Skip to main content

Tarbekauba tagasikutsumine

Thule Sleek #11000001 - #11000019


Ettevõttes Thule Group suhtume tootekvaliteeti väga tõsiselt ja tooteohutus on meile prioriteediks number üks. Teeme laiaulatuslikke teste, et tagada Thule toodete vastavus kõigile valdkonna- ja regulatiivsetele standarditele. Kahjuks oleme tuvastanud käepideme võimaliku eraldumise ohu jalutuskäru Thule Sleek raami küljest, mille tagajärjel võib laps maha kukkuda.

Jalutuskäru Thule Sleek on läbinud kõik struktuurilise terviklikkuse testid vastavalt kohaldatavatele standarditele. Klientide ja nende perede turvalisus ja heaolu on Thule jaoks ülimalt oluline ning meie poliitikaks on alati tegutseda, kui tuvastame võimaliku kehavigastuse riski või kui meile on sellest teatatud, isegi kui selle ilmnemise tõenäosus on vähene. Seetõttu on Thule Group otsustanud korraldada nende jalutuskärude Thule Sleek vabatahtliku tagasikutsumise, mille tootmiskuupäev on vahemikus mai 2018 kuni september 2019. See tagasikutsumine ei mõjuta oktoobris 2019 või hiljem toodetud jalutuskärusid ja neid saab jätkuvalt kasutada.

Mida soovime, et teeksite?

Palume teil kohe teha järgmist.

  • Peatage kohe jalutuskäru Thule Sleek kasutamine

Ülal on jalutuskäru tüüpfoto ja joonis, kus on näidatud tootesildi asukoht.

  • Kontrollige tootesildilt, kas see tagasikutsumine mõjutab muid Thule tooteid:
    1. Leidke üles tootesilt, mis asub jalutuskäru raami allosa siseküljel, pagasikorvi lähedal
    2. Lugege teist rida:
      • Product Item number (Tootenumber) – 11000001–11000019
      • Kuupäeva koodi näitab Year/Month (Aasta/kuu) – selles näites Year 20/ Month 3 (Aasta 20 / kuu 3)
    3. Kui leiate raamilt kleebise QC 2020, siis on teie jalutuskäru juba kontrollitud ja selle kasutamine on ohutu.

1. 2. 3.

Kui arvate, et teil on toode, mille kuupäevakood on tagasikutsutavate kuupäevakoodide vahemikus ja puudub kleebis QC 2020, palume teil teha järgmist.

  • Peatage kohe jalutuskäru Thule Sleek kasutamine
  • Kasutage alljärgnevat vormi, et registreeruda Thule Sleek asendusraami otsetarne saajaks. Palume teil oma praegune toode viivitamata tagastada samas tarnekarbis koos ettemakstud tarnesiltidega (s.t tasuta). NB! Hoidke alles olemasolevad rattad ja ostukorv, et saaksite paigaldada need uue raami külge.

Lisateavet leiate meie allpool asuvast jaotisest Küsimused ja vastused

 

K: Miks algatate jalutuskäru Thule Sleek tagasikutsumise?
V:
Ettevõttes Thule Group suhtume tootekvaliteeti väga tõsiselt ja tooteohutus on meile prioriteediks number üks. Teeme laiaulatuslikke teste, et tagada Thule toodete vastavus kõigile valdkonna- ja regulatiivsetele standarditele. Kahjuks oleme tuvastanud käepideme võimaliku eraldumise ohu jalutuskäru Thule Sleek raami küljest, mille tagajärjel võib laps maha kukkuda.

Jalutuskäru Thule Sleek on läbinud kõik regulatiivsed testid vastavalt kehtivatele standarditele. Klientide ja nende perede turvalisus ja heaolu on Thule jaoks ülimalt oluline ning meie poliitikaks on alati tegutseda, kui tuvastame võimaliku kehavigastuse riski või kui meile on sellest teatatud, isegi kui selle ilmnemise tõenäosus on vähene. Seetõttu on Thule Group otsustanud lõpetada nende jalutuskärude Thule Sleek turustamise ja müügi, mille tootmiskuupäev on vahemikus mai 2018 kuni september 2019. See tagasikutsumine ei mõjuta oktoobris 2019 või hiljem toodetud jalutuskärusid Thule Sleek ja neid saab müüa.

K: Kas see tagasikutsumine mõjutab muid Thule tooteid?
V:
Ei. See mõjutab ainult jalutuskärusid Thule Sleek #11000001-11000019.

K: Kas ma saan jätkata jalutuskäru Thule Sleek kasutamist?
V:
Ei. Kuna oleme otsustanud toote tagasi kutsuda, soovitame tarbijatel jalutuskäru Thule Sleek kasutamise kohe lõpetada ja mitte lubada teistel seda kasutada. Käepide võib jalutuskäru raami küljest eralduda ja selle tagajärjel laps maha kukkuda.

K: Kuidas teada saada, kas mul on see toode?
V:
See mõjutab kõiki jalutuskärusid Thule Sleek, mis on toodetud vahemikus mai 2018 kuni september 2019. Toote tootmiskuupäeva saab hõlpsasti kindlaks teha, kontrollides jalutuskäru alumise raami siseküljel olevat tootesilti.

Ülalpool on jalutuskäru tüüpfoto ja joonis, kus on näidatud tootesildi asukoht. Allpool on pildid selle kohta, kus kohast jalutuskärul leiate tootesildi koos tootenumbri ja kuupäevakoodiga.

1. 2. 3.

  1. Leidke üles tootesilt, mis asub jalutuskäru raami allosa siseküljel, pagasikorvi lähedal.
  2. Lugege teist rida:
    • Product Item number (Tootenumber) – 11000001–11000019
    • Kuupäeva koodi näitab Year/Month (Aasta/kuu) – selles näites Year 20/ Month 3 (Aasta 20 / kuu 3)
  3. Kui leiate raamilt kleebise QC 2020, siis on teie jalutuskäru juba kontrollitud ja selle kasutamine on ohutu.

Kui arvate, et teil on toode, mille kuupäevakood on tagasikutsutavate kuupäevakoodide vahemikus ja millel puudub kleebis QC 2020, palume teil pöörduda Thule klienditeeninduse poole.

K: Miks on mõjutatud ainult teatud kuupäevakoodid?
V:
Tänu tootmisprotsessis pärast 2019. aasta septembrit tehtud muudatustele oleme selle probleemi ilmnemise võimaluse välistanud.

K: Milliseid teste olete jalutuskäruga teinud, et kontrollida toote ohutust?
V:
Thule on teinud täpselt määratletud komplekti teste, mis vastab ülemaailmsetele testimisstandarditele ja regulatiivsete nõuetele, kuid lisaks teeme ettevõtte sees määratletud täiendavad Thule testid, et kontrollida toote vastavust meie enda seatud ohutus- ja kvaliteeditasemetele. Need testid hõlmavad väsimusteste, staatilisi ja dünaamilisi teste, keemilise vastupidavuse teste, temperatuuriteste, UV-teste ja kasutajateste.

K: Mida peaksin tarbijana oma jalutuskäruga Thule Sleek tegema?
V:
Palume teil viivitamatult lõpetada toote kasutamine ja pöörduda olemasoleva toote väljavahetamise korraldamiseks Thule poole. Thule annab teile tasuta jalutuskäru Thule Sleek asendusraami. Kasutage asendusosa saamise registreerimiseks ülaltoodud vormi või pöörduge lisateabe saamiseks Thule klienditeeninduse poole e-posti aadressil thulesleek19@thule.com.

K: Kuidas ma vahetan jalutuskäru raami, kui see kohale jõuab?
V:
Uue raami karbis on üksikasjalikud juhised, milles selgitatakse, kuidas vana raami eemaldada ja asendusraami paigaldada. Kui teil on asendusraami paigaldamise kohta küsimusi, helistage või saatke e-kiri Thule klienditeenindusele.

K: Mida teha jalutuskäru vana raamiga?
V:
Palume teil koheselt tagastada jalutuskäru vana raami karbis, milles uus raam saabus. Karbis on ettemakstud tarnesilt, et saaksite vana raami hõlpsalt Thulele saata.

K: Kas võin asendusosa saamiseks minna tagasi sinna, kus ostsin jalutuskäru Thule Sleek?
V:
Kasutage asendustoote registreerimiseks ülaltoodud vormi ja Thule klienditeenindus teatab, millised asendamisvõimalused on teie jaoks saadaval.

K: Kas võin ise kontrollida jalutuskäru, et vältida asendusraami tarnimist?
V:
Võimalikult mugava asendamise või kontrollimise tagamiseks pöörduge Thule klienditeeninduse poole e-posti aadressil thulesleek19@thule.com. Isegi kui tegemist on lühiajalise visuaalse kontrolliga, peame tagama jalutuskäru nõuetekohase kontrollimise ja varustama selle spetsiaalse QC 2020 kleebisega. Seda peab teie ohutuse tagamiseks tegema Thule volitatud edasi- või jaemüüja.

K: Kas jalutuskärust Thule Sleek tehakse ka uus versioon?
V:
Ei, pärast 2019. aasta oktoobrit toodetud või QC2020 kvaliteedikleebisega jalutuskärude müük jätkub ja nende kasutamine on ohutu.