bar prodotti prima o dopo il lotto di produzione interessato continueranno a essere venduti e sono sicuri da usare.

D: Come fate a essere sicuri che solo il lotto indicato sia interessato?

R:Il nostro fornitore è stato in grado di accertare che solo il lotto di produzione indicato non è stato prodotto secondo le nostre specifiche.

D: Riceverò un rimborso per questo?

R: La informiamo che non incorrerà in alcuna spesa per questo cambio di prodotto. Il Thule Group Le invierà un prodotto sostitutivo gratuito previa Sua registrazione online. Le chiediamo di restituirci tempestivamente l'unità difettosa. Il prodotto sostitutivo comprenderà un'etichetta di spedizione prepagata. Grazie per la cooperazione. Ci scusiamo per eventuali disagi.

D: Questo richiamo interessa Thule Spring Bumper Bars - 11300403 venduti in tutto il mondo?

R: No. Dal momento che un solo lotto di produzione è interessato, il richiamo riguarda solo prodotti venduti in paesi europei.

D: Dove posso trovare ulteriori informazioni o fare domande a riguardo?

R: Per ulteriori domande o assistenza, contattare support@thule.com.