Deux personnes marchent dans un paysage dégagé au bord de la mer en direction d'une voiture équipée de barres de toit Thule.

Politique de retour

Changez d’avis en toute tranquillité. Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le retourner dans son état d’origine. Sous réserve du respect de nos conditions générales ci-dessous, nous vous rembourserons intégralement.

Par condition d’origine, nous entendons :

  • Le produit est accompagné de son emballage et de ses étiquettes d’origine, parfaitement conservés, et peut être revendu à son prix d'origine.
  • Le produit a été testé de manière appropriée pour évaluer ses caractéristiques et fonctionnalités. Il est donc possible de l'essayer comme un consommateur le ferait en magasin, comme par exemple, pousser une poussette à l'intérieur, mais pas à l'extérieur.

Si le produit n’est pas dans son état d’origine, notre équipe se réserve le droit d’appliquer une réduction de prix raisonnable en fonction de la perte de valeur due à la manipulation. En cas de retour non accepté en raison de l’état du produit, les frais de retour seront à votre charge.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez compléter notre formulaire de garantie

Instructions de retour

1. Enregistrer le retour en ligne

Connectez-vous à « Mes pages » sur www.thule.com ou visitez www.thule.com/returns. Sélectionnez le produit à retourner, indiquez le motif du retour, et enregistrez-le sans délai pour accélérer le processus de remboursement.

2. Emballer l’article

Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible, et vérifiez qu’il est bien scellé. Protégez les articles afin d’éviter tout dommage durant le transport, car cela pourrait réduire le montant de votre remboursement.

3. Envoyer le retour

Envoyez le colis à :
Thule Sweden AB
Huta Szklana 91,
PL 64-761 KRZYZ WIELKOPOLSKI
Tel: +48 72532000

Les retours sont à vos frais.

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4. Obtenir votre remboursement

Dès que votre retour est reçu et validé par notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement sur votre méthode de paiement d’origine. En règle générale, les remboursements sont effectués sous 14 jours.

Alternatives de retour

Point de collecte

Le produit retourné doit être emballé de la même manière qu'il a été livré

Les retours doivent être effectués à vos frais.

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Type de produits

  • Poussettes/remorques vélo
  • Sièges vélo enfant
  • Sacs
  • Barres de toit
  • porte-vélos (modèles pliables tels que Thule Epos ou Thule EasyFold)
  • Sièges auto pour enfant
  • Cages pour chien

Prise en charge à domicile

Lors de l’enlèvement à domicile, le produit doit être emballé de la même manière qu'il a été livré, par exemple, sur une palette en bois

Les retours doivent être effectués à vos frais.

En savoir plus


Type de produits

  • Coffres de toit
  • Tentes de voiture
  • porte-vélos (modèles non pliables tels que Thule VeloSpace ou Thule VeloCompact)